Обращение клиента

Service Desk-система для сбора и обработки заявок в одном месте. Заявки приходят из любых каналов (форма на сайте, электронная почта, телефонный звонок, обращение через социальную сеть), автоматически распределяются между сотрудниками и эскалируются при необходимости. Доступны гибкая настройка правил SLA, функция оценки сервиса, а также удобные отчеты для анализа работы специалистов поддержки.