integrations:web-form

Веб-форма

Разместите форму Обращение клиента на вашем сайте или отправьте её клиентам. Заявки, которые клиенты отправят через эту форму, будут поступать в Pyrus вашим специалистам поддержки.

  1. Зайдите на вкладку Настройка и найдите блок Интеграции.
  2. В строке Веб-форма нажмите Настроить.
  3. В блоке Настройка задайте заголовок формы, название кнопки и сообщение, которое клиент увидит после отправки обращения. Если вы работаете с англоговорящими клиентами, поменяйте язык формы. Сохраните параметры формы. В блоке Ссылка вы увидите прямой адрес формы. Можно отправить ссылку клиенту в чате или разместить её в соцсетях. Форма будет доступна на специальной странице. Это быстрый способ получить обратную связь, не размещая форму на сайте. Посмотреть живой пример формы.
  4. Включите веб-форму, чтобы она заработала:
  5. Ниже, в блоке Код для размещения на сайте, скопируйте код и вставьте его на страницу сайта, где хотите разместить онлайн-форму.

Подсказка: если в вашей форме обращения есть поля, которые клиентам видеть необязательно, перенесите эти поля в блок Обработка в шаблоне формы.

Они не будут отображаться в веб-форме, но будут доступны в Pyrus, если сотруднику поддержки понадобится заполнить форму со слов клиента. Чтобы заполнить эти поля, нажмите на Показать все.

Была ли эта статья полезной?

Да, спасибо! Нет, остался вопрос