Как служба поддержки IVI справилась с двукратным ростом количества пользователей в 2020 году

В первый пандемийный год служба клиентского сервиса IVI столкнулась с несколькими серьёзными вызовами: переходом на новую систему service desk, 100% ростом количества платящих пользователей (от 2,2 млн до 4,4 млн) и открытием нового контакт-центра в Ярославле. Рассказываем, как они с этим справились.

Как производитель стальных дверей «Метако» пересадил своих замерщиков и монтажников с Ватсапа на Pyrus

Директор компании рассказывает, как они организовали в Pyrus работу мобильных сотрудников: замерщиков, монтажников, сервисников.

«Не профукать» жалобу: как в сети воронежских пиццерий обрабатывают обращения клиентов в Pyrus

«День пиццы» — это сеть пиццерий с доставкой в Воронеже и Старом Осколе. Основатель компании, Никита Клеопа, рассказывает, как он с помощью Pyrus организовал систему приёма и обработки обращений и жалоб от своих клиентов.

#FARШ: как сеть бургерных создаёт единое информационное пространство с помощью Pyrus

Рассказываем, как в #FARШ собирают отзывы тайных гостей, организовывают работу внутренней службы поддержки и согласовывают рекламные макеты партнёров с помощью Pyrus.

«Рабочая станция»: как сеть коворкингов согласует платежи в Pyrus

«Рабочая станция» — это сеть коворкингов бизнес-класса. В сети пять станций: четыре в Москве и одна в Оренбурге. Они помогают фрилансерам и командам продуктивно работать, а им в этом помогает Pyrus.

«Митра-Варуна»: как команда из пяти человек из Эстонии, Москвы и Владивостока обучает  онлайн 2 600 студентов

Рассказываем, чем дистанционное образование лучше традиционного и как Pyrus помогает онлайн-школе «Митра-Варуна» обучать своих студентов.