Установить

VK

Клиенты часто пишут сообщения в группу или оставляют комментарии под постами на странице вашей компании в VK. В Pyrus работать с такими обращениями очень удобно: он превратит сообщения и комментарии в задачи, не пропустив ни одного.

Сообщения клиентов в ваше сообщество во ВКонтакте и их комментарии под постами на вашей странице будут автоматически попадать в Pyrus в виде новых задач. Отвечайте клиенту в комментариях к задаче, а он будет видеть ваши ответы в сообщениях или под своим комментарием во ВКонтакте.

Если понадобится уточнить детали у коллег, их можно легко добавить в переписку в задаче. Внутреннее обсуждение клиент не увидит.

Для ответов на повторяющиеся вопросы, например, о стоимости или условиях доставки, можно использовать функцию Готовые ответы. Это позволит увеличить скорость ответа клиенту и обрабатывать больше обращений за то же время.

Как установить

  1. Нажмите кнопку Установить под иконкой расширения и выберите нужную форму из списка.
  2. В Pyrus автоматически откроется окно настроек расширения.
  3. Нажмите кнопку Подключить.
  4. Введите ID группы и API токен страницы. Токен можно посмотреть в разделе Управление вашей страницей на вкладке Работа с API.
  5. Нажмите кнопку Настроить.
  6. Укажите нужные поля формы для распределения входящей информации или нажмите Создать недостающие поля. Также вы можете настроить приветственное сообщение, создание новых заявок при повторном обращении клиента и автоматическое заполнение полей формы при создании или комментировании задачи.
  7. Нажмите Активировать, чтобы расширение заработало.

Теперь, когда клиент оставит комментарий или напишет вам сообщение во ВКонтакте, вы получите его в Pyrus. А ваши ответы он увидит в сообщениях или под своим комментарием во ВКонтакте.

Похожие расширения

  • Похожие задачи

    Быстро находите предыдущие обращения клиента
  • Электронная почта

    Получайте сообщения клиентов по электронной почте в Pyrus
  • Веб-форма

    Получайте сообщения из формы обратной связи на вашем сайте
  • Чат на сайте

    Получайте обращения клиентов из чата на вашем сайте
  • Потоковая обработка

    Эффективная работа с запросами через чаты
  • Чат в мобильном приложении

    Получайте сообщения от клиентов из чата в мобильном приложении
  • Оценка сервиса

    Получайте обратную связь о работе вашей службы поддержки
  • Telegram

    Получайте и обрабатывайте обращения клиентов к вашему Telegram-боту
  • Viber

    Общайтесь с вашими клиентами в Viber прямо из Pyrus
  • Softphone.Pro

    Регистрируйте входящие звонки клиентов через Softphone.Pro
  • Zoiper

    Фиксируйте в Pyrus каждый входящий звонок клиента через Zoiper
  • Билайн

    Создавайте заявки из обращений клиентов по телефону через Билайн АТС
  • API Телефония

    Регистрируйте и обрабатывайте входящие звонки по API-телефонии
  • WhatsApp

    Получайте сообщения от ваших клиентов по WhatsApp и отвечайте им в Pyrus
  • СМС

    Отправляйте SMS-уведомления клиентам из задач в Pyrus