SLA по выходным дням и автоматическая эскалация заявок
Сводим количество просроченных задач к минимуму
Автоматизация
Мультичаты — service desk с космической скоростью
Встречайте «мультичаты» — режим «потоковой обработки» обращений пользователей.
Как служба поддержки IVI справилась с двукратным ростом количества пользователей в 2020 году
В первый пандемийный год служба клиентского сервиса IVI столкнулась с несколькими серьёзными вызовами: переходом на новую систему service desk, 100% ростом количества платящих пользователей (от 2,2 млн до 4,4 млн) и открытием нового контакт-центра в Ярославле. Рассказываем, как они с этим справились.
«Не профукать» жалобу: как в сети воронежских пиццерий обрабатывают обращения клиентов в Pyrus
«День пиццы» — это сеть пиццерий с доставкой в Воронеже и Старом Осколе. Основатель компании, Никита Клеопа, рассказывает, как он с помощью Pyrus организовал систему приёма и обработки обращений и жалоб от своих клиентов.
#FARШ: как сеть бургерных создаёт единое информационное пространство с помощью Pyrus
Рассказываем, как в #FARШ собирают отзывы тайных гостей, организовывают работу внутренней службы поддержки и согласовывают рекламные макеты партнёров с помощью Pyrus.
Контроль качества, согласования документов, закупки и не только: как компании из ресторанного бизнеса используют Pyrus
Наши клиенты из сферы ресторанного бизнеса поделились своим опытом использования Pyrus. Рассказываем, как собственники пиццерий и кофеен, пивных ресторанов и семейных кафе, пекарен и бургерных автоматизируют бизнес-процессы в своих заведениях.
«Рабочая станция»: как сеть коворкингов согласует платежи в Pyrus
«Рабочая станция» — это сеть коворкингов бизнес-класса. В сети пять станций: четыре в Москве и одна в Оренбурге. Они помогают фрилансерам и командам продуктивно работать, а им в этом помогает Pyrus.
Акция «Ноль пропущенных»: бесплатно настроим многоканальную поддержку ваших клиентов в Pyrus
Для пользователей бесплатного тарифа проводим акцию «Ноль пропущенных». Заполните заявку на участие в акции, и мы бесплатно настроим вам Service Desk в Pyrus.
Тренды IT-рекрутинга: boolean search, агрегаторы резюме и автоматизация
Наш HR-менеджер Мария Такмакова рассказывает о полезных методах рекрутинга, которыми пользуется в своей работе.
