Мы — Pyrus, платформа автоматизации и управления процессами. Нас выбирают те, кто хочет навести порядок в хаосе корпоративных задач. У нас — скорость, результат и удовольствие от того, как круто всё работает.
Мы команда, которой не всё равно — ценим инициативу и ответственность, доверяем друг другу и даём свободу в принятии решений. Наша культура - учиться на ошибках и фокусироваться на решении проблем. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом и ищем единомышленников для реализации новых крутых идей.
Наши клиенты: IVI, Додо-пицца, Hoff, РАНХиГС, и тысячи других компаний в 40 странах мира.
Наш офис: современный бизнес-центр недалеко от метро Динамо и Петровский парк.
Наша команда:
- предоставляет любую технику для работы;
- нет длинным совещаниям, да коротким дэйли!
- против бюрократии и формализма;
- за ответственность и четкость в работе;
- играет в волейбол и настольный теннис;
- два раза в год устраивает супер корпоративы (мы уже катались на лошадях, устраивали парусную регату, и даже арендовали Лужники);
- растит лидеров внутри Компании;
- не пишет код, пока досконально не понимает use case конечного клиента.
Чем предстоит заниматься:
- проводить аналитику и квалификацию клиентов в работе команды Customer Success;
- формировать и проверять гипотезы по уменьшению метрики оттока клиентов SMB сегмента;
- сопровождать клиента – погружать в бизнес-процессы, собирать, анализировать и формализовать требования заказчика, внедрять продукт и новые фичи. Как цель - увеличить использование продукта клиентом;
- настраивать продукт компании под задачи клиента;
- взаимодействовать с командами разработки в части реализации ТЗ;
- взаимодействовать с командой продуктового маркетинга в части разработки обучающих роликов, статей и иных материалов на основании фидбэка от клиентов SMB-сегмента.
Желаемые навыки:
- опыт работы в ИТ или консалтинге на должности CSM, CS-аналитика, аккаунт-менеджера;
- опыт написания спецификаций/ТЗ;
- опыт проектной работы.
Условия:
- аккредитованная IT Компания;
- подходит для оформления IT ипотеки;
- оформление по ТК РФ;
- график работы 5/2, 8-часовой рабочий день;
- гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 10:00;
- офисный формат работы;
- удобная и понятная система онбординга;
- выделяется ментор;
- четкий план работы;
- ДМС со стоматологией;
- изучение английского языка за счёт Компании;
- компенсация 75% стоимости обучения и участия в конференциях;
- полезные вкусности для завтрака, фрукты и все к чаю в свободном доступе.