Омниканальность

Принимайте заявки из всех каналов в одном окне и обрабатывайте их быстрее. Снижайте затраты на персонал, контролируйте качество обслуживания клиентов и продуктивность ваших сотрудников.
Используйте Pyrus для общения с коллегами, управления задачами, согласования договоров и счетов, внутренней сервисной поддержки, кадрового документооборота и других бизнес-процессов.
Всё как положено — по № 152-ФЗ «О персональных данных». Внесён в реестр российского ПО.
Расширяйте функционал Pyrus с помощью API, пользовательских ботов и скриптов. Меняйте систему под себя силами собственных или сторонних разработчиков.
Обращайтесь в нашу службу поддержки, если у вас возникнут вопросы — по телефону, в почте, в чате приложения или через форму обратной связи прямо в системе.
Неважно, сколько обращений получает ваша служба поддержки — два-три в день или тысячи в месяц.
В Pyrus принимают и обрабатывают заявки компании разных размеров: от интернет-магазина до федеральной сети ресторанов.
Отвечает на вопросы учеников и будущих клиентов из почты и Telegram в Pyrus
Организовать поддержку клиентов в Pyrus получилось дешевле, чем у большинства других сервисов, а все нужные нашей школе каналы связи можно было подключить без дополнительных танцев с бубном и доплат.
Георгий
Системный администратор «Митра-Варуна»
Ведёт все диалоги с клиентами и коллегами в Pyrus
Я получаю письмо от клиента, тут же ставлю подзадачу кому-либо из специалистов со своими пояснениями. Он видит и вопрос клиента, и мои уточнения — и быстро отвечает мне, клиент же его ответа пока не видит. А следом уже я в той же ветке даю официальный ответ клиенту, быстро и удобно.
Ксения Десятова
Руководитель сервисной службы «ФинГрад»
Обрабатывает в Pyrus более 100 000 обращений клиентов ежемесячно
Обрабатывает тысячи обращений клиентов ежедневно и контролирует качество сервиса в Pyrus
У нас единый call-центр для всей сети. На каждый тикет, будь это жалоба на курьеров, некачественный продукт или какая-то другая претензия, создаётся задача в Pyrus. Фиксация обращений в Pyrus позволяет нам контролировать качество по всей сети пиццерий.
Юлия Белявская
Руководитель подразделения «Додо Пицца»
Организовали трёхуровневый Service Desk для поддержки клиентов и партнёров
В Pyrus мы смогли организовать работу поддержки с действительно сложной иерархией партнёров. Он позволяет оперативно работать с клиентами и в режиме реального времени отображать качественные показатели сервиса. После появления Pyrus наш индекс лояльности NPS вырос на 10%. Как система, которая поддерживает клиентский сервис, она вносит существенный вклад в формирование этой оценки.
Сергей Гнутов
Глава сервисного департамента «iiko»
Привлекает клиентов в Инстаграме и отвечает на их комментарии под постами в Pyrus
Когда количество клиентов возрастает, возникает необходимость вести их учёт на одной площадке для экономии времени и ресурсов. Именно за этим мы пришли в Pyrus. Интеграцию с Instagram я подключил сам, без программистов и обращения в поддержку Pyrus, по инструкции в Справке. На это потребовалась минута времени и несколько кликов.
Ярослав Матвеев
Генеральный директор «Krastol»
Обрабатывает заявки на мастер-классы и экскурсии в Pyrus
для «Додо Пиццы» я делала сайт, на котором можно было записаться на экскурсию или мастер-класс. При сборе заявок я использовала форму Pyrus, самостоятельно настроила справочник, маршрутизацию. Заявки автоматически попадают ко мне и в пиццерию, куда клиент хотел бы записаться на экскурсию или мастер-класс.
Тамара Шайдуллина
Менеджер отдела продуктов «Додо Пицца»
Отвечает на вопросы учеников и будущих клиентов из почты и Telegram в Pyrus
Организовать поддержку клиентов в Pyrus получилось дешевле, чем у большинства других сервисов, а все нужные нашей школе каналы связи можно было подключить без дополнительных танцев с бубном и доплат.
Георгий
Системный администратор «Митра-Варуна»
Ведёт все диалоги с клиентами и коллегами в Pyrus
Я получаю письмо от клиента, тут же ставлю подзадачу кому-либо из специалистов со своими пояснениями. Он видит и вопрос клиента, и мои уточнения — и быстро отвечает мне, клиент же его ответа пока не видит. А следом уже я в той же ветке даю официальный ответ клиенту, быстро и удобно.
Ксения Десятова
Руководитель сервисной службы «ФинГрад»
Обрабатывает в Pyrus более 100 000 обращений клиентов ежемесячно
Обрабатывает тысячи обращений клиентов ежедневно и контролирует качество сервиса в Pyrus
У нас единый call-центр для всей сети. На каждый тикет, будь это жалоба на курьеров, некачественный продукт или какая-то другая претензия, создаётся задача в Pyrus. Фиксация обращений в Pyrus позволяет нам контролировать качество по всей сети пиццерий.
Юлия Белявская
Руководитель подразделения «Додо Пицца»
500 ₽
415 ₽
за 1 сотрудника в месяц