Веб-форма
Разместите форму Обращение клиента на вашем сайте или отправьте её клиентам. Заявки, которые клиенты создадут через эту форму, будут поступать в Pyrus специалистам поддержки.
Настройка веб-формы
Войдите раздел пользователя в нижнем левом углу экрана. Выберите вкладку Расширения.
Затем на странице доступных интеграций нажмите иконку Веб-форма.
Выберите форму Pyrus, с которой будет интегрирована веб-форма на вашем сайте.
На открывшейся странице задайте заголовок формы, название кнопки и сообщение, которое клиент увидит после отправки обращения. Если вы работаете с англоговорящими клиентами, поменяйте язык формы. Сохраните параметры формы.
Включите веб-форму, чтобы она заработала:
Размещение веб-формы на сайте
На странице настройки в блоке Код для размещения на сайте скопируйте код и вставьте его на страницу сайта, где хотите разместить онлайн-форму. 
В блоке Ссылка вы увидите прямой адрес формы. Можно отправить ссылку клиенту в чате или разместить её в соцсетях. Форма будет доступна на специальной странице. Это быстрый способ получить обратную связь, не размещая форму на сайте. 
Подсказка 1: вы можете создать несколько разных ссылок на одну и ту же веб-форму с разными предзаполненными полями. Для этого добавьте в шаблон формы поле типа Выбор.
Например, для формы приглашения и регистрации на вебинар можно добавить поле с выбором формата вебинара – офлайн или онлайн. При заполнении формы для каждого формата формируется своя ссылка на веб-форму. 
Также поле типа Выбор при показе веб- формы клиенту можно скрыть так: в стандартной ссылке формата
после символа f добавьте символ h, и поле будет скрыто при показе пользователю:
Подсказка 2: если в вашей форме обращения есть поля, которые клиентам видеть необязательно, перенесите эти поля блок Обработка в шаблоне формы.
Они не будут отображаться в веб-форме, но будут доступны в Pyrus, если сотруднику поддержки понадобится заполнить форму со слов клиента. Чтобы заполнить эти поля, нажмите на Показать все поля.
