Похожие задачи
Если клиент обращается к вам не в первый раз, полезно иметь под рукой историю общения с ним. Pyrus показывает в текущей задаче все предыдущие заявки клиента по электронной почте, телефону и другим каналам, которые вы укажете.
При работе с заявками клиентов вы всегда будете знать, с какими вопросами они обращались к вам раньше. Если клиент пишет или звонит вам не в первый раз, Pyrus моментально найдёт его предыдущие заявки и отобразит их списком внутри новой задачи. Вы сможете быстро их просмотреть и сориентироваться в ситуации — возможно, у клиента постоянно возникает одна и та же проблема.
Как установить
- Нажмите кнопку Установить под иконкой расширения и выберите форму из списка. В Pyrus автоматически откроется окно настроек расширения.
- Укажите Заголовок, под которым в задаче будут похожие зявки.
- Выберите поля формы для поиска. Pyrus найдет похожие задачи, если значение хотя бы одного из этих полей в заявках будет совпадать.
- Нажмите Сохранить и переведите переключатель вверху в статус Вкл.