integrations:web-form

Веб-форма

Разместите форму Обращение клиента на вашем сайте или отправьте её клиентам. Заявки, которые клиенты создадут через эту форму, будут поступать в Pyrus специалистам поддержки.

1. Для настройки интеграции войдите раздел пользователя в верхнем правом углу экрана. Выберите вкладку Расширения, а затем на странице доступных интеграций нажмите иконку Веб-форма.

2. Выберите форму Pyrus, с которой будет интегрирована веб-форма на вашем сайте.

3. На открывшейся странице задайте заголовок формы, название кнопки и сообщение, которое клиент увидит после отправки обращения. Если вы работаете с англоговорящими клиентами, поменяйте язык формы. Сохраните параметры формы. В блоке Ссылка вы увидите прямой адрес формы. Можно отправить ссылку клиенту в чате или разместить её в соцсетях. Форма будет доступна на специальной странице. Это быстрый способ получить обратную связь, не размещая форму на сайте. Посмотреть живой пример формы. 4. Включите веб-форму, чтобы она заработала: 5. Ниже, в блоке Код для размещения на сайте, скопируйте код и вставьте его на страницу сайта, где хотите разместить онлайн-форму.

Подсказка: если в вашей форме обращения есть поля, которые клиентам видеть необязательно, перенесите эти поля в блок Обработка в шаблоне формы.

Они не будут отображаться в веб-форме, но будут доступны в Pyrus, если сотруднику поддержки понадобится заполнить форму со слов клиента. Чтобы заполнить эти поля, нажмите на Показать все.

Создать веб-форму можно и в настройках выбранной формы Pyrus. Для этого в строке Веб-форма нажмите Настроить, а затем действуйте так же, как и в случае использования вкладки Расширения.

Была ли эта статья полезной?

Да, спасибо! Нет, остался вопрос