Расширения
Установить

API Телефония

Все звонки ваших клиентов будут регистрироваться в Pyrus. Так вы сможете анализировать содержание их обращений, быстро подключать к задачам коллег, видеть предыдущие заявки клиентов и отслеживать оперативность решения вопросов.
  • Все заявки ваших клиентов сразу появляются в Pyrus
  • История обращений каждого клиента

Если клиент звонит вам впервые, Pyrus автоматически создаст новую задачу, определит его номер и подставит его в поле Телефон в задаче.

Если обращение с этого номера — не первое, в задаче отобразится список всех предыдущих звонков клиента (необходимо подключить расширение Похожие задачи). Так будет легче отследить историю его обращений.

А если заявка с таким номером телефона уже была создана в течение последних суток, Pyrus откроет именно эту задачу, а не новую.

Как установить

  1. Нажмите кнопку Установить под с иконкой интеграции и выберите форму из списка.
  2. В Pyrus автоматически откроется страница настроек интеграции. Распределите данные, которые поступают в систему API-телефонии, между полями формы в Pyrus — иными словами, нужно связать поля формы и данные API. Некоторые поля обязательны для корректной работы расширения. Для этого нажмите Создать недостающие поля и Сохранить.
  3. Теперь скопируйте integration GUID — уникальный идентификатор, который нужно использовать для вызова POST calls, чтобы система определяла, по какой форме создавать задачу.
  4. Нажмите кнопку Активировать.

Похожие расширения

  • Похожие задачи

    Быстро находите предыдущие обращения клиента

  • Электронная почта

    Получайте сообщения клиентов по электронной почте в Pyrus

  • Веб-форма

    Получайте сообщения из формы обратной связи на вашем сайте

  • Чат на сайте

    Получайте обращения клиентов из чата на вашем сайте

  • Потоковая обработка

    Эффективная работа с запросами через чаты

  • Чат в мобильном приложении

    Получайте сообщения от клиентов из чата в мобильном приложении

  • Оценка сервиса

    Получайте обратную связь о работе вашей службы поддержки

  • Telegram

    Получайте и обрабатывайте обращения клиентов к вашему Telegram-боту

  • Viber

    Общайтесь с вашими клиентами в Viber прямо из Pyrus

  • VK

    Получайте сообщения и комментарии клиентов из ВКонтакте

  • Softphone.Pro

    Регистрируйте входящие звонки клиентов через Softphone.Pro

  • Zoiper

    Фиксируйте в Pyrus каждый входящий звонок клиента через Zoiper

  • Билайн

    Создавайте заявки из обращений клиентов по телефону через Билайн АТС

  • WhatsApp

    Получайте сообщения от ваших клиентов по WhatsApp и отвечайте им в Pyrus

  • СМС

    Отправляйте SMS-уведомления клиентам из задач в Pyrus