«Еврогазпроект»: Pyrus в проектной мастерской

Как планирование влияет на лояльность клиентов.

Компания «Еврогазпроект» работает в сфере проектирования систем газоснабжения и линейных газопроводов с 2011 года. Молодой, творческий, амбициозный коллектив стремится прочно занять свою долю рынка Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Заместитель директора ООО «Еврогазпроект» Дмитрий Курайшевич рассказывает о том, как правильное планирование обеспечивает выполнение проектов в срок и положительно влияет на лояльность клиентов.

— Как возникла идея создания компании в формате «проектной мастерской»?

— В нашей сфере конкуренция очень серьёзная. Но большинство крупных организаций, играющих на этом рынке, просто не могут соответствовать высоким индивидуальным ожиданиям клиентов из-за своего размера и чрезмерной забюрократизированности, поэтому главным посылом к появлению нашей компании явилась идея создания такой проектной мастерской, которая могла бы быстро и оперативно адаптироваться под любые запросы. Кроме того, спрос на услуги газификации в нашем регионе (Санкт-Петербург) непрерывно растет, а настоящих профессионалов, как обычно, не хватает.

— Разработка проектов газификации и проектирование линейных газопроводов — сложный процесс?

— Конечно, не простой! Полный цикл работ по проектированию включает в себя несколько основных этапов, которые в свою очередь разбиваются на более мелкие, а затем уже на элементарные задачи для конкретных исполнителей. Для иллюстрации приведу один из вариантов такого процесса (без задач, связанных с административным сектором, работе с договорами и бухгалтерией).

Предпроектные работы:

• Сбор исходных данных и подготовка разрешительной документации и (в том числе изготовление топографической съемки, а так же экологические, инженерные и геологические изыскания, которые выполняются субподрядными организациями).
• Разработка расчетной гидравлической схемы газоснабжения для оценки возможности подачи необходимых объемов газа.
• Расчет потребности газового топлива.
• Сопровождение при получении Технических условий газораспределительных организаций

Проектные работы:

• Подготовка и согласования акта выбора трассы.
• Подготовка необходимых чертежей.
• Подготовка разделов проектной документации в необходимом и достаточном объеме, согласно постановления Правительства РФ №87 от 16 февраля 2008 г.
• Согласование проекта в заинтересованных организациях (до 20 согласований), у землепользователей.
• Получение положительного заключения экспертизы проектной документации (государственной либо негосударственной).
• Получение согласования газораспределительной организации на соответствие техническим условиям.
• Техническое сопровождение при проведении экспертизы промышленной безопасности.
• Тиражирование проектной документации.
• Передача проекта заказчику и контроль взаиморасчетов.

С 2011 года мы выполнили более 400 проектов различного уровня сложности и эта цифра неуклонно растет.

— Кто они, ваши заказчики?

— Мы работаем как с коммерческими объектами и промышленными предприятиями, так и с частными клиентами по газификации отдельных домовладений и таунхаусов. К примеру, один из наших крупных клиентов, ООО «Софит» — официальный дилер Citroen в Санкт-Петербурге, — обратился к нам с вопросом о газоснабжении котельной центра продаж на Пулковском шоссе. Сложность задачи заключалось в том, что возможная точка подключения к сетям газоснабжения находилась с другой стороны транспортной магистрали. Пулковское шоссе – это федеральная трасса, но в городской территории, и пересечение ее газовыми коммуникациями потребовало множества согласований проекта в различных инстанциях. Лишь четкое построение задач проекта и строгий контроль их выполнения позволили нам выдержать сроки работ. В результате газопровод был реализован по нашему проекту: новый автосалон получил тепло от газовой котельной, а крупный автодилер Citroen — современный центр с удобным местоположением и понятной экономикой затрат на теплоснабжение.

— При наличии нетипичных и сложных проектов и сравнительно небольшом штате, должен быть хорошо поставлен процесс планирования и контроля. Какими инструментами пользуетесь?

— Изначально мы не были оригинальны: использовали стандартные средства коммуникации: электронную почту, Skype, ICQ, другие мессенджеры. Но стремление развиваться быстрее конкурентов породило целый ряд управленческих вопросов, основным из которых был: «Как сделать совместную проектную работу более организованной и эффективной?» Традиционные способы коммуникации, по объективным причинам, должный уровень планирования и контроля обеспечить не могли. Мы стали искать удобный инструмент для постановки задач, отслеживания исполнения и аудита результата. Так в жизни нашей организации появился Pyrus.

— Легко ли было переходить в Pyrus?

— Вполне. Не в малой степени, думаю, из-за того, что коллектив наш молодой и позитивно воспринимает все новшества, которые направлены на улучшение проектной и командной работы. Одним из определяющих критериев в пользу выбора Pyrus явилось наличие удобных приложений для iOS и Android. Большая часть наших сотрудников мобильны, а постоянная связь по рабочим вопросам нужна им, как воздух.

— И какие результаты?

С Pyrus процесс работы над проектами стал более системным и контролируемым: внедрение платформы обеспечило более прозрачное решение задач, что в целом значительно повысило эффективность нашего бизнеса. Более того, внедрение Pyrus позволило существенно сократить наши капитальные расходы: не развивать свой «парк» широкоформатных принтеров для печати готовых проектов, а отдать эту работу на аутсорсинг. Мы прикладываем проект, указываем спецификацию и согласовываем срок, а наш партнер уже выполняет задачу по печати и информирует нас по факту готовности – и всё это через Pyrus!

— Что вы посоветуете тем, кто пока в поиске решений для планирования и автоматизации рабочих процессов?

— Я бы выделил три основных критерия выбора, которые были определяющими в нашем случае:

• Наличие необходимого функционала. Для нас, на начальном этапе, это были задачи с возможностью контроля исполнения, аудита и настройки маршрутизации. Впоследствии мы также оценили удобство функций для электронного документооборота, согласований и форм.

• Простота использования. Система должна быть такой, чтобы пользователи с легкостью сами разобрались в ней. Если для корректной работы требуется регулярная помощь технического персонала, шансы на использование системы всеми сотрудниками компании значительно уменьшаются.
  

• Мобильные приложения. В современном динамичном мире крайне желательно оставаться постоянно на связи. А с таким характером работы как наша, ценность мобильных приложений актуальна вдвойне.

Профиль