Переписка по объявлениям на Авито в Pyrus
Если вы ведете продажи в Авито, подключите расширение Авито Мессенджер и общайтесь с покупателями прямо в задаче Pyrus. Когда заинтересованный посетитель Авито напишет вам в чат объявления или в профиль, в Pyrus появится новая заявка, и всю переписку с ним вы будете вести в ней.
В заявке уже будет необходимая информация о покупателе и объявлении, которое его заинтересовало.
Таким образом, вы сможете управлять воронкой продаж на Avito целиком в Pyrus, а также отслеживать KPI менеджеров по продажам и сотрудников службы поддержки.
Подсказка: если у вас в Авито оформлена Максимальная подписка, заявки из сообщений будут создаваться только в тех случаях, когда потенциальные покупатели будут писать в чат объявления о продаже товара. Если же такой подсписки нет, заявки будут создаваться в том при отклике соискателей на размещенные вакансии.
Как это работает
Заинтересовавшись предложением, покупатель на Авито обращается к вам через чат в объявлении или в вашем профиле.
Ваш сотрудник увидит сообщение из Авито в задаче Pyrus в отдельном канале, и продолжит общение уже в нем, отправляя сообщения покупателю и получая ответы в виде обычных комментариев.
Обратите внимание: чтобы отправлять сообщения по откликам на вакансии из Pyrus в Avito, вам необходима Максимальная подписка в сервисе Авито.Работа.
Из чата Авито в Пайрус можно отправить не только текст, но и фото, быстрый ответ, ссылку на объявление. Удобно, когда нужно, например, передать скриншот с подтверждением оплаты, реквизиты и т.д.
Если покупатель использует чат Авито на мобильном устройстве, он может передать вам в Pyrus голосовое сообщение.
Обратите внимание: видеофайлами и геолокациями можно обмениваться только в чате Авито — в задаче Pyrus они не отображаются.
Вы можете передать изображениев чат Авито, прикрепив его к комментарию к задаче Pyrus. Для этого вашей организации необходим статус «Компания проверена». Обратите внимание: попытка передать изображение не имея такого статуса может привести к временной блокировке вашего аккаунта сервисом.
Подробнее о том, как получить такой статус а Авито, читайте здесь.
Чтобы изображения из Pyrus отображались в чате Авито, в настройках расширения поставьте соотвествующую галочку.
Как подключить расширение
Откройте Расширения в пользовательском разделе Pyrus в левом нижнем углу экрана.
Найдите Авито Мессенджер в Каталоге расширений и нажмите на его иконку.
На открывшейся странице нажмите Установить.
Выберите форму, к которой будет подключено расширение.
На открывшейся странице расширения нажмите Подключить аккаунт.
Авторизуйтесь в сервисе Авито.
Разрешите Pyrus доступ к данным сервиса Авито.
Войдите в Настройки расширения.
Настройте передачу данных из сообщения покупателя из Авито в поля формы Pyrus.
Подсказка: если в выбранной форме Pyrus нет нужного поля для сопоставления, создать его можно прямо здесь.
Задайте приветственное обращение, которое автоматически получит покупатель на Авито, обратившись к вам.
Подсказка: для удобства клиентов можно указать в вашем приветствии параметр ${task:id} — тогда в нём будет отображаться номер заявки клиента, на который он будет ссылаться при уточнении её статуса.
Покупатель может написать вам в чат Авито уже после совершения покупки, чтобы уточнить какие-то детали. Для таких случаев в настройках расширения задайте условие для создания новой заявки в Pyrus либо продолжения общения в старой.
Активируйте расширение.
Как приостановить или переподключить расширение
- Чтобы приостановить передачу сообщений покупателей из Авито в Pyrus, на странице настроек расширения переведите переключатель в положение Приостановлено.
Если ваши данные в Авито изменились, на странице настройки расширения нажмите Переподключить аккаунт и введите новые данные. Обратите внимание, что при смене данных авторизации в Авито все настройки расширения сохраняются.
Чтобы отключить расширение совсем, нажмите на значок урны внизу страницы его настройки.
