Расширения
Установить

Softphone.Pro

Все входящие звонки автоматически регистрируются в Pyrus. Вы сможете следить за скоростью решения вопросов клиентов, фиксировать и анализировать их содержание, быстро подключать к задачам коллег.
  • Все заявки ваших клиентов сразу появляются в Pyrus
  • История обращений каждого клиента

При входящем звонке Pyrus создаст новую задачу по форме. Если клиент звонит впервые, Pyrus определит номер и подставит его в поле Телефон в задаче.

Чтобы отследить историю обращений клиента, необходимо подключить расширение Похожие задачи. Тогда, если клиент уже звонил с этого номера, в задаче отобразится список всех его предыдущих обращений.

Если заявка с таким телефонным номером уже была заведена в последние 24 часа, Pyrus не будет создавать новую задачу, а откроет именно её.

Как установить

Чтобы подключить интеграцию, убедитесь, что учетная запись виртуальной АТС, которую вы используете, подключена к Softphone.Pro.

  1. Нажмите кнопку Установить под иконкой интеграции и выберите форму из списка. В Pyrus автоматически откроется окно настроек интеграции.
  2. Скопируйте ссылку, которую сгенерировал Pyrus.
  3. Откройте настройки приложения Softphone.Pro.
  4. В разделе Интеграции перейдите в блок Сторонние системы и нажмите Добавить обработчик.
  5. В открывшемся окне выберите действие Открыть ссылку в браузере.
  6. Вставьте скопированную в Pyrus ссылку в поле URL и сохраните изменения.

Похожие расширения

  • Похожие задачи

    Быстро находите предыдущие обращения клиента

  • Электронная почта

    Получайте сообщения клиентов по электронной почте в Pyrus

  • Веб-форма

    Получайте сообщения из формы обратной связи на вашем сайте

  • Чат на сайте

    Получайте обращения клиентов из чата на вашем сайте

  • Потоковая обработка

    Эффективная работа с запросами через чаты

  • Чат в мобильном приложении

    Получайте сообщения от клиентов из чата в мобильном приложении

  • Оценка сервиса

    Получайте обратную связь о работе вашей службы поддержки

  • Telegram

    Получайте и обрабатывайте обращения клиентов к вашему Telegram-боту

  • Viber

    Общайтесь с вашими клиентами в Viber прямо из Pyrus

  • VK

    Получайте сообщения и комментарии клиентов из ВКонтакте

  • Zoiper

    Фиксируйте в Pyrus каждый входящий звонок клиента через Zoiper

  • Билайн

    Создавайте заявки из обращений клиентов по телефону через Билайн АТС

  • API Телефония

    Регистрируйте и обрабатывайте входящие звонки по API-телефонии

  • WhatsApp

    Получайте сообщения от ваших клиентов по WhatsApp и отвечайте им в Pyrus

  • СМС

    Отправляйте SMS-уведомления клиентам из задач в Pyrus