Автоматизация

Мультичаты — service desk с космической скоростью

Встречайте «мультичаты» — режим «потоковой обработки» обращений пользователей.

2 сентября 20219 сентября 20213 мин чтения

Как служба поддержки IVI справилась с двукратным ростом количества пользователей в 2020 году

В первый пандемийный год служба клиентского сервиса IVI столкнулась с несколькими серьёзными вызовами: переходом на новую систему service desk, 100% ростом количества платящих пользователей (от 2,2 млн до 4,4 млн) и открытием нового контакт-центра в Ярославле. Рассказываем, как они с этим справились.

30 июля 202130 июля 202111 мин чтения

«Не профукать» жалобу: как в сети воронежских пиццерий обрабатывают обращения клиентов в Pyrus

«День пиццы» — это сеть пиццерий с доставкой в Воронеже и Старом Осколе. Основатель компании, Никита Клеопа, рассказывает, как он с помощью Pyrus организовал систему приёма и обработки обращений и жалоб от своих клиентов.

16 апреля 202121 апреля 20218 мин чтения

#FARШ: как сеть бургерных создаёт единое информационное пространство с помощью Pyrus

Рассказываем, как в #FARШ собирают отзывы тайных гостей, организовывают работу внутренней службы поддержки и согласовывают рекламные макеты партнёров с помощью Pyrus.

5 марта 202117 марта 20217 мин чтения

Контроль качества, согласования документов, закупки и не только: как компании из ресторанного бизнеса используют Pyrus

Наши клиенты из сферы ресторанного бизнеса поделились своим опытом использования Pyrus. Рассказываем, как собственники пиццерий и кофеен, пивных ресторанов и семейных кафе, пекарен и бургерных автоматизируют бизнес-процессы в своих заведениях.

11 февраля 202111 февраля 20217 мин чтения

«Рабочая станция»: как сеть коворкингов согласует платежи в Pyrus

«Рабочая станция» — это сеть коворкингов бизнес-класса. В сети пять станций: четыре в Москве и одна в Оренбурге. Они помогают фрилансерам и командам продуктивно работать, а им в этом помогает Pyrus.

4 декабря 20209 декабря 20205 мин чтения

Акция «Ноль пропущенных»: бесплатно настроим многоканальную поддержку ваших клиентов в Pyrus

Для пользователей бесплатного тарифа проводим акцию «Ноль пропущенных». Заполните заявку на участие в акции, и мы бесплатно настроим вам Service Desk в Pyrus.

1 декабря 20201 декабря 20201 мин чтения