Уважаемые соискатели, обратите внимание — оформление строго по ТК РФ, гибридный график работы возможен после прохождения испытательного срока.
Условия работы в Компании подходят для оформления IT-ипотеки (включая изменения 2025 г).
Pyrus — это low-code платформа для автоматизации и управления бизнес-процессами. Нас выбирают компании, которым важно навести порядок в задачах, коммуникациях и документах и быстро масштабировать процессы без сложной разработки.
Внутри мы работаем так же, как строим продукт: короткие циклы, минимум лишних согласований, решения на основе данных и фокус на результате.
Наши клиенты: IVI, Додо-пицца, Hoff, РАНХиГС, и тысячи других компаний в 40 странах мира.
Наш офис: в современном бизнес-центре недалеко от метро Динамо и Петровский парк.
Наша команда:
- предоставляет технику для продуктивной работы;
- против бюрократии и формализма;
- за ответственность и четкость в работе;
- играет в волейбол и настольный теннис;
- два раза в год устраивает супер корпоративы (мы уже катались на лошадях, устраивали парусную регату, арендовали стадион Лужники);
- растит лидеров внутри Компании;
- не пишет код, пока досконально не понимает use case конечного клиента;
- нет длинным совещаниям, да коротким дэйли для обсуждения фич!
Что мы предлагаем:
- аккредитованная IT-компания;
- оформление по ТК РФ;
- график работы 5/2, 8-часовой рабочий день;
- гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 10:00;
- офисный или гибридный формат работы;
- удобная и понятная система онбординга;
- выделяется ментор;
- четкий план работ;
- ДМС со стоматологией;
- изучение английского языка за счёт Компании;
- компенсация 75% стоимости обучения и участия в конференциях;
- полезные вкусности для завтрака, фрукты и все к чаю в свободном доступе.
Чем предстоит заниматься:
проводить аналитику и квалификацию клиентов в работе команды Customer Success;
формировать и проверять гипотезы по уменьшению метрики оттока клиентов SMB-сегмента;
настраивать продукт компании под задачи клиента;
сопровождать клиента — погружать в бизнес-процессы, собирать, анализировать и формализовать требования заказчика, внедрять продукт и новые фичи (цель — увеличить использование продукта клиентом);
проработка требований с заказчиком и командой разработки;
взаимодействовать с командами разработки в части реализации ТЗ;
взаимодействовать с командой продуктового маркетинга в части разработки обучающих роликов, статей и иных материалов на основании фидбэка от клиентов SMB-сегмента.
Что мы ожидаем:
- опыт работы в ИТ или консалтинге на должности Customer Success Manager, Customer Success — аналитика, аккаунт-менеджера;
- опыт написания спецификаций/ТЗ;
- опыт проектной работы.