В первый месяц осени мы выпустили обновления, которые помогут набрать скорость в новом рабочем сезоне: позволят структурировать входящие задачи и сэкономят ваше время на выполнении типовых действий.
Настройте удобное отображение Входящих
Теперь вы можете организовать свои Входящие так, как вам удобно для работы: сделать это можно одним кликом в новой панели настроек в правой верхней части экрана.
Например, можно настроить отображение задач в ленте сразу с их номерами. Если вам нужно быстро перечислить коллеге несколько задач по телефону, то открывать каждую из них не придётся.
Чтобы разбить поток задач на блоки и ускорить их обработку, вы можете объединить заявки во Входящих в отдельные папки.
- По одной форме. Удобно, когда вам нужно комплексно контролировать ход процесса.
- По этапу, на котором они находятся. Если вы участвуете в нескольких процессах на этапах с разной приоритетностью, то такая группировка не позволит важной заявке раствориться в потоке Входящих. Согласовать счёт на оплату нужно оперативно, а вот ознакомиться с опубликованной пиарщиком новостью можно попозже.
- По роли (группе взаимозаменяемых сотрудников), которая с ними работает. Когда вы выполняете несколько ролей в разных процессах, такая группировка поможет отделить заявки с более высоким приоритетом.
Если вы участвуете в многоэтапном бизнес-процессе сразу на нескольких стадиях и в нескольких ролях, вам будет удобнее объединить заявки, созданные по одной форме, находящиеся на одном этапе и в обработке у одной роли.
Если группировка задач для вас пока не актуальна, просто отключите ее в настройках.
Комментарии в мобильном Пайрусе можно редактировать
Обновление, которое многие из вас очень ждали. В веб-версии возможность редактировать комментарии существует с начала года, и пользователи могут быстро исправить досадную опечатку или ошибку, чтобы подобные мелочи не приводили к недоразумениям в работе.
Однако активные пользователи нашего мобильного приложения ещё меньше застрахованы от подобных оплошностей. Они часто отвечают на задачи на бегу, параллельно с другими важными делами, а автозамена на телефоне имеет обыкновение включаться в самый неподходящий момент.
Теперь вы можете исправить опечатку, дополнить сообщение или удалить ошибочно приложенный файл прямо со смартфона.
Как и в веб-версии, в мобильном Пайрусе хранится вся история изменений, а правки могут посмотреть все участники.
Кстати, теперь редактировать комментарии в веб-версии стало еще удобнее: выбранное сообщение открывается в отдельном всплывающем окне. Для внесения правок больше не нужно скроллить всю переписку вниз до окна ввода комментария, а перепутать режимы ответа и редактирования — нереально.
Поиск по недавним запросам
Еще из нового для смартфонов: искать нужную информацию стало проще и быстрее. При нажатии на строку поиска Пайрус покажет ваши последние запросы. Коснитесь нужного, и он появится в поле поиска: заново набирать ничего не надо. Кроме того, мы значительно улучшили качество мобильного поиска: теперь его результаты гораздо точнее.
Ставьте срок с интервалом в заявках по форме
Представьте ситуацию: менеджер по продажам организует обучение для клиента, а проводить его будет технический специалист. Менеджер открывает заявку на обучение и устанавливает срок по этой задаче. Специалисту обычно приходит несколько подобных заявок в день, а значит, могут возникнуть накладки. Ему важно правильно планировать свою занятость, а менеджерам — мероприятия для клиентов.
В сентябрьских обновлениях мы добавили возможность назначать интервал при установке срока исполнения заявки.
Благодаря такой «вилке» в календаре можно видеть объективную загрузку сотрудника по часам и гибко ее планировать, избегая накладок.
Одним махом: групповые действия в задачах
Когда вы работаете с большой базой данных — со списком клиентов, бесконечными счетами на оплату, обращениями пользователей в техподдержку и т.п., — часто возникает необходимость изменить статус сразу нескольких заявок.
Например, согласитесь, потенциальные клиенты, не ответившие на письмо или звонок несколько раз подряд, — неплохие кандидаты на статус «Оставить в покое». Теперь они могут его получить всего за пару ваших кликов.
Зайдите в реестр формы и выберите нужные заявки, нажмите кнопку Редактировать.
Поменяйте статус в одноименном поле. Готово!
Еще одно новое групповое действие — смена ответственного одновременно в нескольких задачах.
Функция, которая чуть раньше появилась в мобильном Пайрусе, теперь доступна и в веб-версии. Вы можете быстро назначать общего ответственного для нескольких задач, экономя несколько минут на открытии каждой из них.
Если у вас остались вопросы по настройке или использованию наших сентябрьских обновлений, задавайте их на support@pyrus.com, будем рады помочь.
Яркой вам осени и до новых встреч!
Юлия Быстрова, технический писатель Pyrus
