Внешние формы. Pyrus Help
workflow:web-forms

Внешние формы

Внешние формы — это удобный способ собирать запросы от ваших клиентов вне Pyrus. Например, вы размещаете форму у себя на сайте или публикуете ссылку на форму в соцсетях, а клиенты оформляют предварительные заказы, отправляют запросы в техподдержку или заполняют форму обратной связи. Регистрироваться или заходить в Pyrus для этого им не потребуется.

Чтобы разместить внешнюю форму на сайте, найдите ее в списке Формы в левом меню и перейдите на вкладку Настройка. В строке Веб-форма нажмите Настроить.

В блоке Настройка задайте заголовок формы, название кнопки, сообщение, которое клиент увидит после отправки обращения, и сообщение, которое клиент будет видеть при отключённой веб-форме. Если вы работаете с англоговорящими клиентами, поменяйте язык формы. Сохраните параметры.

Форму можно по-разному оформить. В блоке Настройки оформления форму можно сделать компактной или свободной (разница — в расстоянии между полями) и выбрать или задать цвет кнопки.

В блоке Ссылка вы увидите прямой адрес формы. Можно отправить ссылку клиенту в чате или разместить ее в соцсетях. Форма будет доступна на специальной странице. Это быстрый способ получить обратную связь, не размещая форму на сайте. Посмотреть живой пример формы.

Ниже, в блоке Код для размещения на сайте, скопируйте и вставьте код на страницу вашего сайта, где вы хотите показать онлайн форму.

Предзаполненная внешняя форма

Форму можно опубликовать с предзаполненными полями. Допустим, на сайте компании есть одна форма для записи на экскурсию, мастер-класс и организацию дня рождения.

Можно сделать так, чтобы нужный пользователю вариант был выбран по умолчанию. Для этого надо скопировать ссылку на предзаполненную форму и разместить её на сайте.

В нашем примере нужно скопировать и разместить на сайте три ссылки: одну с выбранным вариантом «Записаться на экскурсию», другую с выбранным вариантом «Записаться на мастер-класс» и третью с выбранным вариантом «Организовать день рождения».

Откройте пустую форму в Pyrus и выберите один из вариантов. В форме появится кнопка Скопировать ссылку на веб-форму:

Нажав её, вы скопируете ссылку на предзаполненную веб-форму. Разместите её на сайте и дайте ей соответствующее название. Затем снова откройте пустую форму и укажите следующий вариант ответа, например «Записаться на мастер-класс», скопируете предзаполненную форму и разместите её в на сайте. То же самое проделайте с вариантом «Организовать день рождения». Теперь у вас на сайте три ссылки на форму. Если человек хочет оставить заявку на мастер-класс, он перейдёт по ссылке «Записаться на мастер-класс», и в форме по умолчанию будет выбран нужный вариант.

Как обычно, все заполненные формы сохраняются в Pyrus и учитываются в едином реестре, где их удобно искать и фильтровать.

Была ли эта статья полезной?

Да, спасибо! Нет, остался вопрос