Новый внешний вид задач в Pyrus
Поля формы справа, быстрая навигация и другие изменения внешнего вида задач.
Новая группировка Входящих: настраивайте как вам удобно
Новые возможности группировки Входящих в Pyrus: по формам, коллегам, спискам, ролям, и даже по тексту в названии задачи.
«Вся воронка продаж — в Pyrus»: CRM и ERP-система для транспортной компании
Транспортно-логистическая компания HCL Express использует Pyrus для ведения клиентов по воронке продаж и внутреннего учёта. CEO компании Андрей Попов рассказал, как они ведут клиентов — от первого обращения до расчёта бонусов менеджерам по продажам.
Тёмная тема в Pyrus: инструкция по применению
В Pyrus появилась долгожданная поддержка тёмной темы на всех платформах.
Pyrus как платформа для всех процессов в организации: опыт компании Open Service
Рассказываем, как в Open Service перенесли все свои бизнес-процессы: продажи, внедрение, кадровый документооборот, финансы — в Pyrus, вместо работы в нескольких разных сервисах.
Новая оргструктура — наглядная схема вашей организации
Новая Оргструктура в Pyrus — графическая схема, на которой наглядно показана иерархия сотрудников в организации. На ней отображены все отделы компании, их функции и система взаимодействий между ними.
Защита Pyrus на мобильном устройстве
Теперь в мобильном приложении Pyrus можно установить пин-код для входа. Также можно настроить вход по Face ID или Touch ID.
Изменения в доступах к задачам
Добавили возможность полного удаления участников и получение доступа в задачи подчинённых для руководителей.
Как чуть не потерять суперлояльного клиента
Недавно наш клиент поделился с нами историей своего неприятного опыта общения со службой поддержки их поставщика. Случай показался нам достаточно любопытным, чтобы поделиться с вами.
SLA по выходным дням и автоматическая эскалация заявок
Сводим количество просроченных задач к минимуму
5 советов из книг о клиентском сервисе, чтобы прокачать свою службу поддержки
Как удивлять своих клиентов, отвечать на обращения и жалобы, превращать недоброжелателей в сторонников и другие тонкости работы с клиентами.
Мультичаты — service desk с космической скоростью
Встречайте «мультичаты» — режим «потоковой обработки» обращений пользователей.
«Настроили за полчаса»: как устроен service desk в сети фитнес-клубов
IT-директор сети фитнес-клубов DDX Fitness рассказывает, как они обрабатывают технические заявки и согласовывают договора с помощью Pyrus.
