Совсем скоро в заявках появятся наблюдатели — участники, от которых не ожидают шагов по умолчанию. Они присутствуют в задаче, но не влияют на прохождение маршрута, от них не требуется согласование, чтобы задача двигалась по этапам. При этом они получают уведомления по всем действиям, могут комментировать, прикладывать файлы.
А еще в феврале в Pyrus появились даты добавления и блокировки в отчете по пользователям, возможность просмотра прикрепленного файла в новом окне.
Рассказываем о главных результатах апгрейда формы для обращения клиентов: интеграция с телефонией, правила SLA и многое другое.
Да, мы обновили панель отчётов, но это далеко не всё.
Разговор с клиентами по проблеме говорит о том, насколько вы их цените.
Новый функционал позволяет практически исключить из процесса человеческий фактор: не требуется держать в голове, когда нужно нажать кнопку и выгрузить данные в таблицу Exсel.
Организовываем несколько отчетов одного отдела в группу.
