BB&Burgers — cеть, где можно съесть домашний бургер в уютной атмосфере. Сегодня в неё входит 24 ресторана, а повара готовят 2,5 миллиона бургеров в год. Это большая сеть, и BB&Burgers искали приложение, которое позволит решить проблему коммуникации между бэкофисом и ресторанами. Основная задача: сотрудник ресторана должен оперативно сообщить о поломке оборудования или другой проблеме. BB&Burgers стали использовать Pyrus в начале этого года, и им понравилось.
«Свою IT-систему писать с нуля для небольшой компании — это очень ресурсоёмко. Мы нашли Pyrus — кастомное приложение со всем необходимым функционалом, которое настраивается самостоятельно и сразу начинает работать», — рассказывает Михаил Коротеев, IT-директор BB&Burgers.
Через формы в Pyrus проходит вся коммуникация ресторанов с головным офисом.
«В Pyrus менеджеры ресторанов заполняют заявки: делают описание проблем и прикладывают фотографии. Далее заявка идёт по маршруту в нужный отдел техподдержки. Это очень удобно, то есть заявка сразу попадает к инженерам по тепловому или холодильному оборудованию без дополнительных пересылок», — отмечает Михаил Коротеев.
Профиль
Название: BB&Burgers Сфера деятельности: сетевой ресторан Год основания: 2013 Количество пользователей: 20+ Сайт: bbburgers.ru Опыт использования Pyrus: с начала 2019 года