integrations:pyrus-integrations

Возможности интеграции

Pyrus умеет обмениваться данными с программами и сервисами, в которых вы уже работаете: CRM- и ERP-системы, мессенджеры, 1С, облачные хранилища. Это упрощает рутинные процессы, сокращает трудозатраты и ошибки ручного ввода.

Для обработки заявок

Веб-форма

Электронная почта

Телефония

Telegram

ВКонтакте

Готовые ответы

Клиенты пишут вам из разных каналов, например по почте, в Telegram или в VK. А может быть, заполняют форму прямо на вашем сайте. Все заявки приходят в Pyrus, специалисты поддержки обрабатывают их здесь же. Заявки хранятся в едином реестре, в отчётах можно проанализировать ключевые KPI. А готовые ответы помогут быстро отвечать клиентам на часто задаваемые вопросы.

Интеграция с телефонией позволяет быстро идентифицировать клиентов, видеть историю их обращений и быстрее обрабатывать заявки.

Для синхронизации данных клиентов с формами Pyrus

amoCRM

MS SQL, MySQL, PostgreSQL

Excel

Интеграция с CRM- или ERP-системой позволяет добавить в Pyrus клиентскую базу, использовать данные клиентов в формах и отслеживать по ним статистику. Синхронизировать данные можно напрямую, как например, с amoCRM, или с помощью баз данных и Excel-файлов.

Для работы с файлами

Google Drive, Box, Dropbox, One Drive

Данные из этих облачных хранилищ можно загружать и использовать в задачах и бизнес-процессах без дополнительных инструментов.

Инструменты интеграции

Pyrus Sync — позволяет синхронизировать с Pyrus базы данных в форматах Excel и SQL. Кроме того, инструмент позволяет выгружать данные из Pyrus и делать резервные копии.

Pyrus API — открытый API, который поможет добавить функционал Pyrus в ваше приложение, например в 1C, и наладить двусторонний обмен данными между корпоративной ИТ-системой и Pyrus.

Была ли эта статья полезной?

Да, спасибо! Нет, остался вопрос