FacebookTwitterVKTelegram

Мультиаккаунты на iOS и обработка заявок из Viber

Плюс интеграция с Softphone.Pro, обновленный редактор маршрута, новый дизайн истории изменений в задачах и другие обновления октября. Полетели!

Работа с несколькими аккаунтами в приложении на iOS

Если у вас несколько компаний работают в Pyrus или вы используете разные аккаунты для рабочих и личных дел, вы можете переключаться между ними внутри приложения.

Пока радуем пользователей iOS, Android на подходе — следите за анонсами.

Интеграция с Viber

Общаетесь с клиентами в Viber? Подключите вашего бота к процессу в Pyrus, чтобы автоматически создавать из сообщений заявки, обрабатывать их и отвечать клиентам из Pyrus прямо в Viber.

Как подключить Viber к форме Обращение клиента

Обработка звонков из Softphone.Pro

Подключить телефонию в Pyrus можно при помощи приложения Softphone.Pro. Работает так же, как интеграция с Zoiper: создает новые заявки по форме, определяет клиента во время звонка и находит его предыдущие обращения. Подробнее о настройке

Добавление нового этапа в любое место маршрута

Представьте, вы настроили маршрут согласования, всё работает безупречно. И тут понадобилось добавить дополнительный шаг в середину маршрута. Что делать? Конечно же, усовершенствовать действующий процесс — теперь можно добавлять новый этап согласования до или после текущего.

Кстати, теперь можно настраивать условную маршрутизацию по полю типа Число.

Новая настройка в поле типа Выбор

Обычно в форме достаточно выбрать из нескольких вариантов только один: например, была ли предоплата или нет. А бывает, что нужно открыть сотруднику доступ к нескольким корпоративным системам и из десятка вариантов выбрать несколько нужных. Для таких ситуаций мы предусмотрели новую настройку поля типа Выбор.

Чтобы при заполнении формы можно было выбрать несколько из предложенных вариантов, используйте Множественный выбор. Если вариантов много и показывать их списком неудобно, Pyrus может отобразить их в виде выпадающего меню.

Валюта в поле типа Деньги

Раньше в русскоязычном интерфейсе Pyrus для полей типа Деньги мы показывали значок рубля. Теперь можно настроить значок одной из 17 мировых валют, и он появится в отчётах сводки.

Передача значений из полей формы в сторонние сервисы

Например, вы хотите проверить контрагента по номеру ИНН во внешней программе. Чтобы это сделать, добавьте в форму Pyrus поле типа Примечание с кнопкой-ссылкой на страницу проверки. Pyrus запишет в ссылку значение из поля ИНН и передаст его во внешний сервис. Подробнее о настройке поля типа Примечание.

Новый дизайн истории изменений

Читать ленту задачи стало удобнее — мы свернули всю историю изменений, кроме комментариев. Если понадобится детально разобраться, кто и какие изменения вносил в задачу, нажмите на Действия и выберите Показать все обновления.

Примеры скриптов

Продолжаем развивать платформу Pyrus Scripting и добавили в справку 11 примеров полезных скриптов. Они помогут скопировать значение из одного поля в другое, провалидировать и скрыть поля, автоматически изменить статус задачи при ответе, автоматически заполнить сроки SLA и т. д.

FacebookTwitterVKTelegram