Рассказываем о главных улучшениях Pyrus за декабрь.
Каждый видит то, что хочет
В отчётах по одной и той же форме разным специалистам нужна разная информация. Например, в форме обращения клиента менеджера поддержки интересует качество обработки заявок, скорость ответа и количество просрочек, а продакта — проблемы, возникающие у клиентов. Теперь каждый специалист может настроить собственное представление на экране для сводки и реестра формы, чтобы сосредоточиться на самом важном.
Чтобы назначить единое отображение для рабочей группы или отдела, руководитель может поделиться с коллегами ссылкой на свой дэшборд или реестр. Им останется обновить настройку у себя.
Оргструктура
Теперь в Pyrus вы можете создать и отредактировать структуру вашей организации, которую удобно использовать для маршрутизации заявок. В оргструктуре можно отразить всю иерархию департаментов: добавлять новые отделы и подотделы, редактировать их названия и фильтровать сотрудников.
Согласование заявки одним кликом
Раньше для согласования заявки нужно было сделать два клика: Утвердить и Отправить. Вы наверняка заметили, что теперь достаточно одного клика на кнопку Утвердить и заявка мгновенно отправляется следующему участнику по маршруту. Варианты Прочитано и Против, как и раньше, доступны в выпадающем меню.
Присоединиться к своим
Кейс: вам нужно включиться в рабочий процесс команды, которая уже использует Pyrus. Раньше вам нужно было ждать, пока администратор создаст аккаунт. Теперь появился второй вариант: не ждать приглашения, а начать регистрацию, указать свой электронный адрес и нажать Присоединиться к команде. Pyrus создаст уникальную ссылку-запрос, которую вы отправите администратору в мессенджере или по электронной почте, а он одобрит её одним кликом.
Поиск задач по ответственному
В поиске появилась возможность искать только задачи, где конкретный сотрудник назначен ответственным. Удобно для регулярных совещаний и встреч тет-а-тет с подчинёнными.
По умолчанию в списке задач вы увидите только активные. Выберите опцию Показать все, если не видите нужной задачи — вдруг коллега уже закрыл её.
Что в задаче
Теперь во Входящих вы видите заголовок задачи и последний комментарий, как в почте или мессенджере. Например, вы ждёте решение партнёра, а в задачу просто добавили нового участника. Вы выясните это сразу в списке входящих и сэкономите время для решения более важных задач.
Вот и всё на сегодня. Спасибо, что вы с нами. С наступающим!
