API Телефония
Все звонки ваших клиентов будут регистрироваться в Pyrus. Так вы сможете анализировать содержание их обращений, быстро подключать к задачам коллег, видеть предыдущие заявки клиентов и отслеживать оперативность решения вопросов.
Если клиент звонит вам впервые, Pyrus автоматически создаст новую задачу, определит его номер и подставит его в поле Телефон в задаче.
Если обращение с этого номера — не первое, в задаче отобразится список всех предыдущих звонков клиента (необходимо подключить расширение Похожие задачи). Так будет легче отследить историю его обращений.
А если заявка с таким номером телефона уже была создана в течение последних суток, Pyrus откроет именно эту задачу, а не новую.
Как установить
- Нажмите кнопку Установить под с иконкой интеграции и выберите форму из списка.
- В Pyrus автоматически откроется страница настроек интеграции. Распределите данные, которые поступают в систему API-телефонии, между полями формы в Pyrus — иными словами, нужно связать поля формы и данные API. Некоторые поля обязательны для корректной работы расширения. Для этого нажмите Создать недостающие поля и Сохранить.
- Теперь скопируйте integration GUID — уникальный идентификатор, который нужно использовать для вызова POST calls, чтобы система определяла, по какой форме создавать задачу.
- Нажмите кнопку Активировать.