СправкаСодержание
integrations:pyrus-integrations
Возможности расширений
Pyrus умеет обмениваться данными с программами и сервисами, в которых вы уже работаете: CRM- и ERP-системы, мессенджеры, 1С, облачные хранилища, системы управления торговлей. Это упрощает рутинные процессы, сокращает трудозатраты и ошибки ручного ввода.
Чтобы посмотреть список доступных расширений, который постоянно растет, нажмите на в левом нижнем углу значок шестеренки углу
В открывшемся меню нажмите Расширения.
Важно: Вкладка Расширения есть на пользовательской странице только у обладателей прав Управляющего интеграциями и Администатора организации. Подробнее оборганизационных правах
Остальные пользователи могут настроить нужное расширение через форму, с которой хотят его связать. Для этого им необходимы права Администратора данной формы. Если они у вас есть, зайдите в настройки формы, выберите нужное расширение в списке и нажмите Подключить.
Подробнее об уровнях доступов к форме
На данный момент Pyrus предлагает следующие возможности.
Для обработки заявок
Проверка заявок на наличие дубликатов
Клиенты пишут вам из разных каналов, например по почте, в Telegram или в VK. А может быть, заполняют форму прямо на вашем сайте. Все заявки приходят в Pyrus, специалисты поддержки обрабатывают их здесь же. Заявки хранятся в едином реестре, в отчётах можно проанализировать ключевые KPI. А готовые ответы помогут быстро отвечать клиентам на часто задаваемые вопросы.
Интеграция с телефонией позволяет быстро идентифицировать клиентов, видеть историю их обращений и быстрее обрабатывать заявки.
Для синхронизации данных клиентов с формами Pyrus
Интеграция с CRM- или ERP-системой позволяет добавить в Pyrus клиентскую базу, использовать данные клиентов в формах и отслеживать по ним статистику. Синхронизировать данные можно напрямую, как например, с amoCRM, или с помощью баз данных и Excel-файлов.
Для работы с файлами
Google Drive, Box, Dropbox, One Drive
Данные из этих облачных хранилищ можно загружать и использовать в задачах и бизнес-процессах без дополнительных инструментов.
Для управления пользователями организации
Интеграция пользователей с Active Directory и G Suite позволяет настроить сотрудникам доступ в Pyrus через единый аккаунт в корпоративной сети.
Инструменты интеграции
Pyrus Sync — позволяет синхронизировать с Pyrus базы данных в форматах Excel и SQL. Кроме того, инструмент позволяет выгружать данные из Pyrus и делать резервные копии.
Pyrus API — открытый API, который поможет добавить функционал Pyrus в ваше приложение, например в 1C, и наладить двусторонний обмен данными между корпоративной ИТ-системой и Pyrus.