Pyrus позволяет вести коммуникацию с клиентами при помощи встроенных чатов на сайте компании и в мобильном приложении. При этом все обращения автоматически превращаются в задачи в Pyrus, где можно видеть контактные данные клиента и историю переписки, подключать к общению коллег и отправлять ответы прямо из задачи.
Теперь чаты стали еще удобнее, а их возможности заметно расширились:
1. Интерфейс мобильных чатов
В приложениях на iOS и Android можно использовать кастомные шрифты, — такие же, как на сайте компании — кнопку закрытия чата и другие иконки. Это помогает поддерживать единый стиль бренда во всех коммуникациях.
2. Интерфейс чатов на сайте
Для чата на сайте компании также доступны кастомные шрифты и оформление кнопок. А еще в них можно настроить фон для пользователя и оператора и отображать дату и время отправки под каждым. сообщением.
3. Пречат-фразы
И для мобильных, и для десктопных чатов теперь доступны пречат-фразы — это специальные кнопки в сообщениях, при нажатии на которые клиент переходит на нужную страницу.
4. Обмен данными между чатами и Pyrus
Когда клиент обращается через чат компании, в Pyrus автоматически создается задача с предзаполненными полями:
- имя пользователя;
- телефон;
- e-mail;
- версия приложения (для мобильных чатов) или браузер (для чата на сайте);
- страна пользователя.
Для корпоративных клиентов дополнительно подтягиваются название компании и ИНН
5. Адаптация мобильных чатов под язык пользователя
Для чатов в приложениях на iOS и Android интерфейс автоматически переводится на тот язык, который клиент выбрал в качестве системного на смартфоне или планшете. Сейчас доступны русский и английский, но скоро появятся и другие языки.
О том, как настроить чаты в корпоративных цветах и не только — смотрите в нашем ролике на VK Video и YouTube.
