Собрали улучшения за март: добавили возможность разбивать задачу на этапы, поставить на контроль и запланировать на сегодня, а ещё специалист поддержки может ставить задачу в Jira прямо из Pyrus.
Ставьте задачи разработчикам в Jira напрямую из Pyrus
Бывает, что для решения вопроса клиента специалисту сервисной службы требуется помощь разработчиков. Если команда разработки работает в Jira, подключите аккаунт в Pyrus. Специалисты сервисной службы смогут одним кликом ставить задачи разработчикам напрямую из заявки в Pyrus и узнавать, когда задача будет сделана.
Новые возможности для работы с задачами и новое меню
Мы добавили новые функции, чтобы планирование задач и работа со входящими была ещё удобнее. Например, теперь вы можете составить план на сегодня и поставить задачу на контроль.
Ещё меню слева стало длиннее. Входящие, Формы, Календарь, Объявления и Добавить людей остались без изменений. Кратко о новых разделах:
- Последние — это задачи, в которых вы участвуете.
- Сегодня — задачи, которые вы отметили На сегодня. Если вы не всё успели, задачи останутся в этой папке и на следующий день.
- Напоминания — задачи, для которых установили напоминание.
- Скрытые — задачи, которые вы скрыли.
- На контроле — задачи, которые вы поставили на контроль. На контроль можно ставить даже те задачи, в которых вы не участвуете.
- Повторяющиеся — шаблоны для создания задач по расписанию.
- Все задачи — список всех задач, к которым у вас есть доступ.
- Аналитика — отчёт об эффективности сотрудников. Он показывает, сколько задач выполнили вовремя, сколько просрочили и т. д.
- Библиотека — хранилище для файлов и документов. Сюда вы можете добавить любые файлы и прикреплять их к задачам.
По умолчанию в меню всегда видны пункты Входящие, Последние, Формы и Объявления, если есть непрочитанные записи. Остальные свёрнуты.
Если какой-то из разделов вы используете чаще остальных, закрепите его. Для этого перейдите на страницу раздела и нажмите звездочку в правом верхнем углу страницы под аватаром.
Этапы в задачах
Добавление этапов в задачу пригодится для нерегулярных процессов. Например, вам нужно согласовать документ или собрать мнения коллег. В такой ситуации вы создаёте задачу и разбиваете на этапы — похоже на маршрут в форме — и добавляете участников, а себя добавляете на финальный этап. Как только участники первого этапа ответят Утверждено, Прочитано или Против, задача перейдёт на следующий. Когда придёт ваша очередь, задача появится во Входящих.
Если вы хотите подключить какой-либо процесс в Пайрус, но не знаете, как начать, напишите нам на support@pyrus.com и мы поможем это организовать.
