Как служба поддержки IVI справилась с двукратным ростом количества пользователей в 2020 году

В первый пандемийный год служба клиентского сервиса IVI столкнулась с несколькими серьёзными вызовами: переходом на новую систему service desk, 100% ростом количества платящих пользователей (от 2,2 млн до 4,4 млн) и открытием нового контакт-центра в Ярославле. Рассказываем, как они с этим справились.

«Не профукать» жалобу: как в сети воронежских пиццерий обрабатывают обращения клиентов в Pyrus

«День пиццы» — это сеть пиццерий с доставкой в Воронеже и Старом Осколе. Основатель компании, Никита Клеопа, рассказывает, как он с помощью Pyrus организовал систему приёма и обработки обращений и жалоб от своих клиентов.

Акция Pyrus "Ноль пропущенных"

Акция «Ноль пропущенных»: бесплатно настроим многоканальную поддержку ваших клиентов в Pyrus

Для пользователей бесплатного тарифа проводим акцию «Ноль пропущенных». Заполните заявку на участие в акции, и мы бесплатно настроим вам Service Desk в Pyrus.

«Митра-Варуна»: как команда из пяти человек из Эстонии, Москвы и Владивостока обучает  онлайн 2 600 студентов

Рассказываем, чем дистанционное образование лучше традиционного и как Pyrus помогает онлайн-школе «Митра-Варуна» обучать своих студентов.

Pyrus Service Desk: поддержка клиентов и партнеров iiko

Компания iiko — крупнейший в России производитель программного обеспечения для автоматизации кафе и ресторанов. У компании около 27 тысяч активных клиентов в 33 странах мира, которых поддерживает более 300 дилеров. Каждый час один из ресторанов мира начинает работать с помощью iiko.