Softphone.Pro
Все входящие звонки автоматически регистрируются в Pyrus. Вы сможете следить за скоростью решения вопросов клиентов, фиксировать и анализировать их содержание, быстро подключать к задачам коллег.
При входящем звонке Pyrus создаст новую задачу по форме. Если клиент звонит впервые, Pyrus определит номер и подставит его в поле Телефон в задаче.
Чтобы отследить историю обращений клиента, необходимо подключить расширение Похожие задачи. Тогда, если клиент уже звонил с этого номера, в задаче отобразится список всех его предыдущих обращений.
Если заявка с таким телефонным номером уже была заведена в последние 24 часа, Pyrus не будет создавать новую задачу, а откроет именно её.
Как установить
Чтобы подключить интеграцию, убедитесь, что учетная запись виртуальной АТС, которую вы используете, подключена к Softphone.Pro.
- Нажмите кнопку Установить под иконкой интеграции и выберите форму из списка. В Pyrus автоматически откроется окно настроек интеграции.
- Скопируйте ссылку, которую сгенерировал Pyrus.
- Откройте настройки приложения Softphone.Pro.
- В разделе Интеграции перейдите в блок Сторонние системы и нажмите Добавить обработчик.
- В открывшемся окне выберите действие Открыть ссылку в браузере.
- Вставьте скопированную в Pyrus ссылку в поле URL и сохраните изменения.
Похожие расширения
Простые звонки
Приветствуйте звонящих по имени. Смотрите историю обращений клиента в Pyrus до того, как ответили на звонок.Билайн
Создавайте заявки из обращений клиентов по телефону через Билайн АТСSipuni
Фиксируйте в Pyrus все звонки. Создавайте обращения для новых клиентов и автоматически назначайте ответственного сотрудника. Анализируйте записи разговоров прямо в Pyrus