Справка

Веб-форма

Облачный Pyrus
Безоблачный Pyrus

Разместите форму Обращение клиента на вашем сайте или отправьте её клиентам. Заявки, которые клиенты создадут через эту форму, будут поступать в Pyrus специалистам поддержки.

Настройка веб-формы

  1. Войдите раздел пользователя в нижнем левом углу экрана. Выберите вкладку Расширения.

    Затем на странице доступных интеграций нажмите иконку Веб-форма.

  2. Выберите форму Pyrus, с которой будет интегрирована веб-форма на вашем сайте.

  3. На открывшейся странице задайте заголовок формы, название кнопки и сообщение,
    которое клиент увидит после отправки обращения. Если вы работаете с англоговорящими клиентами, поменяйте язык формы. Сохраните параметры формы.

  4. Включите веб-форму, чтобы она заработала:

Размещение веб-формы на сайте

На странице настройки в блоке Код для размещения на сайте скопируйте код и вставьте его на страницу сайта, где хотите разместить онлайн-форму.

В блоке Ссылка вы увидите прямой адрес формы. Можно отправить ссылку клиенту в чате или разместить её в соцсетях. Форма будет доступна на специальной странице. Это быстрый способ получить обратную связь, не размещая форму на сайте.

Подсказка: если в вашей форме обращения есть поля, которые клиентам видеть необязательно, перенесите эти поля в блок Обработка в шаблоне формы.

Они не будут отображаться в веб-форме, но будут доступны в Pyrus, если сотруднику поддержки понадобится заполнить форму со слов клиента. Чтобы заполнить эти поля, нажмите на Показать все поля.

Была ли эта статья полезной?