Блог Максима Нальского

Как служба поддержки IVI справилась с двукратным ростом количества пользователей в 2020 году

В первый пандемийный год служба клиентского сервиса IVI столкнулась с несколькими серьёзными вызовами: переходом на новую систему service desk, 100% ростом количества платящих пользователей (от 2,2 млн до 4,4 млн) и открытием нового контакт-центра в Ярославле. Рассказываем, как они с этим справились.

Как производитель стальных дверей «Метако» пересадил своих замерщиков и монтажников с Ватсапа на Pyrus

Директор компании рассказывает, как они организовали в Pyrus работу мобильных сотрудников: замерщиков, монтажников, сервисников.

Быстрый поиск в CRM, новые возможности маршрутизации по справочникам и автозаполнение таблиц на смартфонах

Бесшовная интеграция Pyrus Service Desk и CRM , упрощённая маршрутизация заявки по форме и максимально быстрая обработка заявок со смартфона

«Не профукать» жалобу: как в сети воронежских пиццерий обрабатывают обращения клиентов в Pyrus

«День пиццы» — это сеть пиццерий с доставкой в Воронеже и Старом Осколе. Основатель компании, Никита Клеопа, рассказывает, как он с помощью Pyrus организовал систему приёма и обработки обращений и жалоб от своих клиентов.

Статус доступа к связанным задачам, владельцы бизнес-процессов в формах и настройка Help Desk в Пайрусе

Наши весенние обновления позволят вам сделать бизнес-процессы более прозрачными и управляемыми, организовать внутреннюю поддержку для ваших сотрудников, а также перестать гадать, открыли ли вам доступ к связанной задаче.

Доступная экосреда Пайруса: дашборды для людей с дальтонизмом и другие обновления к началу весны

В последний зимний месяц мы добавили несколько приятных фишек, которые здорово облегчат жизнь нашим активным пользователям: сделали аналитические отчеты доступными для людей с дальтонизмом, расширили пространство для работы в задаче и возможности справочников.

#FARШ: как сеть бургерных создаёт единое информационное пространство с помощью Pyrus

Рассказываем, как в #FARШ собирают отзывы тайных гостей, организовывают работу внутренней службы поддержки и согласовывают рекламные макеты партнёров с помощью Pyrus.

Контроль качества, согласования документов, закупки и не только: как компании из ресторанного бизнеса используют Pyrus

Наши клиенты из сферы ресторанного бизнеса поделились своим опытом использования Pyrus. Рассказываем, как собственники пиццерий и кофеен, пивных ресторанов и семейных кафе, пекарен и бургерных автоматизируют бизнес-процессы в своих заведениях.