FacebookTwitterVKTelegram

Мультиаккаунты на iOS и обработка заявок из Viber

Плюс интеграция с Softphone.Pro, обновленный редактор маршрута, новый дизайн истории изменений в задачах и другие обновления октября. Полетели!

Работа с несколькими аккаунтами в приложении на iOS

Если у вас несколько компаний работают в Pyrus или вы используете разные аккаунты для рабочих и личных дел, вы можете переключаться между ними внутри приложения.

Аккаунт пользователя в мобильном приложении Pyrus

Пока радуем пользователей iOS, Android на подходе — следите за анонсами.

Интеграция с Viber

Общаетесь с клиентами в Viber? Подключите вашего бота к процессу в Pyrus, чтобы автоматически создавать из сообщений заявки, обрабатывать их и отвечать клиентам из Pyrus прямо в Viber.

Как подключить Viber к форме Обращение клиента

Интеграция Pyrus + Viber

Обработка звонков из Softphone.Pro

Подключить телефонию в Pyrus можно при помощи приложения Softphone.Pro. Работает так же, как интеграция с Zoiper: создает новые заявки по форме, определяет клиента во время звонка и находит его предыдущие обращения. Подробнее о настройке

Форма Пайрус

Добавление нового этапа в любое место маршрута

Представьте, вы настроили маршрут согласования, всё работает безупречно. И тут понадобилось добавить дополнительный шаг в середину маршрута. Что делать? Конечно же, усовершенствовать действующий процесс — теперь можно добавлять новый этап согласования до или после текущего.

Маршрутизация заявки в Пайрус

Кстати, теперь можно настраивать условную маршрутизацию по полю типа Число.

Новая настройка в поле типа Выбор

Обычно в форме достаточно выбрать из нескольких вариантов только один: например, была ли предоплата или нет. А бывает, что нужно открыть сотруднику доступ к нескольким корпоративным системам и из десятка вариантов выбрать несколько нужных. Для таких ситуаций мы предусмотрели новую настройку поля типа Выбор.

Фото 1: Настройка полей формы в Pyrus

Чтобы при заполнении формы можно было выбрать несколько из предложенных вариантов, используйте Множественный выбор. Если вариантов много и показывать их списком неудобно, Pyrus может отобразить их в виде выпадающего меню.

Валюта в поле типа Деньги

Раньше в русскоязычном интерфейсе Pyrus для полей типа Деньги мы показывали значок рубля. Теперь можно настроить значок одной из 17 мировых валют, и он появится в отчётах сводки.

Фото 2: Настройка полей формы в Pyrus

Передача значений из полей формы в сторонние сервисы

Например, вы хотите проверить контрагента по номеру ИНН во внешней программе. Чтобы это сделать, добавьте в форму Pyrus поле типа Примечание с кнопкой-ссылкой на страницу проверки. Pyrus запишет в ссылку значение из поля ИНН и передаст его во внешний сервис. Подробнее о настройке поля типа Примечание.

Новый дизайн истории изменений

Читать ленту задачи стало удобнее — мы свернули всю историю изменений, кроме комментариев. Если понадобится детально разобраться, кто и какие изменения вносил в задачу, нажмите на Действия и выберите Показать все обновления.

Действия в задачах Пайрус

Примеры скриптов

Продолжаем развивать платформу Pyrus Scripting и добавили в справку 11 примеров полезных скриптов. Они помогут скопировать значение из одного поля в другое, провалидировать и скрыть поля, автоматически изменить статус задачи при ответе, автоматически заполнить сроки SLA и т. д.

FacebookTwitterVKTelegram