Wazzup Telegram
УстановитьWazzup Telegram – это интеграция для работы с клиентами через популярный мессенджер. Принимайте обращения и отвечайте на них прямо из Pyrus. С помощью расширения вы можете организовать эффективную поддержку клиентов.
Сообщения от клиентов автоматически превращаются в задачи Pyrus. Вы также можете первыми начать переписку: создайте задачу, укажите номер телефона или username клиента в поле Идентификатор Telegram – клиент получит сообщение в Telegram от вашего номера. Обменивайтесь с клиентами текстовыми сообщениями, файлами и документами в привычных форматах.
Каждая задача содержит:
• Внешний канал для переписки с клиентом в Telegram
• Внутренний канал для общения между сотрудниками
• Имя отправителя
• Номер телефона клиента
• Telegram username
Сообщения от клиентов автоматически превращаются в задачи Pyrus. Вы также можете первыми начать переписку: создайте задачу, укажите номер телефона или username клиента в поле Идентификатор Telegram – клиент получит сообщение в Telegram от вашего номера. Обменивайтесь с клиентами текстовыми сообщениями, файлами и документами в привычных форматах.
Каждая задача содержит:
• Внешний канал для переписки с клиентом в Telegram
• Внутренний канал для общения между сотрудниками
• Имя отправителя
• Номер телефона клиента
• Telegram username
Как установить
Для использования расширения зарегистрируйтесь на сайте WazzUp. В разделе Интеграция с CRM выберите Дополнительно -> получить API-ключ.
Перейдите в Pyrus и подключите форму:
1. Откройте страницу расширения одним из двух способов:
а) Через Форму.
• В разделе Формы выберите форму и откройте её. Должен быть доступ Администратора к этой форме.
• Перейдите в Настройки формы и прокрутите страницу до раздела Расширения.
• Найдите Wazzup Telegram и нажмите Подключить.
б) Через вкладку Расширения.
• В левом нижнем углу экрана нажмите иконку настроек и выберите Расширения.
• В Каталоге расширений Pyrus найдите и кликните Wazzup Telegram.
• Нажмите кнопку Установить.
• В открывшемся окне выберите форму и нажмите еще раз Установить.
Должен быть доступ Администратора к этой форме.
2. Введите номер телефона, указанный при регистрации.
3. Напишите полученный API-ключ с сайта. Нажмите Подключить аккаунт.
4. Сопоставьте поля формы:
• Номер телефона клиента — выберите поле с типом Телефон.
• Имя отправителя — выберите поле с типом Текст.
• Идентификатор Telegram (код TelegramIdentifier) — выберите поле с типом Текст.
5. Прокрутите страницу вниз до раздела Этапы. Выберите этапы, на которых будет работать расширение. Остальные настройки являются дополнительными. Нажмите Сохранить.
6. На странице расширения переведите переключатель Статус в положение
Активировано. Используйте расширение.
Возможные ошибки при подключении:
"Что-то пошло не так."
1. Убедитесь, что все данные введены корректно.
2. Если данные корректны, то повторите попытку позднее или обратитесь к администратору для проверки доступов. Если же ошибка сохраняется, то напишите на почту wazzup@atlas-it-solutions.ru
Перейдите в Pyrus и подключите форму:
1. Откройте страницу расширения одним из двух способов:
а) Через Форму.
• В разделе Формы выберите форму и откройте её. Должен быть доступ Администратора к этой форме.
• Перейдите в Настройки формы и прокрутите страницу до раздела Расширения.
• Найдите Wazzup Telegram и нажмите Подключить.
б) Через вкладку Расширения.
• В левом нижнем углу экрана нажмите иконку настроек и выберите Расширения.
• В Каталоге расширений Pyrus найдите и кликните Wazzup Telegram.
• Нажмите кнопку Установить.
• В открывшемся окне выберите форму и нажмите еще раз Установить.
Должен быть доступ Администратора к этой форме.
2. Введите номер телефона, указанный при регистрации.
3. Напишите полученный API-ключ с сайта. Нажмите Подключить аккаунт.
4. Сопоставьте поля формы:
• Номер телефона клиента — выберите поле с типом Телефон.
• Имя отправителя — выберите поле с типом Текст.
• Идентификатор Telegram (код TelegramIdentifier) — выберите поле с типом Текст.
5. Прокрутите страницу вниз до раздела Этапы. Выберите этапы, на которых будет работать расширение. Остальные настройки являются дополнительными. Нажмите Сохранить.
6. На странице расширения переведите переключатель Статус в положение
Активировано. Используйте расширение.
Возможные ошибки при подключении:
"Что-то пошло не так."
1. Убедитесь, что все данные введены корректно.
2. Если данные корректны, то повторите попытку позднее или обратитесь к администратору для проверки доступов. Если же ошибка сохраняется, то напишите на почту wazzup@atlas-it-solutions.ru