Metabot
Ваша компания хочет автоматизировать максимальное количество внешних и внутренних коммуникаций в разных каналах связи с помощью чат-бота? На конструкторе Metabot возможно создать сценарии ботов любой сложности и подключить передачу всех собранных данных в Pyrus.
Metabot — это low-code конструктор с гибким API и широким набором системных команд. Работает напрямую с каналами Telegram, VK, Viber, Metabot Widget и с другими через популярных интеграторов. Создавайте чат-бота поддержки, электронный справочник, марафон, маркетинговые и вебинарные автоворонки, диалоговые приложения и в нужный момент, когда все данные собраны, отправляйте их сотрудникам в Pyrus в виде заявки, из которой они смогут общаться с пользователями бота, независимо от канала. Также через чат-бота можно связать несколько департаментов в компании: колл-центр и IT-отдел, обрабатывая запросы на разных уровнях с разными приоритетами.
Если решение заявки потребует нескольких мнений внутри Pyrus, подключайте к обсуждению коллег. Общайтесь, не выходя из задачи — пользователь бота не увидит внутреннюю переписку.
Metabot — это low-code конструктор с гибким API и широким набором системных команд. Работает напрямую с каналами Telegram, VK, Viber, Metabot Widget и с другими через популярных интеграторов. Создавайте чат-бота поддержки, электронный справочник, марафон, маркетинговые и вебинарные автоворонки, диалоговые приложения и в нужный момент, когда все данные собраны, отправляйте их сотрудникам в Pyrus в виде заявки, из которой они смогут общаться с пользователями бота, независимо от канала. Также через чат-бота можно связать несколько департаментов в компании: колл-центр и IT-отдел, обрабатывая запросы на разных уровнях с разными приоритетами.
Если решение заявки потребует нескольких мнений внутри Pyrus, подключайте к обсуждению коллег. Общайтесь, не выходя из задачи — пользователь бота не увидит внутреннюю переписку.
Как установить
Для подключения расширения Metabot нужен аккаунт на Metabot Platform. Регистрация аккаунта (бизнеса) бесплатная и далее тарификация зависит от активности пользователей в боте.
- Создайте чат-бота в своем аккаунте, придумав ему название и проставив все необходимые настройки. Уроки с шаблонами можно посмотреть в документации Metabot по ссылке https://docs.metabot24.ru/books/2-ucimsya-na-primerax, там же вы найдете инструкции по подключению бота в каналы.
- Для настройки интеграции с Pyrus в бизнес-аккаунте должен быть создан пользователь с правами доступа Пользователь API, для этого обратитесь в службу поддержки Metabot через раздел Связаться с нами по ссылке https://app.metabot24.com/feedback/create или написать в онлайн-виджет.
- Для появившегося пользователя сгенерируйте API-токен, нажав соответствующую кнопку. Скопируйте и сохраните появившийся в зеленом информационном окне токен.
- Перейдите в раздел Настройки бота - Внутреннее API и создайте endpont (конечную точку) с алиасом - pyrus.
- Скопируйте получившуюся ссылку: https://app.metabot24.com/api/v1/bots/{bot_id}/call/{alias} - замените в ней bot_id на ID своего бота. Для того чтобы узнать ID, необходимо нажать на редактировать бота в списке ботов и скопировать его ID (это число расположенное в url между /bot/ и /edit). А алиас нужно заменить на pyrus (без фигурных скобок).
- Продолжите установку расширения в Pyrus. Нажмите кнопку Установить под иконкой расширения и выберите нужную форму из списка. В Pyrus автоматически откроется окно настроек расширения.
- В поле Эндпоинт Metabot вставляем ссылку, которую берём во внутреннем API (https://app.metabot24.com/api-internal-endpoints) с предварительно измененными параметрами в п.5.
- В поле Токен вставляем значение, которое генерируем в разделе Пользователи бизнеса https://app.metabot24.com/user, в п.3.
- Нажмите кнопку Подключить аккаунт.
- Воспользуйтесь подробной инструкции Metabot для донасройки бота, в ней указаны скриншоты предыдущих шагов.
Теперь, когда клиент будет общаться с ботом, вы получите его в Pyrus. А ваши ответы он увидит в сообщениях в том канале связи, в котором он общался с ботом.