FacebookTwitterVKTelegram

Новые инструменты для работы с задачами и интеграция с Jira

Собрали улучшения за март: добавили возможность разбивать задачу на этапы, поставить на контроль и запланировать на сегодня, а ещё специалист поддержки может ставить задачу в Jira прямо из Pyrus.

Ставьте задачи разработчикам в Jira напрямую из Pyrus

Бывает, что для решения вопроса клиента специалисту сервисной службы требуется помощь разработчиков. Если команда разработки работает в Jira, подключите аккаунт в Pyrus. Специалисты сервисной службы смогут одним кликом ставить задачи разработчикам напрямую из заявки в Pyrus и узнавать, когда задача будет сделана.

Заявка в Pyrus из Jira

Новые возможности для работы с задачами и новое меню

Мы добавили новые функции, чтобы планирование задач и работа со входящими была ещё удобнее. Например, теперь вы можете составить план на сегодня и поставить задачу на контроль.

Планирование в Пайрус

Ещё меню слева стало длиннее. Входящие, Формы, Календарь, Объявления и Добавить людей остались без изменений. Кратко о новых разделах:

  • Последние — это задачи, в которых вы участвуете.
  • Сегодня — задачи, которые вы отметили На сегодня. Если вы не всё успели, задачи останутся в этой папке и на следующий день.
  • Напоминания — задачи, для которых установили напоминание.
  • Скрытые — задачи, которые вы скрыли.
  • На контроле — задачи, которые вы поставили на контроль. На контроль можно ставить даже те задачи, в которых вы не участвуете.
  • Повторяющиеся — шаблоны для создания задач по расписанию.
  • Все задачи — список всех задач, к которым у вас есть доступ.
  • Аналитика — отчёт об эффективности сотрудников. Он показывает, сколько задач выполнили вовремя, сколько просрочили и т. д.
  • Библиотека — хранилище для файлов и документов. Сюда вы можете добавить любые файлы и прикреплять их к задачам.

Главное меню в Пайрус

По умолчанию в меню всегда видны пункты Входящие, Последние, Формы и Объявления, если есть непрочитанные записи. Остальные свёрнуты.
Если какой-то из разделов вы используете чаще остальных, закрепите его. Для этого перейдите на страницу раздела и нажмите звездочку в правом верхнем углу страницы под аватаром.

Фрагмент главной страницы Pyrus

Этапы в задачах

Добавление этапов в задачу пригодится для нерегулярных процессов. Например, вам нужно согласовать документ или собрать мнения коллег. В такой ситуации вы создаёте задачу и разбиваете на этапы — похоже на маршрут в форме — и добавляете участников, а себя добавляете на финальный этап. Как только участники первого этапа ответят Утверждено, Прочитано или Против, задача перейдёт на следующий. Когда придёт ваша очередь, задача появится во Входящих.

Этапы в задачах Pyrus

Если вы хотите подключить какой-либо процесс в Пайрус, но не знаете, как начать, напишите нам на support@pyrus.com и мы поможем это организовать.

FacebookTwitterVKTelegram