FacebookTwitterVKTelegram

Встречи в Zoom в один клик, потоковая обработка задач для контакт-центров и новые условия бесплатного тарифа

Теперь вы можете создавать видеоконференции в Zoom в задаче Pyrus. Также мы сделали удобнее работу с обращениями клиентов, улучшили интерфейс в мобильном приложении и расширили средства интеграции Пайруса с корпоративными IT-системами наших пользователей. А ещё с июня этого года Пайрус стал бесплатным для общения и задач без формы.

Встречи в Zoom прямо из Pyrus

Zoom стал необходимым инструментом для связи с командой. Встречу в Zoom можно назначать за несколько секунд прямо из задачи Пайрус.

Встреча в Zoom из задачи Pyrus

Всем участникам во Входящие придет уведомление с датой, временем, продолжительностью встречи, ссылкой и паролем для входа. Подключиться к конфколлу можно в той же задаче Pyrus.

Подключение к Zoom из задачи Pyrus

Подробнее о том, как назначить встречу в Zoom из заявки Пайрус

Не теряя ни секунды: конвейерная обработка заявок

Заявки, которые находятся на одном этапе, можно обрабатывать одну за другой, как на конвейере. Для этого не придется возвращаться за каждой следующей заявкой во Входящие — достаточно нажать на кнопку Обработка.

Потоковая обработка заявок в Пайрус

Обновление кардинально ускоряет обработку обращений клиентов и будет полезно тем, кто работает с клиентскими заявками в непрерывном режиме — в системах обслуживания, поддержке, call-центрах.

Подробнее о режиме потоковой обработки заявок

Все ценное на месте: не до конца заполненные заявки по форме сохраняются автоматически

Согласитесь, обидно, когда наполовину сделанное дело приходится начинать заново. С заявками в Пайрус этого не случится. Представьте, что вы начали заполнять заявку по форме, но вас отвлек телефонный звонок или срочное сообщение в другой задаче. Просто продолжайте с того места, на котором прервались, — все внесенные данные сохраняются.

По вашим запросам: обновленный интерфейс в мобильном Пайрусе

Если вы активно пользуетесь нашим приложением, то наверняка заметили — мы реализуем самые популярные запросы и делаем его удобнее. Теперь задачи можно создавать прямо поверх основного экрана, что позволяет лучше ориентироваться в рабочей среде.

Новый интерфейс в мобильном приложении Pyrus

Как и в веб-версии, заявки, созданные по одной форме, теперь группируются во Входящих. Это делает работу более упорядоченной и удобной.
Критически важные задачи можно закрепить вверху экрана во Входящих кнопкой-булавкой. Это помогает все время о них помнить. Блок с закрепленными задачами можно свернуть. Когда задача перестанет быть актуальной, просто снимите закрепление.

Свежие объявления теперь будут приходить во Входящие, и вы еще быстрее будете в курсе всех актуальных новостей.

Для разработчиков: обновлена платформа Pyrus API

Мы расширили возможности в Pyrus API. Это набор методов, с помощью которых функционал Пайрус можно добавить к вашей корпоративной ИТ-системе и наладить между системами двусторонний обмен данными.

• Если в новой задаче понадобился файл из другой задачи, его не придется скачивать, сохранять на компьютере и прикреплять заново. В запросе API укажите ссылку на этот файл из Пайруса, и он появится в новой задаче.

Подробнее

• В заявках по форме можно назначать не только согласующих сотрудников на этапах, но и ответственных по заявке в целом.

Как это сделать?

• Пользователь может указать время, которое он потратил на задачу. Если вам не хватает стандартной аналитики по затраченному времени, постройте собственный аналитический отчет любой сложности, используя обновленный Pyrus API.

Подробнее о способе указания времени и получении отчета.

Бесплатно навсегда

Мы изменили условия бесплатного тарифа для всех, кто использует Пайрус как бизнес-мессенджер и таск-менеджер. Для любого числа пользователей и задач, без ограничений во времени.
Общайтесь, ставьте задачи, отслеживайте их выполнение, согласовывайте любые вопросы и документы в одном месте, с любого устройства и из любой точки.

Подробно об условиях в Pyrus

Берегите себя и до встречи в июле.

Юлия Быстрова, технический писатель Pyrus

FacebookTwitterVKTelegram