17 декабря в Pyrus была зарегистрирована пятидесятимиллионная задача! Ею стал отзыв клиента «Додо Пицца» о превосходном сервисе. Компания работает в Pyrus c 2015 года. По признанию её создателя Федора Овчинникова, в период бурного роста и масштабирования бизнеса именно Pyrus помог им сохранить управляемость.
Несмотря на то что «Додо Пицца» — IT-компания с собственной информационной системой, документооборот, кадровые, сервисные и другие бизнес-процессы выстроены на Pyrus.
Важно отметить, что юбилейная задача была полностью обработана при помощи ботов: сначала один бот создал её на основе действий клиента в приложении, потом другие боты проанализировали, собрали статистику и закрыли задачу. Это общая тенденция: вслед за цифровизацией обмена данными между сотрудниками приходит автоматизация их действий. Теперь в часто повторяющихся и типовых случаях вместо человека работает программа-робот.
«Мы рады, что Пайрус помогает нашим клиентам: компаниям разного размера, работающим в разных сферах. Каждый месяц клиенты ставят в сервисе больше миллиона задач. Мы растём, а очередная круглая цифра важна для команды как знак того, что мы движемся в правильном направлении. Спасибо за доверие», — прокомментировал событие основатель и СEO Pyrus Максим Нальский.
