Как оцифровать логистику и сократить затраты на 75% в месяц: кейс компании «Максим»
«Максим» — тюменская ресторанная компания, которая больше 30 лет работает на рынке HoReCa. Она объединяет рестораны и кафе, кофейни, бары, доставку блюд и кейтеринг, а также производство полуфабрикатов, кондитерский цех, пекарню и обжарку кофе. Pyrus помог наладить единые процессы между ними.
4 мин чтения
Финансовая система и документооборот: как агентство Out Digital навело порядок в проектах с помощью Pyrus
Out Digital — диджитал-агентство, которое уже восемь лет помогает крупным брендам быть заметными в интернете. Среди клиентов — крупнейшие корпорации России: Сбер, ВКонтакте, Яндекс, Альфа-Банк, Спортмастер и другие. Сегодня в команде агентства более 70 специалистов.
7 мин чтения
Работа коллегиальных органов в Pyrus
Сегодня видеоконференции стали привычным форматом для проведения заседаний коллегиальных органов (советов директоров, кредитных комитетов и других структур). Однако после таких встреч обсуждения часто переходят в групповые чаты в Telegram и WhatsApp.
7 мин чтения
Новый раздел «Награды» в Pyrus
В Pyrus появился раздел «Награды» для фиксации достижений и поощрений сотрудников. Он позволяет отмечать достижения, укреплять вовлеченность и создавать мотивационную атмосферу внутри компании.
1 мин чтения
Семь бизнесов – один Pyrus: кейс компании Human&business
Компания Human&business объединяет несколько направлений: пищевое производство, товары для животных, сеть зоомагазинов, а также кафе, кофейни и гостевые дома. Ключевые процессы во всех подразделениях холдинг ведет в Pyrus, добиваясь унификации и прозрачности на каждом этапе.
5 мин чтения
Приложение «Помощник» для службы поддержки в точках продаж
Представляем новое мобильное приложение «Помощник», которое организует и структурирует работу службы поддержки в сетевых магазинах, ресторанах, точках продаж. Приложение работает по принципу «По каждой проблеме - отдельный чат».
1 мин чтения
Pyrus и Контур выпустили совместное решение для автопроверки контрагентов
В Pyrus появилась моментальная проверка контрагентов. Новая возможность добавилась благодаря интеграции с Контур.Фокусом.
2 мин чтения
Pyrus — в топ-5 корпоративных мессенджеров
Платформа Pyrus вошла в пятерку лучших корпоративных мессенджеров по итогам 2024 года по версии CNews. Всего в обзоре участвовали 14 сервисов, которые оценивали по доступным форматам, функционалу, техническим возможностям, защите данных и другим параметрам.
1 мин чтения
Дата-центр v 1.18: что нового появилось
Вышла новая версия Pyrus для тех, кто использует дата-центр. Теперь в нем доступны
1 мин чтения
Обновление дата-центра: что появилось в версии 1.17
Вышла обновленная версия дата-центра Pyrus. В ней появились новые расширения, полезные функции и настройки
1 мин чтения
От «темной кухни» к прозрачным процессам: кейс компании «Много лосося»
«Много лосося» — сеть dark kitchen («темных кухонь»), которая доставляет суши, роллы, пиццу и другие блюда. Сеть объединяет 77 точек в Москве и МО, Санкт-Петербурге, Ростове, а также — 250 корнеров в супермаркетах «Перекресток». Все точки доставки работают по единым стандартам и процессам, настроенным в Pyrus.
5 мин чтения
Календарь плановых работ: для длительных задач и проектов
В Pyrus появился новый инструмент для планирования задач и проектов с большими сроками. С его помощью удобно составлять график отпусков, плановых работ, командировок и других продолжительных событий.
1 мин чтения
Большое обновление для чатов на сайте и в мобильном приложении
Pyrus позволяет вести коммуникацию с клиентами при помощи встроенных чатов на сайте компании и в мобильном приложении. При этом все обращения автоматически превращаются в задачи в Pyrus, где можно видеть контактные данные клиента и историю переписки, подключать к общению коллег и отправлять ответы прямо из задачи.
2 мин чтения
От CRM до Service Desk: как Di Maestri настроили ключевые процессы в Pyrus
Di Maestri 13 лет продает кофемашины и капсулы для них в 40 городах России — включая Москву, Екатеринбург, Волгоград, Ростов-на-Дону. Ключевые процессы настроены в Pyrus так, чтобы контролировать работу с клиентами на каждом этапе: ведь основной доход приносят регулярные заказы кофе в капсулах. Для этого на платформе объединили CRM, Help и Service Desk, а также управление задачами.
5 мин чтения
Дата-центр v 1.16: что добавилось в новой версии
Вышло большое обновление Pyrus для тех, кто использует безоблачную версию. Теперь в ней доступны
1 мин чтения
Маркетплейс Pyrus: 50+ интеграций с привычными сервисами
Мы опубликовали каталог интеграций, которые помогают расширить возможности платформы
1 мин чтения
От обучения бариста до аттестации кофеен: как «Правда Кофе» настроила ключевые процессы в Pyrus
«Правда Кофе» — сеть из 160+ кофеен в Москве, МО и Санкт-Петербурге. Компания управляет своими заведениями и продает франшизу, консультирует владельцев кофеен, обжаривает и продает зерно, а также обучает бариста в собственном тренинг-центре. Рассказываем, как Pyrus помог выстроить все эти процессы на единой платформе.
5 мин чтения
Единая платформа для риэлторов, HR, бухгалтеров и юристов: кейс «PRO недвижимость»
«PRO недвижимость» предоставляет услуги риэлторов, консультаций и подбора ипотеки в Рязани и Рязанской области. В компании уже пользуются отраслевыми CRM. Однако они не позволяют тонко настроить все бизнес-процессы, а лишь упрощают некоторые технические моменты — например, размещение рекламы и объектов на сайтах-агрегаторах. CEO компании, Андрей Костин, рассказал, как Pyrus помог объединить все этапы работы риэлтеров, HR-специалистов, юриста, ипотечного и страхового брокеров, бухгалтера в одной системе.
6 мин чтения
Кандидаты с HeadHunter — уже в Pyrus!
У Pyrus появилась интеграция с HeadHunter: теперь отклики кандидатов и приглашения от рекрутеров автоматически загружаются на платформу. В той же задаче можно пригласить кандидата на собеседование, отправить тестовое и оффер. Будущий руководитель кандидата может видеть все этапы рекрутинга и оставлять комментарии.
2 мин чтения
Большое обновление Базы знаний
База знаний — это интерактивная библиотека в Pyrus, где можно создавать, хранить и редактировать все важные документы: регламенты, инструкции, приказы, положения и даже фотографии с корпоратива и записи видеовстреч. Что появилось нового
2 мин чтения
Как JetRuby отбирает и нанимает IT-экспертов при помощи Pyrus
Находить IT-таланты сейчас — настоящий квест: опытные эксперты нарасхват, поэтому работодателям нужно действовать быстро и системно. На примере кейса JetRuby рассказываем, как при помощи Pyrus настроить процесс рекрутинга от заявки до оффера так, чтобы каждый этап был прозрачным и управляемым.
8 мин чтения
«Все задачи — только в Pyrus»: опыт IT-компании CORRECT
Компания CORRECT занимается разработкой программного обеспечения для автоматизированной обработки документов. Коллеги поделились с нами, как они используют Pyrus для управления продуктом, работы с подрядчиками, постановки и контроля выполнения задач и приёма заявок от клиентов.
5 мин чтения
Новый внешний вид задач в Pyrus
В ближайшем обновлении изменится внешний вид обычных задач и задач по формам.
1 мин чтения
Новая группировка Входящих: настраивайте как вам удобно
Мы улучшили настройки отображения задач во Входящих. Теперь их можно объединить в отдельные группы по выбранным фильтрам.
1 мин чтения
«Вся воронка продаж — в Pyrus»: CRM и ERP-система для транспортной компании
В этой статье расскажем, как транспортно-логистическая компания HCL Express использует Pyrus для ведения клиентов по воронке продаж и внутреннего учёта. CEO компании Андрей Попов поделился, как они ведут клиентов — от первого обращения до расчёта бонусов менеджерам по продажам.
8 мин чтения
Тёмная тема в Pyrus: инструкция по применению
В Pyrus появилась долгожданная поддержка тёмной темы на всех платформах — в веб-приложении, приложении для Mac и в мобильных приложениях на iOS и Android.
1 мин чтения
Pyrus как платформа для всех процессов в организации: опыт компании Open Service
Многие клиенты Pyrus начинали пользоваться нашей платформой, чтобы решить какую-то одну задачу, но, со временем, переносили в неё все свои бизнес-процессы. В этой статье расскажем об одной такой истории сотрудничества — с компанией Open Service.
10 мин чтения
Новая оргструктура — наглядная схема вашей организации
Мы добавили в Pyrus Оргструктуру — графическую схему, на которой наглядно показана иерархия сотрудников в организации. На ней отображены все отделы компании, их функции и система взаимодействий между ними.
2 мин чтения
Защита Pyrus на мобильном устройстве
Мы добавили опцию установки пин-кода для входа в мобильное приложение Pyrus. Это дополнительная мера для обеспечения безопасности вашего аккаунта. Теперь, даже если кто-то получит доступ к вашему телефону, он не сможет открыть на нём приложение, не зная пароля.
1 мин чтения
Изменения в доступах к задачам
Мы внесли ряд изменений в настройки доступов к задачам. Добавили возможность полного удаления участников и получение доступа в задачи подчинённых для руководителей. Рассказываем о новых фичах подробно.
1 мин чтения
Как чуть не потерять суперлояльного клиента
Недавно наш клиент поделился с нами историей своего неприятного опыта общения со службой поддержки их поставщика. Случай показался нам достаточно любопытным, чтобы поделиться с вами.
3 мин чтения
SLA по выходным дням и автоматическая эскалация заявок
Мы добавили в Pyrus две новые функции, чтобы следить за соблюдением сроков по задачам: учёт времени SLA по выходным дням и расширение Эскалация. Теперь можно указать рабочие часы для расчёта времени решения с учетом нерабочих дней и автоматически добавлять руководителя к задачам с истекающим сроком.
2 мин чтения
5 советов из книг о клиентском сервисе, чтобы прокачать свою службу поддержки
Есть простой способ увеличить поток клиентов без огромных затрат на рекламу — сделать своих разовых покупателей постоянными. В этой статье поделимся инсайтами из крутых книг о том, как это сделать.
10 мин чтения
Мультичаты — service desk с космической скоростью
Как поднять настроение клиенту, который обратился за помощью или с вопросом в службу поддержки? Не заставлять его ждать! Ведь сейчас все привыкли общаться в чатах и получать мгновенные ответы.
2 мин чтения
«Настроили за полчаса»: как устроен service desk в сети фитнес-клубов
DDX Fitness — это сеть фитнес-клубов в Москве и ближайшем Подмосковье. В сети 10 клубов, и ещё несколько готовятся к открытию в 2021 году.
5 мин чтения
Как служба поддержки IVI справилась с двукратным ростом количества пользователей в 2020 году
В первый пандемийный год служба клиентского сервиса IVI столкнулась с несколькими серьёзными вызовами: переходом на новую систему service desk, 100% ростом количества платящих пользователей (от 2,2 млн до 4,4 млн) и открытием нового контакт-центра в Ярославле. Рассказываем, как они с этим справились.
10 мин чтения
Как производитель стальных дверей «Метако» пересадил своих замерщиков и монтажников с Ватсапа на Pyrus
Компания «Метако» производит и продаёт стальные входные двери. Клиенты компании — частные лица и коммерческие заказчики из Алматы и других городов Казахстана.
7 мин чтения
Быстрый поиск в CRM, новые возможности маршрутизации по справочникам и автозаполнение таблиц на смартфонах
Знай своего клиента — бесшовная интеграция Pyrus Service Desk и вашей CRM
3 мин чтения
«Не профукать» жалобу: как в сети воронежских пиццерий обрабатывают обращения клиентов в Pyrus
«День пиццы» — это сеть пиццерий с доставкой в Воронеже и Старом Осколе. Основатель компании, Никита Клеопа, рассказывает, как он с помощью Pyrus организовал систему приёма и обработки обращений и жалоб от своих клиентов.
7 мин чтения
Статус доступа к связанным задачам, владельцы бизнес-процессов в формах и настройка Help Desk в Пайрусе
Делимся новостями: в формах теперь можно указать, кто отвечает за бизнес-процесс в целом, при работе со связанными задачами вам больше не придется гадать, открыли вам доступ к ним или нет, а для организации внутренней поддержки сотрудников появился готовый шаблон формы.
3 мин чтения
Доступная экосреда Пайруса: дашборды для людей с дальтонизмом и другие обновления к началу весны
В последний зимний месяц мы добавили несколько приятных фишек, которые здорово облегчат жизнь нашим активным пользователям: сделали аналитические отчеты доступными для людей с дальтонизмом, расширили пространство для работы в задаче и возможности справочников.
2 мин чтения
#FARШ: как сеть бургерных создаёт единое информационное пространство с помощью Pyrus
Многие компании пользуются разными сервисами для задач своих отдельных подразделений: менеджеры по продажам сидят в CRM, служба поддержки — в системе сервис-деск, руководители пользуются программами для управления задачами и проектами, и все они общаются между собой в мессенджерах и почте.
6 мин чтения
Удобная напоминалка в приложении, фильтр для списков в канбане и новый каталог со всеми популярными интеграциями
В этом месяце мы добавили полезную функцию для канбан-досок, прокачали напоминания о задачах в мобильном Пайрусе, а также собрали все наши интеграции с самыми востребованными сервисами в удобный каталог.
2 мин чтения
«UP business»: как компания по подбору персонала искала решение для ведения проектов
UP business — это компания, которая занимается подбором персонала для активных B2B продаж: менеджеров по продажам, руководителей отделов и директоров по продажам. К ним обращаются, когда нужно быстро найти много крутых продавцов или закрыть сложную позицию. UP business находит сотрудников для банка Точка, Roistat, SuperJob и других крупных клиентов.
7 мин чтения
Новое основное меню, приватные комментарии и гибкая настройка оформления мобильного чата
После долгих новогодних праздников важно быстро и уверенно войти в рабочий режим. Поэтому в конце 2020-го мы выпустили несколько обновлений, которые помогут вам это сделать максимально комфортно: встречайте новое удобное левое меню и приватные комментарии в задачах по форме. А еще есть хорошие новости для тех, кто использует в своем приложении мобильный чат Pyrus для поддержки клиентов.
2 мин чтения
Самое полезное в Pyrus за 2020 год: топ-5 новых функций
Мы постоянно развиваем Pyrus, добавляем новые функции и возможности, чтобы вам было удобнее и проще решать свои задачи и вести бизнес-процессы. За год выпустили массу нововведений: какие-то из них скрыты «под капотом» и почти незаметны, а некоторые наши пользователи давно ждали.
2 мин чтения
Новый способ маршрутизации клиентских заявок, сортировка входящих задач по сроку и другие обновления ноября
В последний месяц осени мы вовсю трудились на невидимом фронте, чтобы Пайрус работал еще быстрее и стабильнее. А еще сделали гибкий доступ к редактированию справочников, сортировку входящих задач по их дедлайну и добавили новый способ маршрутизации в формах.
3 мин чтения
Удобно, логично и компактно: мы обновили панель управления в Пайрусе
Теперь работать в Пайрусе стало еще удобнее: одна часть экрана отдана под текущие задачи, чтобы ничего не отвлекало, а в другой — компактно собраны все элементы управления и настройки. Расскажем, что именно изменилось и в чем плюсы этих перемен.
1 мин чтения
«Рабочая станция»: как сеть коворкингов согласует платежи в Pyrus
«Рабочая станция» — это сеть коворкингов бизнес-класса. В сети пять станций: четыре в Москве и одна в Оренбурге. Они помогают фрилансерам и командам продуктивно работать, а им в этом помогает Pyrus.
4 мин чтения
Акция «Ноль пропущенных»: бесплатно настроим многоканальную поддержку ваших клиентов в Pyrus
Готовы к предновогоднему буму заказов? Брони, покупки, доставки, обмены, возвраты. Вопросы летят по телефону, с сайта, на почту, в соцсети, в мессенджеры. Важно оперативно на них отвечать, чтобы не упустить ни одного заказа и порадовать каждого клиента.
1 мин чтения
«Митра-Варуна»: как команда из пяти человек из Эстонии, Москвы и Владивостока обучает онлайн 2 600 студентов
Организовать удалённое обучение проще, чем обычное. Чтобы обучать онлайн, нужны только знания, которые интересны людям, и определённые технические инструменты. Дистанционно изучают математику, английский язык, копирайтинг, учатся вышивать крестиком и составлять гороскопы. Расскажем, как устроено онлайн-обучение астрологии у одного из клиентов Pyrus — в школе «Митра-Варуна».
6 мин чтения
Интеграция с Диадок и другие обновления октября
В октябре мы подготовили пул обновлений, которые помогут сократить количество бумаг в офисе, оперативно обмениваться документами с контрагентами и улучшить обслуживание клиентов.
4 мин чтения
Удобная группировка входящих, редактирование комментариев в мобильном Пайрусе и гибкий дедлайн в заявках
В первый месяц осени мы выпустили обновления, которые помогут набрать скорость в новом рабочем сезоне: позволят структурировать входящие задачи и сэкономят ваше время на выполнении типовых действий.
4 мин чтения
"Главный конкурент любого инноватора — привычки людей": интервью Максима Нальского главному редактору «Сноба»
Главный редактор международного проекта «Сноб» Ксения Чудинова поговорила с основателем Pyrus Максимом Нальским о перспективах развития платформы, отечественной IT-индустрии и различиях между российскими и американскими пользователями.
10 мин чтения
Гибкая настройка доступа к заявкам по форме, подпись документов прямо в телефоне и другие обновления августа
В последний месяц лета мы подготовили несколько обновлений для мобильных пользователей Пайруса, а также сделали удобнее работу с заявками по форме и справочниками.
2 мин чтения
Пайрус в Mac App Store, поиск похожих задач, минуты в SLA и заявки из звонков с Pyrus API
Рассказываем о Пайрусе для десктопов Apple, новых возможностях Service Desk, а также о том, как наши API-методы помогают связать Pyrus c телефонией, которую вы используете для работы с клиентами.
2 мин чтения
Встречи в Zoom в один клик, потоковая обработка задач для контакт-центров и новые условия бесплатного тарифа
Теперь вы можете создавать видеоконференции в Zoom в задаче Pyrus. Также мы сделали удобнее работу с обращениями клиентов, улучшили интерфейс в мобильном приложении и расширили средства интеграции Пайруса с корпоративными IT-системами наших пользователей. А ещё с июня этого года Пайрус стал бесплатным для общения и задач без формы.
3 мин чтения
Больше гибкости в настройке видимости полей, мультивыбор в справочниках и другие обновления для форм Пайрус
В этом месяце у нас появилось несколько полезных обновлений для пользователей, которые используют формы. Они облегчат настройку востребованных бизнес-процессов и сделают их еще более упорядоченными и удобными.
2 мин чтения
Наблюдатели, бот поддержки в Telegram и все действия по задачам в одном отчёте
Совсем скоро в заявках появятся наблюдатели
3 мин чтения
«Мы хотим делать b2b-продукты понятными, как iPhone»: большое интервью Максима Нальского изданию «Стартапы и бизнес»
СЕО Pyrus Максим Нальский о том, почему Asana и Slack пока не могут победить электронную почту, чем отличаются клиенты в России и США и что общего в управлении самолётом и бизнесом.
1 мин чтения
Pyrus в «МДМпринт»: контроль задач на крупном полиграфическом производстве
«МДМпринт» — большая типография, которая уже почти 10 лет изготавливает самые разные виды полиграфической продукции — от простой до премиальной. Работы компании отмечены российскими и международными наградами.
4 мин чтения
Бот для бухгалтера
У Pyrus есть профессиональное сообщество Pyrus Pro. В нем обсуждаются новые интеграции, фичи, особенности автоматизации процессов и настройка форм. Здесь фактически началась деятельность компании BotSystem — она стала помогать другим компаниям строить системы документооборота и управления бизнес-процессами на Pyrus.
2 мин чтения
Закрепление задач, новые шаблоны для типовых процессов и другие обновления января
Представляем несколько новых фич, которые порадуют вас в первые месяцы наступившего рабочего года.
3 мин чтения
Pyrus 2019 в цифрах
В конце года принято подводить итоги. Поскольку Pyrus — сервис для работы и общения, то мы решили подвести итоги тому, как работали и общались наши пользователи. Их количество заметно выросло, недавно мы зарегистрировали пятидесятимиллионную задачу в системе, и нам приятно думать обо всех вас как о жителях довольно большого облачного города, хотя в реальности люди заходят в Пайрус из 40 разных стран мира.
3 мин чтения
Комментарии в Пайрусе можно редактировать!
Многие этого ждали: редактирование комментариев, сортировка заявок в реестре по сумме, сроку и улучшенное отображение заявок одной формы во входящих.
2 мин чтения
Платформы будущего. Цифровая трансформация
Мы привыкли к технологическим изменениям и уже не задумываемся, что за этим явлением стоит. Технологии не являются столь же естественной потребностью человека как воздух, еда или секс. Это вообще не потребность — это решение определенной проблемы. К примеру паровоз — это тоже технология, его появление стало ответом на потребность перемещать людей и грузы на расстояния быстрее, безопаснее и надежнее. Решения одной и той же проблемы меняются со временем, автомобили с нами с позапрошлого века, самолеты — с прошлого, полету человека в космос скоро исполнится 60 лет.
7 мин чтения
Работа с блогерами в Pyrus
Digital-агентство Carrot ведёт документооборот в Pyrus. Carrot — крупнейшее в России рекламное агентство по работе с инфлюенсерами и видеоконтентом. Агентство разрабатывает стратегии и коммуникационные проекты с участием блогеров, продумывает и реализует эффективные интеграции, продюсирует собственные каналы.
3 мин чтения
Утро начинается с кофе и Pyrus
У тысяч людей в Москве утро начинается с чашки капучино из «Правда Кофе» и с просмотра своих задач в Pyrus. Забавно, что и у самих сотрудников кофейни «Правда Кофе» оно начинается также. Сеть кофеен «Правда Кофе» использует платформу Pyrus с июля 2019 года. У компании много процессов, которые можно автоматизировать: это управление сетью кофеен, реализация франшиз, собственное производство и обжарка кофе, а еще большой центр по обучению бариста и других специалистов для точек общественного питания. Сейчас «Правда Кофе» — это 11 собственных кафе с кофе и выпечкой на вынос и около 70 точек, открытых по франшизе. Это одна из самых успешных в России кофейных франшиз.
2 мин чтения
50 миллионов задач в Pyrus!
17 декабря в Pyrus была зарегистрирована пятидесятимиллионная задача! Ею стал отзыв клиента «Додо Пицца» о превосходном сервисе. Компания работает в Pyrus c 2015 года. По признанию её создателя Федора Овчинникова, в период бурного роста и масштабирования бизнеса именно Pyrus помог им сохранить управляемость.
1 мин чтения
Стратегия — в Pyrus
Тимур Гильманов и его компания «Моя стратегия» занимается автоматизацией бизнес-процессов. Технической платформой он выбрал Pyrus, о котором узнал из блога основателя «Додо Пицца» Федора Овчинникова.
3 мин чтения
Максим Нальский рассказал на «Потоке» об основных ошибках автоматизации
В ноябре в Москве прошла двухдневная конференция «Поток» для руководителей, маркетологов, HR-специалистов, предпринимателей, посвященная технологиям и инновациям.
1 мин чтения
Pyrus Service Desk: поддержка клиентов и партнеров iiko
Компания iiko — крупнейший в России производитель программного обеспечения для автоматизации кафе и ресторанов. В России iiko является лидером по количеству новых установок. Сейчас у компании около 27 тысяч активных клиентов в 33 странах мира, которых поддерживает более 300 дилеров. Каждый час один из ресторанов мира начинает работать с помощью iiko.
2 мин чтения
Счета из Пайрус в 1С, мультиаккаунты в веб-версии, комментарии в одно касание и условная видимость полей формы
Пайрус в ноябре: согласуем счета из 1С, скрываем поля в заявке, отвечаем свайпом и прыгаем из аккаунта в аккаунт одним кликом.
3 мин чтения
Кино и Pyrus
«Смена» занимается производством кино. Сейчас кинокомпания заканчивает работу над фильмом «Хандра» — это комедия Алексея Камынина, которая сначала поедет на Таллинский кинофестиваль «Тёмные ночи», а после показа на международных фестивальных площадках состоится российская премьера.
1 мин чтения
Об утечках данных
За последний месяц три крупных компании МТС, Сбербанк и Билайн сообщили о крупных утечках личных данных клиентов. Утечки ежедневно происходят во всем мире. В США, когда в открытом доступе обнаружили 143 миллиона номеров полисов социального страхования, правительство всерьёз задумалось заменить номера всем гражданам. Ещё больше утечек происходят незаметно, и мы о них просто не узнаём.
2 мин чтения
Пришёл на работу — проверь Pyrus!
Современное производство не может работать без чёткого контроля сроков, иначе это скажется на качестве продукции. В компании "Фабрика современных технологий" уже больше года планируют сроки и строят бизнес-процессы с помощью Pyrus. ФСТ занимается проектированием и производством мебели для офисов, ресторанов, гостиниц, крупных торговых и развлекательных центров и даже аэропортов на территории России и стран СНГ. Также фабрика делает торговое оборудование, технологическую мебель, пульты, консоли. Ещё в портфолио — конструкции и изделия из металла, латуни, меди и бронзы.
3 мин чтения
Подпись одним пальцем, ещё более умный поиск и обновленный календарь
Новинки октября: подписываем документы прямо на экране планшета или телефона, ищем задачи по элементу справочника и отслеживаем заявки по форме в календаре.
2 мин чтения
Ловушка маркетинга
Продавцы и разработчики софта часто обещают клиентам волшебную пилюлю. Например, вендор CRM говорит: «С нами вы будете зарабатывать больше». Или поставщик Service Desk: «После установки нашей системы ваши клиенты станут счастливее». Или продавец системы документооборота: «Договора будут согласовываться быстрее, а бюрократия останется в прошлом».
1 мин чтения
Пицца с Pyrus
Челябинские пиццемейкеры очень любят современные технологии, они позволяют экономить время и оптимизировать бизнес. Протестировав несколько программ для автоматизации процессов, Додо Челябинск остановились на Pyrus. Облачный сервис успешно используется в пиццерии с 2013 года, к нему подключены 20 сотрудников, которые работают удалённо.
1 мин чтения
Утвердим подошву в Pyrus
Производитель обуви Crosby использует Pyrus как таск-менеджер и бизнес-мессенджер: здесь сотрудники компании ставят задачи и обсуждают их. Уже год в Crosby с помощью Pyrus разрабатывают и утверждают новые дизайны обуви, проводят документы и организуют весь рабочий процесс.
1 мин чтения
Больше часов в сутках благодаря Pyrus
Агентство Everything Personal 5 лет работает на рынке коммуникационного консалтинга, PR и маркетинга.
3 мин чтения
Pyrus помогает готовить BB&Burgers
BB&Burgers — cеть, где можно съесть домашний бургер в уютной атмосфере. Сегодня в неё входит 24 ресторана, а повара готовят 2,5 миллиона бургеров в год. Это большая сеть, и BB&Burgers искали приложение, которое позволит решить проблему коммуникации между бэкофисом и ресторанами. Основная задача: сотрудник ресторана должен оперативно сообщить о поломке оборудования или другой проблеме. BB&Burgers стали использовать Pyrus в начале этого года, и им понравилось.
1 мин чтения
Сломаться может всё
Сбой функционирования любого облачного сервиса — это, конечно, удар по клиентам. Сбой в дата-центре — штатная ситуация. Мы в Pyrus изначально относимся ко всем элементам инфраструктуры — каналам связи, дата-центрам, отдельным серверам — как к ненадёжным элементам, поэтому у нас не только все зарезервировано, но и переключение в случае сбоев происходит автоматически, без участия человека. Когда сбой случается, никто в ужасе по потолку не бегает, а придя с утра на работу просто видит, что ночью произошло переключение на резервное оборудование.
1 мин чтения
Социальная ответственность и бунт машин
Несколько лет назад автоматизация воспринималась как абсолютное благо. Как способ повысить эффективность бизнеса, освободить человека от тяжёлой и монотонной работы. Но по мере развития технологий на смену энтузиазму нередко приходит страх и желание отстоять место человека в мире машин.
5 мин чтения
Как мы развиваем Pyrus и работаем с пожеланиями пользователей
Pyrus — это программный продукт и платформа, на которой аналитики, менеджеры и эксперты в предметной области могут сами, без программирования, автоматизировать свои бизнес-процессы. А ещё Pyrus — бизнес-мессенджер, куда большая часть пользователей заходит каждый день. А значит, наша задача сделать его функциональным, надёжным, гибким и одновременно простым и удобным в использовании.
4 мин чтения
Приглашение компаний в Пайрус, личные статусы и вебинар для новых пользователей
Если вы недавно зарегистрировались в Пайрус или пригласили в него коллег, вам будут полезны наши бесплатные вебинары. Мы проводим их каждый четверг и рассказываем о ключевых функциях и возможностях системы. Если вы с нами давно, но используете Пайрус только в качестве таск-менеджера и бизнес-мессенджера, приходите узнать, как формы могут упростить жизнь и помогают автоматизировать процессы.
2 мин чтения
Сентябрь, продолжение. Счета без дубликатов, телефония Билайн и другие обновления
В первый месяц осени вышло так много обновлений, что мы разбили их на два поста. Приглашение компаний, личные статусы, цитирование и форматирование комментариев описали в первой части. А здесь собрали важные функции для тех, кто применяет формы и автоматизирует процессы в Пайрус или планирует это делать.
2 мин чтения
Максим Нальский на мастер-классе Global Shift Skolkovo
10 сентября Максим Нальский, генеральный директор Pyrus и основатель пяти успешных IT-компаний — Pyrus, iiko, «ФинГрад», GlowByte, Plazius — выступил в бизнес-школе перед студентами курса Global Shift, на который отбирают людей с большим управленческим опытом в крупных компаниях и владельцев малого и среднего бизнеса.
1 мин чтения
Pyrus в Articul Media: для общения с клиентами
Articul Media — digital-агентство, стабильно входящее в топ отраслевых рейтингов. С ним сотрудничают крупные компании — ВТБ, Центральный Банк России, Royal Canin, Министерство Каталонии и еще несколько десятков по-настоящему больших клиентов. Агентство специализируется на сложных технологичных проектах, а также выступает digital-консультантом брендов на всём пути в цифровом пространстве: от стратегии до разработки. Для коммуникации с несколькими клиентами был выбран Pyrus.
2 мин чтения
Один Pyrus на три бизнеса
Основатель Docsinbox и Openservice Леонид Комиссаров был одним из первых пользователей Pyrus в далёком 2012 году. Леонид говорит, что главный принцип коммуникационной платформы, позаимствованный из почты, — «одно окно входящих, куда всё прилетает» — сохранился до сих пор.
2 мин чтения
Лента объявлений, голосовые комментарии и новый профиль пользователя
В начале осени пользователей Пайруса ждёт щедрый урожай — целых семь серьёзных обновлений.
3 мин чтения
Как победить аэрофобию
А вы боитесь летать? Как пилот, я всегда советую аэрофобам взять несколько уроков пилотирования. Дело в том, что во всех самолётах системы управления похожи. Когда сам попробуешь управлять, то потом и в огромном аэробусе меньше пугаешься, потому что точно знаешь, что именно происходит в кабине и чем вызваны те или иные ощущения.
1 мин чтения
Общаемся и управляем задачами на одном экране: изменение интерфейса
Пайрус — эффективный инструмент, объединяющий функции управления задачами и структурированной рабочей коммуникации. Ежедневно в Пайрус ставят задачи и дедлайны, добавляют к ним файлы, назначают ответственных, согласовывают решения. И задают вопросы, уточняют детали, обсуждают, комментируют и обосновывают свою позицию. Всё это в одном интерфейсе — не переключаясь.
2 мин чтения
Как и для чего Pyrus появился в Zeitun
Российская компания Zeitun производит косметику на основе старинных арабских рецептов с 2005 года. Основателями компании стали учёные, посвятившие свою жизнь изучению арабской истории и культуры. Они придумали, как совместить технологии производства с тысячелетней историей с новейшими достижениями биотеха. Часть продукции, например знаменитое алеппское оливково-лавровое мыло, до сих пор делается вручную, а часть — на новейшем оборудовании.
3 мин чтения
Катастрофа как инструмент повышения надежности
Все уже посмотрели сериал HBO «Чернобыль». Мне было почти 8 лет, когда случились описанные в художественном фильме события, но я хорошо запомнил дачные подшивки журнала «Наука и жизнь» от 1989 года, где впервые посекундно рассказывалось об аварии. Мои родственники работали в курчатовском институте, и мы знали чуть больше, чем давала официальная пресса. Позже я сам, будучи инженером, интересовался Чернобыльской катастрофой и, по некоторым оценкам даже более масштабной, аварией на Фукусиме в 2011 году. Оба инцидента произошли в результате стечения обстоятельств, которые проектировщики не предвидели.
3 мин чтения
Pyrus в группе «Инвестгеосервис»
Компания НОРБИТ (входит в ГК ЛАНИТ) завершила проект по внедрению bpm-системы Pyrus на объектах «Инвестгеосервис» — группы компаний, осуществляющей полный цикл строительства нефтяных и газовых скважин. Платформа позволяет оперативно выявлять, хранить и отслеживать устранение нарушений и потенциально опасных ситуаций. Новая система сопровождает в режиме реального времени каждый этап работы, учитывая сложную иерархию сотрудников.
2 мин чтения
Девять месяцев с Pyrus: кейс компании Star Smile
Компания Star Smile изготавливает элайнеры — прозрачные каппы для ортодонтического лечения и выравнивания зубов. Они служат для того же, что и привычные брекеты, но более безопасны, эстетичны и удобны.
4 мин чтения
Типы связи в задачах, переоткрытие заявок и другие новинки
В июле мы выпустили целый пул обновлений для уже знакомых пользователям инструментов Пайрус.
2 мин чтения
Zapier и amoCRM — две новые интеграции в Pyrus
Более удобная работа с клиентами, сотни новых приложений благодаря одной интеграции и другие обновления июня.
3 мин чтения
Почему вы должны меня знать
Я родился и вырос в Москве. И всю жизнь занимаюсь технологиями. Все мои проекты, и IIKО — система автоматизации для ресторанов, и Pyrus, который используют самые разные бизнесы от банков до кофеен, и другие — так или иначе вплетены в жизнь горожан.
1 мин чтения
Клиентская поддержка в Долине смерти
Однажды я летел на конференцию в Лас-Вегас за штурвалом арендованной Cessna. По дороге лежала Долина Смерти, это такой аналог Мертвого Моря на североамериканском континенте — отрицательная высота над уровнем моря, жара и пустыня. Я решил сделать там остановку и осмотреть окрестности. Аэродромы всегда огорожены забором, но в Долине Смерти забор не нужен, там только взлетная полоса, и вокруг нет ничего. Мой самолет был один на всей стоянке. Немного, как в «Маленьком принце». До людей идти полчаса и литр воды: температура +45 днем и +32 ночью. Я планировал переночевать и пораньше вылететь на конференцию.
2 мин чтения
Memory management и скорость решения проблем
В январе 2019 года мы обнаружили, что наши сервера каждую минуту стали отвечать на запросы с задержкой примерно в одну секунду. Это плохо, ведь пользователь ожидает мгновенной реакции. Мы начали изучать, как оптимизировать управление оперативной памятью в нашем приложении. Парой месяцев раньше, в ноябре 2018 года вышла книга по этой теме: Pro .NET Memory Management. Её автор, Конрад Кокоса, создал фундаментальный труд с описанием алгоритмов, практическими советами и отступлениями об устройстве современных серверов. Он лично знает тех, кто создавал платформу .NET и алгоритмы управления памятью в ней.
1 мин чтения
Надёжность «облака»
Недавно видел новость, что Яндекс в результате ошибки системного администратора удалил из своего облака несколько виртуальных машин клиентов. Яндекс официально подтвердил эту информацию. Проблема затронула 0,77% пользователей, то есть была безвозвратно удалена каждая 130-я виртуальная машина.
1 мин чтения
Новая иконка Pyrus
Если вы регулярно устанавливаете обновления, то, возможно, заметили, что на экранах ваших телефонов и компьютеров появилась желтая груша с флажком. Это новая иконка Pyrus.
1 мин чтения
Обрабатывайте заказы покупателей из МоегоСклада в Pyrus
Плюс расширенный поиск и другие обновления мая.
1 мин чтения
Сила технологий
Я глубоко убежден, что предприниматели сами должны создавать решения для автоматизации собственных предприятий.
1 мин чтения
О зрелости технологий
Я много путешествую, и могу уверенно сказать, что Москва — один из лучших городов с точки зрения цифровой экономики. МФЦ, паркинг — ничего похожего нет в крупнейших городах Америки: в Нью-Йорке, Лос Анджелесе, Сан-Франциско, Сиэтле, Атланте. Чтобы припарковаться, ты должен накануне озаботиться наличием у себя 25-центовых монет. Люди специально платят в магазине наличными, чтобы получить сдачу и отложить эти монетки для будущих парковок. Автопроизводители даже делают специальные секции в бардачке для хранения мелочи. В 2019 году!
1 мин чтения
Как в «МАЙ-Foods» согласовывают дизайн упаковки, знакомой миллионам
Компания «Май» и ее бизнес-подразделение «МАЙ-Foods» в представлении не нуждаются. Это один из крупнейших в России производителей упакованных продуктов питания, а бренды «Майский», Richard, «Лисма» и Curtis широко известны любителям чая.
2 мин чтения
Системность и планирование в Ассоциации волонтерских центров
Сопровождение и координация деятельности российских волонтерских центров и организаций — это настоящий управленческий вызов, отвечать на который приходится созданной в 2014 году Ассоциации волонтерских центров.
2 мин чтения
Встраиваемый чат Pyrus на вашем сайте и в мобильном приложении
Обновления апреля: чат для сайта и приложений iOS и Android, сроки на этапах маршрутизации заявки, html-версия письма в заявке и дополнительный формат логотипа вашей компании.
2 мин чтения
Тестирование изменений
Простые системы — более надежные, усложнение на каждом этапе нужно заново проверять и тестировать. А это дорого и долго. Люди стараются сэкономить. Если вернуться к простому и надежному невозможно, то ключ к успеху — правильные воспроизводимые процессы. Чтобы при любом изменении системы тестирование ее новой версии было эффективным и дешевым, благодаря систематизации и автоматизации процессов испытаний.
1 мин чтения
Доступность автоматизации
Часто с автоматизацией бизнес-процессов бывает как с ремонтом в квартире. Покажите мне человека, который бы закончил ремонт в срок и уложился в бюджет. Вот и я не видел таких.
1 мин чтения
Новые инструменты для работы с задачами и интеграция с Jira
Собрали улучшения за март: добавили возможность разбивать задачу на этапы, поставить на контроль и запланировать на сегодня, а ещё специалист поддержки может ставить задачу в Jira прямо из Pyrus.
2 мин чтения
Искусственный интеллект
Все спрашивают, когда искусственный интеллект победит и машины начнут принимать решения вместо людей? Все эти self-driving cars и прочее. Проблема в том, что искусственный интеллект уже все поглотил. Недавно упал Boeing 737 MAX 8, принадлежащий Ephiopian Airlines, современное судно, напичканное новейшей электроникой. И что мы имеем? Через неделю все полеты всех воздушных судов этого типа запрещены сначала в отдельных странах, первым был Китай, потом присоединился Евросоюз целиком, Россия держалась до последнего, у нас всего два таких самолета, у авиакомпании Сибирь. В Америке больше всего этих самолетов и, чтобы «приземлить» их, понадобился, на минуточку, президент Трамп.
2 мин чтения
Про Амазон
Однажды я летел со своим инструктором в город Стоктон в Калифорнии. Все знают Сан-Франциско и Силиконовую долину, Лос-Анджелес, Голливуд, а Стоктон — это какая-то дыра, даже не на берегу океана. Но аэропорт там, как оказалось, просто огромный, построенный, наверное, для военных целей. Пустой и идеальный для тренировок. И вдруг мне диспетчер говорит: «Протяните немного вдоль полосы, у меня Boeing на посадку заходит». Я инструктора спрашиваю, а что здесь Боинг забыл? Он говорит: «Да их тут по три в день прилетает, тут склад Amazon и это их Боинг». И тут я понял масштаб: в какой-то захолустный Стоктон прилетает по три огромных Боинга в день и таких самолетов у Amazon больше, чем у некоторых авиакомпаний.
1 мин чтения
Цифровая трансформация
Даже у HR уже появились запросы на специалистов по цифровой трансформации. И чем дальше, тем меньше ясности — что же это такое. Некоторым, образом, весь мой опыт IT-предпринимателя посвящен этой самой трансформации, то есть новым возможностям развития, которые бизнес получает благодаря технологиям. IIKO сделало это для ресторанного бизнеса, ФинГрад — для финансов, а Pyrus — для всех. Все эти компании я изначально, придумывал для решения своих cобственных задач, используя технологии, с которыми, в силу профессии, знаком хорошо.
2 мин чтения
Как «Пробковая мастерская» систематизирует заказы на 5 лет вперёд
Мы знаем, что автоматизация процессов одинаково нужна и важна бизнесам разного размера. Новосибирская «Пробковая мастерская», которая специализируется на продаже, монтаже и реставрации покрытий из коры пробкового дуба, начала использовать Pyrus по рекомендации партнеров. В команде 7 человек, все активно используют Pyrus.
2 мин чтения
Теория ограничений
Важно понимать, какие процессы происходят у вас в компании и какие у них существуют ограничения. Я отталкиваюсь от «теории ограничений» физика и экономиста Элияху Голдратта. Если вы знаете ключевые ограничения в вашей системе и умеете их планомерно устранять, то вся система станет эффективнее. Цифровые трансформации, «умные приложения», программы и технологии призваны в этом помочь.
1 мин чтения
Шаблоны для регулярных платежей и повторное согласование в задачах
А еще в феврале в Pyrus появились даты добавления и блокировки в отчете по пользователям, возможность просмотра прикрепленного файла в новом окне.
2 мин чтения
Как избавиться от унылого корпоративного софта
Корпоративный рынок ИТ гораздо консервативнее потребительского. Это дает возможность точно определять направление развития бизнес-приложений и прогнозировать, где ждать следующего хайпа.
4 мин чтения
В чем проблема с автопилотом в самолете и в бизнесе
В чем проблема с автопилотом в самолете и в бизнесе? В бизнесе, если что-то функционирует хорошо, руководитель перестает за этим внимательно следить. «Работает — не трогай», и сосредотачивается только на возникающих проблемах, а компания «едет» на автопилоте — сложившейся команде и налаженной системе работы.
1 мин чтения
В гостях у Додо Пиццы
Максим Нальский побывал в московском офисе Додо Пиццы и рассказал о масштабировании баз данных в высоконагруженных системах. На эту тему выложили пост на Хабре.
1 мин чтения
Как я придумал Pyrus
История началась в 2009 году. К тому моменту я уже запустил три софтверные компании: IIKO (платформа автоматизации ресторанного бизнеса), «ФинГрад» (система управленческого учета), и Glowbyte (ИТ-консалтинг). Причем всеми тремя приходилось заниматься очень плотно. К 2009 году в этих трех компаниях уже работало более ста человек.
3 мин чтения
Что станет с рынком виртуальных помощников в ближайшие годы
Основатель и CEO компании Pyrus делится своим видением потенциала рынка виртуальных ассистентов. Материал также опубликован в интернет-издании Сноб.
6 мин чтения
Переключайтесь между аккаунтами в приложении для Android
Пять аккаунтов в одном приложении и другие новинки месяца.
2 мин чтения
Управленческий кейс Di Maestri: прозрачность «черных ящиков»
Сегодня небольшая команда Di Maestri работает как хорошо отлаженный часовой механизм, а в конце 2014 года компания оказалась на краю пропасти. Преодолеть кризис помогла ставка на клиентов и автоматизацию.
1 мин чтения
Персональная настройка отчётов, иерархическая структура организации и другие обновления
Рассказываем о главных улучшениях Pyrus за декабрь.
2 мин чтения
Новые кнопки согласования в форме
Помимо выпуска нового функционала, в ноябре мы решали интересную задачу — сделать согласование задач по форме ещё понятнее и удобнее. В этом нам помогла обратная связь от клиентов, которые активно пользуются бизнес-процессами.
2 мин чтения
Russian Startups Go Global: кейс успешного вывода IT-проекта на американский рынок
1 декабря на конференции Russian Startups Go Global, организованной Фондом развития интернет-инициатив (ФРИИ), выступил основатель и СЕО Pyrus Максим Нальский.
1 мин чтения
Обновленное поле Форма и автозаполнение полей в заявках
Заполнить заявку на согласование договора, обработать однотипные обращения в системе Service Desk, проконтролировать работу нового сотрудника и оценить результат работы теперь будет проще благодаря новым фичам ноября.
3 мин чтения
«Додо Пицца»: как запустить бизнес-ракету и не потерять управление
Цифровизация российской экономики должна лечь в основу технологического прорыва страны. Эта фраза повторяется настолько часто, что начала превращаться в набор звуков, в смысл которого перестают вникать даже те, кто его воспроизводит.
1 мин чтения
Мультиаккаунты на iOS и обработка заявок из Viber
Плюс интеграция с Softphone.Pro, обновленный редактор маршрута, новый дизайн истории изменений в задачах и другие обновления октября. Полетели!
3 мин чтения
Большое обновление Service Desk
Рассказываем о главных результатах апгрейда формы для обращения клиентов: интеграция с телефонией, правила SLA и многое другое.
4 мин чтения
Объясняться стало проще: в приложении Pyrus появилось цитирование
Плюс удобная работа с разными версиями документов, подключение партнёров к форме по ссылке и другие обновления месяца
2 мин чтения
Интеграция с ВКонтакте и история обращений клиента в заявке
А ещё валидация полей в форме, новый способ подключить людей к согласованию и другие обновления июня.
3 мин чтения
Обратная связь в сервис-деске и формы в мобильных приложениях
А ещё настраиваемые дашборды, вычисляемые поля и удобная страница сотрудников.
3 мин чтения
Канбан в Pyrus и другие новинки апреля
Удобная пересылка файлов в мобильном приложении, маршрутизация по оргструктуре, гибкие доступы к формам, несколько email-адресов в сервис-деске и сортировка по сроку во Входящих.
5 мин чтения
Быстрый поиск и новые фильтры
Ускорили поиск, чтобы Pyrus находил для вас данные быстрее. А ещё добавили два фильтра: один поможет разом находить заявки, которыми никто не занимается, а другой — мониторить, как техподдержка работает с определённым типом обращений. Помимо этого, сделали поддержку списков задач в Pyrus API.
3 мин чтения
Больше полезных данных на дашбордах
Да, мы обновили панель отчётов, но это далеко не всё. Девиз февральских обновлений — работаем быстрее, а напрягаемся меньше. Зачем ходить в реестр, если проще посмотреть на график? Или искать реквизиты банка, если достаточно набрать его название?
6 мин чтения
«Лови ссылку!» — новый способ пригласить коллег в Pyrus
В январе мы улучшили настройку справочников, работу с файлами и фильтрацию в реестре, а кроме того сделали приглашение людей в Pyrus удобнее.
2 мин чтения
Формы с видео, гибкий реестр и другие новинки декабря
В этом выпуске мы рассказываем, что нового появилось в Pyrus в декабре.
2 мин чтения
Новинки ноября
Разработчики Pyrus работают по системе Scrum — каждое утро отчитываются о проделанной вчера работе и рассказывают о планах на сегодня. Раскрывать планы на будущее суеверно не будем, а вот информацией о проделанной за месяц работе поделимся с удовольствием.
2 мин чтения
Прописные истины
Как компания Руслана Алексеева построила бизнес на сдаче в аренду юридических адресов.
7 мин чтения
Двигатель для бизнеса
Как лизинг выводит автомобильную отрасль из кризиса.
8 мин чтения
«Игры разума»
Как издательство Hobby World построило бизнес на настольных играх.
7 мин чтения
«Школа в телефоне»
Как технологии меняют учебный процесс.
6 мин чтения
Поднять всех наверх!
Компания Reallift ставит лифты там, где другие не могут.
7 мин чтения
Легкие деньги для бизнеса
Городская сберегательная касса финансирует тех, кому сложно получить кредит в банке.
7 мин чтения
Забыли пароль? Держите код!
Мы делаем доступ в Pyrus безопаснее и проще. С апреля 2016 года вместо пароля для авторизации в системе можно использовать уже привычные многим по мессенджерам одноразовые коды.
1 мин чтения
Обновленное приложение Pyrus для iPhone
Наше мобильное приложение для iPhone встречает новый рабочий год в новом удобном дизайне.
1 мин чтения
Вам нравятся облачные хранилища? Нам тоже
Pyrus умеет не только хранить прикрепленные документы, которые вы загружаете с компьютера, но и ссылки на те, что размещены на сервисах для хранения файлов в интернете. Причем ссылки на файлы в своем Dropbox, Google Drive, Box, а теперь и OneDrive (Microsoft), добавить в Pyrus можно одним кликом.
1 мин чтения
Выгрузка реестров: теперь по расписанию
Новый функционал позволяет практически исключить из процесса человеческий фактор: не требуется держать в голове, когда нужно нажать кнопку и выгрузить данные в таблицу Exсel.
2 мин чтения
Всплывающие уведомления о новых задачах в Pyrus
Как узнавать об изменениях в задачах быстрее. Многие из вас, вероятно, успели заметить новую возможность в Pyrus: получать непосредственно в браузере сообщения, как только кто-то поставил задачу или прокомментировал ту, на которую вы подписаны. Уведомление всплывает в правом нижнем углу экрана и выглядит вот так.
2 мин чтения
Синхронизация контактов из amoCRM с Pyrus
Как правило, компании хранят критически важные для любого бизнеса данные, такие как контакты клиентов, в CRM (Customer Relationship Management) системах. И наши пользователи – не исключение. В последнее время многих интересовал вопрос, когда появится возможность синхронизации справочников из внешних источников с формами Pyrus. Рады сообщить: мы создали простой в использовании инструмент для синхронизации справочника "Контакты" одной из самых популярных платформ amoCRM с Pyrus.
1 мин чтения
У нас будет… новая программа
Как адаптировать новый программный продукт в компании.
1 мин чтения
Как превратить IT стартап в прибыльный бизнес?
Знаете ли вы, что из десяти IT стартапов выживает только один?
1 мин чтения
Резервное копирование данных из Pyrus
Информация играет всё большую роль в работе современных компаний. Со временем в Pyrus накапливается солидный объем полезных данных и важных документов.
2 мин чтения
"Еврогазпроект": Pyrus в проектной мастерской
Как планирование влияет на лояльность клиентов.
6 мин чтения
Максим Нальский: Как перетащить людей из электронной почты? Секреты Pyrus
Интервью Максима Нальского, основателя Pyrus.
2 мин чтения
Как Pyrus ворвался на рынок автоматизации бизнес-процессов: интервью Максима Нальского
Максим Нальский сделал сервис, помогающий решать оргпроблемы.
1 мин чтения
"ФинГрад": ставим задачи, запускаем процессы
Руководитель отдела консалтинга компании "ФинГрад" Всеволод Кордонский поделился с нами информацией о том, как Pyrus помогает в управлении задачами и организации ежедневных бизнес-процессов.
4 мин чтения
Предпросмотр изображений рядом с формой
Теперь одновременно можно видеть и текст задачи, и изображение. Пословица гласит: "Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать!". И действительно, иногда одно изображение может сказать больше, чем полотно текста. Для просмотра серии картинок, приложенных к задаче, нами был ранее реализован режим слайд-шоу. В нем удобно просматривать изображения, но он полностью закрывает текст задачи.
1 мин чтения
Как задать условия при маршрутизации?
Теперь согласующие могут добавляться только при соблюдении определенных условий. В ходе работы с формами пользователи отмечали, что некоторые этапы согласования могут быть автоматически пройдены, или наоборот обязательны для выполнения при определенных условиях. В качестве критерия пропуска или добавления согласования наиболее часто выступала цена. К примеру: - при небольшой сумме закупки не надо объявлять тендер и согласование тендерного отдела не требуется; - все сделки стоимостью более 1 000 000 рублей должны получить одобрение генерального директора.
1 мин чтения
Быстрый доступ к проектам и задачам через избранное в Pyrus
Теперь возможно получить доступ к часто используемым функциям с любой страницы Pyrus всего в один клик. После заметного изменения интерфейса Pyrus в конце 2014 года, к нам поступило достаточно отзывов и предложений. Клиентов интересовало, куда исчезли ссылки на Проекты из навигации Pyrus слева. Это обновление вызвало недовольство некоторых наших пользователей.
2 мин чтения
Добавление автора в согласующие и именование этапов в формах
Сегодня хотим рассказать вам о последних новшествах, которые помогают сделать формы Pyrus еще удобнее.
1 мин чтения
Строительство в реальном времени
Как используют Pyrus в строительной компании.
2 мин чтения
"Додо Пицца": контроль качества через Pyrus
Pyrus для контроля работы сети пиццерий.
2 мин чтения
В Pyrus появились повторяющиеся задачи
Во время проведения обучения я часто слышал вопрос: есть ли возможность создавать повторяющиеся задачи? Сейчас с радостью сообщаю - теперь такая возможность добавлена в веб-версию системы.
1 мин чтения
Опыт использования Pyrus в кредитной организации
"В банковской сфере решения и любые изменения процедур требует одновременно участия нескольких подразделений банка. Мы настроили этот процесс в Pyrus и получили существенную экономию времени."
1 мин чтения
Александр Терехов: В инвестиционно-строительном бизнесе главная составляющая успеха – соблюдение сроков
Интервью финансового директора компании «Русинвест».
2 мин чтения
Расширение для браузера Mozilla Firefox
Установите расширение для Mozilla Firefox, чтобы оповещения о новых задачах всегда были на виду. В новом интерфейсе Pyrus это можно сделать в два клика. Нажмите на значок «пазл» в правом верхнем углу, затем кликните на логотип Firefox.
1 мин чтения
Дмитрий Трофимов: Через Pyrus мы оперативно управляем процессом строительства даже на самых отдаленных объектах
Управление и администрирование на расстоянии.
2 мин чтения
Интервью создателя Pyrus порталу E-xecutive
Почему у клиента должно что-то болеть? О каких проблемах в процессах заказчики не рассказывают? Чем плоха суперлояльность? Почему технологии ничего не дают бизнесу?
1 мин чтения
Новые уведомления на смартфонах
Теперь вы можете получать уведомление на смартфон о каждом изменении в любой задаче, в которой вы является ответственным или согласующим.
1 мин чтения
Pyrus на Хабре
У нас появилась своя страничка на ХабраХабре!
1 мин чтения
Reflexor: «Офисы в России и Китае, так что Pyrus в работе круглые сутки»
Разработка и производство самых современных светодиодных светильников и ламп, - таков профиль одного из клиентов Пайруса, компании Reflexor (Рефлексор).
5 мин чтения
В «Мире весов» все взвесили и остановились на Pyrus
С помощью Pyrus можно вести самые разные дела — например, производить и продавать торговые и промышленные весы, весовую электронику, тензодатчики и датчики давления.
4 мин чтения
Внешние формы в Pyrus
Размещаем форму на внешних ресурсах.
3 мин чтения
Pyrus на Олимпиаде
Как используют Pyrus в Московском центре непрерывного математического образования (МЦНМО).
3 мин чтения
Простое лидерство
Проблемы лидерства и достижения выдающихся командных результатов актуальна для многих компаний. Как правильно поставить задачу сотрудникам? Как сделать так, чтобы сотрудники несли ответственность за свои действия? Эти и другие вопросы наверняка знакомы каждому организатору.
8 мин чтения
Что убьет корпоративную почту
Читайте статью основателя Pyrus Максима Нальского в Forbes.
1 мин чтения
Как Pyrus помогает в диалогах с клиентом
В сервисной службе компании ФинГрад – картины, пальмы и фрукты. Сотрудники при этом серьезны и молчаливы. Впрочем, когда через несколько минут я все-таки слышу оживленный диалог, то не понимаю в нем ни слова.
4 мин чтения
Drag&Drop – удобное манипулирование файлами и задачами
В Pyrus много возможностей, которые могут сделать вашу работу удобнее и быстрее. Сегодня мы расскажем про Drag&Drop (в буквальном переводе с английского «тащи-и-бросай») – способ перемещения объектов в интерфейсе пользователя.
1 мин чтения
Pyrus в деле: «Успеваем и телестанции строить, и за эфиром следить»
Опыт использования Pyrus в группе компаний СЛОН. Один из основателей компании СЛОН, Андрей Скоморовский, рассказал, как с помощью Pyrus его сотрудники умудряются и не пропускать ни одной заявки на музыку в эфире, и работать над масштабными техническими решениями. К примеру, над созданием маленькой телестанции или организацией видео-экспозиции на 150 экранов в Музее мирового океана.
3 мин чтения
Новый юбилей - 2 000 000 задач!
Вчера, ровно через полгода после создания миллионной задачи, в Пайрусе была создана задача с номером 2 000 000. Мы благодарим пользователей за активное использование нашего сервиса.
1 мин чтения
Как Pyrus помогает укладываться в сроки и меньше штрафовать сотрудников
Алексей Иванюга, сооснователь компаний «Экотера» и «Ай Да Дача», рассказывает о своих методах укладываться в сроки при строительстве и о том, как благодаря Pyrus полюбил московские пробки.
4 мин чтения
Регулируйте "плотность" списка задач
Теперь в Пайрусе есть возможность настроить вид списка задач: «Широкий» для тех, кто пользуется большим монитором и любит «больше воздуха», или «Компактный», который позволяет вам видеть больше дел на одном экране.
1 мин чтения
Pyrus в программе "Нестандартная модель": запись телепередачи
Если 24 ноября вы не успели посмотреть выпуск программы "Нестандартная модель" об облачных технологиях, сделать это можно в любое время на сайте Общественного телевидения России или на официальном канале ОТР на Youtube.
1 мин чтения
Кто имеет доступ к задаче?
Иногда необходимо выяснить, кто ещё, кроме создателя и ответственного, может прочитать и/или прокомментировать задачу. Для этого в Пайрусе есть очень простой и удобный способ: значок "замочек" в правом верхнем углу окна задачи.
1 мин чтения
Интеграция с Dropbox
Прикладывать файлы к задачам стало ещё проще. Для тех, кто хранит свои документы в Dropbox, мы добавили специальную кнопку.
1 мин чтения
Смотрите телепрограмму про Pyrus на ОТР
В гостях у Pyrus побывала съёмочная группа телепрограммы «Нестандартная модель» — это проект Общественного телевидения России о науке, технологиях и бизнесе. Герои программы - люди, имеющие успешный опыт применения своих знаний в науке, в технологических разработках, а также в малом и среднем бизнесе.
2 мин чтения
Как Pyrus помогает улучшить отношения в семье
Игорь - владелец небольшой логистической компании. Он использует Pyrus не только для управления доставкой грузов, но и для сохранения мира в доме.
2 мин чтения
Корпоративный маятник: почему разработчикам софта стоит переключаться на крупные компании
Интервью основателя Pyrus Максима Нальского в Forbes.
1 мин чтения
Перемены - к лучшему
Один из важных советов, которые дают гуру тайм-менеджмента – делать перерывы в работе. Яна Франк в книге «Муза и чудовище: как организовать творческий труд» рекомендует разбить рабочий день на промежутки по 60 минут, из которых 45 пять минут уделять работе, а 15 – отвлекаться на отдых.
1 мин чтения
«Как вы яхту назовёте»: изменяйте неудачные заголовки задач
Когда задач в Пайрус много – очень важно, чтобы их заголовки как можно более чётко отражали суть. В спешке даже опытные пользователи Пайрус часто начинают формулировку задачи с обращения или приветствия, что приводит к появлению в списке таких названий как «Привет», «Добрый день», «Уважаемые коллеги» и пр.
1 мин чтения
В поисках лучшего продакт-менеджера
Среди пользователей Пайруса и читателей этого блога немало людей, связанных с разработкой программного обеспечения. Собственно, мы и сами развиваем и дорабатываем наш сервис с помощью Пайрус. Сегодня мы поговорим о том, как найти продакт-менеджера, который обеспечит успех разработки, и в этом нам поможет Иэн Макалистер, специалист по «необычным» проектам компании Amazon.
3 мин чтения
Пайрус для Windows Phone
Спешим поделиться радостной новостью – теперь наш сервис работает и на смартфонах под управлением Windows Phone. Таким образом мы закрыли всю линейку наиболее популярных операционных систем для мобильных устройств.
1 мин чтения
Pyrus – сервис миллионов
В сервисе Пайрус за полгода с небольшим пользователи создали 1 000 000 задач. Можно с уверенностью сказать, что сотрудники и руководство различных компаний «распробовали» Пайрус, и он пришелся по вкусу очень многим.
3 мин чтения
Групповое утверждениe
Мы добавили новые групповые операции с задачами. Теперь, если вы хотите утвердить или отклонить несколько задач разом, отметьте их галочками, а затем выберите нужное в списке «Действия».
1 мин чтения
Пайрус для Android 3.7: работа с календарем, Dropbox и картой памяти
Выпущено обновление приложения Пайруса для Android. В нем добавлено несколько приятных функций. По просьбам наших пользователей, теперь к задаче можно прикреплять не только изображения и файлы из Google Drive и Box.net, но и документы из вашего Dropbox-аккаунта или с SD-карточки телефона. С этой возможностью легко подготовить документ в любом приложении и тут же отправить его на согласование через Пайрус.
1 мин чтения
Поиск по контактам теперь находит не только Иванова, но и Bdfyjdf
Мы рады рассказать о нововведении в поиске по контактам: теперь, даже если вы начали писать имя или название компании в неверной раскладке клавиатуры, Пайрус все равно найдет нужного человека.
1 мин чтения
Новый подход к управлению бизнес-процессами
В чём преимущества удалённой работы? Какие инструменты позволяют людям выполнять совместные проекты, находясь на разных концах света? Чем плоха электронная почта для деловой переписки? Как упростить и ускорить бизнес-коммуникацию?
1 мин чтения
Новая версия Пайрус 3.3 для Android: оффлайн работе не помеха
Главный ресурс XXI века - время. Современный человек не привязан к маленькой комнате офиса «с 10 до 19». Его офис всегда с собой: на экране мобильного телефона. Сколько всего можно сделать в транспорте, в очереди, во время ожидания заказа в кафе!
2 мин чтения
Что отличает Пайрус от других систем управления задачами?
Многие системы управления задачами позволяют записать набор задач, организовать их в списки и двигать задачи вверх-вниз внутри списков или между списками. Это удобно для руководителей проектов, но не помогает другим участникам задачи в организации собственного времени и не увеличивает оборачиваемость задач в команде. Пайрус основан на идее структурированных коммуникаций. Основная цель Пайруса – записать всю информацию о задаче в одном месте, обеспечивая при этом прозрачность распределения ответственности за задачу, что можно проиллюстрировать следующим примером
2 мин чтения
Доступ к задачам
Если у сотрудника есть доступ к задаче, то он может найти задачу в поиске, прочитать по ней всю информацию и совершить любое действие. Доступ к задаче можно получить следующими способами
1 мин чтения