СправкаСодержание
integrations:pyrus-app-chat-on-site
Чат на сайте
Чат на сайте помогает привлекать потенциальных клиентов и получать мгновенную обратную связь от пользователей. Когда посетитель сайта пишет в чат, ваша служба поддержки автоматически получает заявку в Pyrus. Основные возможности:
- Внешний вид чата настраивается, чтобы он соответствовал оформлению вашего сайта.
- Пользователь может приложить к сообщению файлы, например скриншоты или документы. Ещё можно оставить свой номер телефона для связи.
- История переписки сохраняется в чате.
Как подключить чат на сайт
Чтобы чат появился на сайте, включите интеграцию в форме — новой или уже существующей.
1. Перейдите к настройке формы. В блоке Расширения нажмите на строку Чат на сайте.
Либо войдите в раздел настроек пользователя в левом нижнем углу экрана, откройте вкладку Расширения, нажмите иконку Чат на сайте и выберите форму, к которой хотите подключить чат.
2. Настройте оформление чата.
В блоке Настройка можно задать заголовок окна с чатом, приветственное сообщение, текст на кнопке и её цвет, изображение. Вы можете использовать настройку по умолчанию или изменить её.
Чтобы отредактировать настройку, кликните в соответствующее поле в блоке Настройка. Цвет чата можно выбрать из стандартных или задать любой другой, например, #F5F5F5. Если в профиле оператора в Pyrus не установлен аватар, в чате будет использоваться стандартное изображение. Вы можете его изменить, например, на логотип компании или что-то ещё.
Примечание: если вы измените настройку чата после размещения кода на сайте, обновлять его не нужно — внешний вид изменится сразу после сохранения.
3. Разместите чат на страницах сайта.
Скопируйте код чата и разместите его в тегах <head></head> на каждой странице, на которой нужно показывать чат.
Примечание: через чат в заявку можно передавать имя обратившегося клиента. Для этого перед скриптом чата в одном из других ваших используемых скриптов задайте значение нужного параметра глобальной переменной PyrusWebWidgetUserName либо задайте этот параметр по ключу PyrusWebWidgetUserName в интерфейсе localStorage с помощью метода setItem(). Теперь, когда клиент обратится к вам через чат, вы сможете сразу обратиться к нему по имени.
Как отключить чат
Чтобы убрать чат с сайта, в строке Статус переведите переключатель в положение Выкл. Чат будет скрыт с сайта. Все прежние заявки останутся в реестре формы.
