Wazzup Telegram
УстановитьWazzup Telegram – это интеграция для работы с клиентами через популярный мессенджер. Принимайте обращения и отвечайте на них прямо из Pyrus. С помощью расширения вы можете организовать эффективную поддержку клиентов.
Сообщения от клиентов автоматически превращаются в задачи Pyrus. Вы также можете первыми начать переписку: создайте задачу, укажите номер телефона или username клиента в поле Идентификатор Telegram – клиент получит сообщение в Telegram от вашего номера. Обменивайтесь с клиентами текстовыми сообщениями, файлами и документами в привычных форматах.
Каждая задача содержит:
• Внешний канал для переписки с клиентом в Telegram
• Внутренний канал для общения между сотрудниками
• Имя отправителя
• Номер телефона клиента
• Telegram username
Сообщения от клиентов автоматически превращаются в задачи Pyrus. Вы также можете первыми начать переписку: создайте задачу, укажите номер телефона или username клиента в поле Идентификатор Telegram – клиент получит сообщение в Telegram от вашего номера. Обменивайтесь с клиентами текстовыми сообщениями, файлами и документами в привычных форматах.
Каждая задача содержит:
• Внешний канал для переписки с клиентом в Telegram
• Внутренний канал для общения между сотрудниками
• Имя отправителя
• Номер телефона клиента
• Telegram username
Как установить
1. Перейдите на сайт WazzUp и нажмите Вход. Если у вас ещё нет аккаунта, пройдите регистрацию.
2. Добавьте канал Telegram:
• На вкладке Каналы нажмите ДОБАВИТЬ КАНАЛ.
• Выберите Telegram из списка доступных каналов.
• В поле Номер телефона укажите номер без "+7" и нажмите ПОЛУЧИТЬ КОД.
• Введите код подтверждения, который придёт на указанный номер, и нажмите ДОБАВИТЬ.
• Канал Telegram успешно добавлен. На вкладке Каналы убедитесь, что он отображается со статусом Активен.
3. Откройте страницу расширения в Pyrus одним из двух способов:
а) Через Форму.
• В разделе Формы выберите форму и откройте её. Должен быть доступ Администратора к этой форме.
• Перейдите в Настройки формы и прокрутите страницу до раздела Расширения.
• Найдите WazzUp Telegram и нажмите Подключить.
б) Через вкладку Расширения.
• В левом нижнем углу экрана нажмите иконку настроек и выберите Расширения.
• В Каталоге расширений Pyrus найдите и кликните WazzUp Telegram.
• Нажмите кнопку Установить.
• В открывшемся окне выберите форму и нажмите еще раз Установить.
Должен быть доступ Администратора к этой форме.
4. Нажмите Подключить аккаунт. Вы будете перенаправлены на страницу авторизации WazzUp.
5. Введите логин и пароль от вашего аккаунта WazzUp и нажмите LOG IN.
6. После успешной авторизации вы будете перенаправлены обратно в Pyrus. Расширение подключится к номеру телефона, привязанному к вашему аккаунту WazzUp. Если у вас активно несколько каналов Whatsapp Telegram, вы будете сначала перенаправлены на выбор канала (номер телефона) . Перейдите в Настройки.
7. При необходимости сопоставьте поля формы для сохранения данных о клиенте:
• Имя клиента из мессенджера (код SenderName) — выберите поле с типом Текст.
• Номер телефона клиента (код PhoneNumberFrom) — выберите поле с типом Телефон.
• Имя группового чата (код GroupName) — выберите поле с типом Текст.
• Идентификатор Telegram (код TelegramIdentifier) — выберите поле с типом Текст.
8. Прокрутите страницу вниз до раздела Этапы. Выберите этапы, на которых будет работать расширение. Остальные настройки являются дополнительными. Нажмите Сохранить.
9. На странице расширения переведите переключатель Статус в положение
Активировано. Используйте расширение.
Возможные ошибки при подключении:
"Что-то пошло не так."
1. Убедитесь, что все данные введены корректно.
2. Если данные корректны, то повторите попытку позднее или обратитесь к администратору для проверки доступов. Если же ошибка сохраняется, то напишите на почту wazzup@atlas-it-solutions.ru
2. Добавьте канал Telegram:
• На вкладке Каналы нажмите ДОБАВИТЬ КАНАЛ.
• Выберите Telegram из списка доступных каналов.
• В поле Номер телефона укажите номер без "+7" и нажмите ПОЛУЧИТЬ КОД.
• Введите код подтверждения, который придёт на указанный номер, и нажмите ДОБАВИТЬ.
• Канал Telegram успешно добавлен. На вкладке Каналы убедитесь, что он отображается со статусом Активен.
3. Откройте страницу расширения в Pyrus одним из двух способов:
а) Через Форму.
• В разделе Формы выберите форму и откройте её. Должен быть доступ Администратора к этой форме.
• Перейдите в Настройки формы и прокрутите страницу до раздела Расширения.
• Найдите WazzUp Telegram и нажмите Подключить.
б) Через вкладку Расширения.
• В левом нижнем углу экрана нажмите иконку настроек и выберите Расширения.
• В Каталоге расширений Pyrus найдите и кликните WazzUp Telegram.
• Нажмите кнопку Установить.
• В открывшемся окне выберите форму и нажмите еще раз Установить.
Должен быть доступ Администратора к этой форме.
4. Нажмите Подключить аккаунт. Вы будете перенаправлены на страницу авторизации WazzUp.
5. Введите логин и пароль от вашего аккаунта WazzUp и нажмите LOG IN.
6. После успешной авторизации вы будете перенаправлены обратно в Pyrus. Расширение подключится к номеру телефона, привязанному к вашему аккаунту WazzUp. Если у вас активно несколько каналов Whatsapp Telegram, вы будете сначала перенаправлены на выбор канала (номер телефона) . Перейдите в Настройки.
7. При необходимости сопоставьте поля формы для сохранения данных о клиенте:
• Имя клиента из мессенджера (код SenderName) — выберите поле с типом Текст.
• Номер телефона клиента (код PhoneNumberFrom) — выберите поле с типом Телефон.
• Имя группового чата (код GroupName) — выберите поле с типом Текст.
• Идентификатор Telegram (код TelegramIdentifier) — выберите поле с типом Текст.
8. Прокрутите страницу вниз до раздела Этапы. Выберите этапы, на которых будет работать расширение. Остальные настройки являются дополнительными. Нажмите Сохранить.
9. На странице расширения переведите переключатель Статус в положение
Активировано. Используйте расширение.
Возможные ошибки при подключении:
"Что-то пошло не так."
1. Убедитесь, что все данные введены корректно.
2. Если данные корректны, то повторите попытку позднее или обратитесь к администратору для проверки доступов. Если же ошибка сохраняется, то напишите на почту wazzup@atlas-it-solutions.ru