Novofon
УстановитьPyrus автоматически регистрирует звонки ваших клиентов в системе Novofon . Это позволит вам следить за оперативностью решения их вопросов, быстро подключать к задаче коллег, а также легко находить все предыдущие заявки клиента. Вы сможете сократить время обработки обращений и повысить качество обслуживания с помощью анализа аудиозаписей звонков.
Когда вам позвонит клиент, Pyrus автоматически создаст новую задачу или откроет уже существующую, если клиент обращается повторно. После окончания звонка, запись телефонного разговора будет приложена к задаче.
Не забудьте подключить расширение "О звонках в АТС" в личном кабинете телефонии и указав ссылку https://novofonintegration.pyrus.pro/zadarma/account_id. Вместо account_id вставьте значение, которое будет отображаться после подключения расширения в его настройках.
Когда вам позвонит клиент, Pyrus автоматически создаст новую задачу или откроет уже существующую, если клиент обращается повторно. После окончания звонка, запись телефонного разговора будет приложена к задаче.
Не забудьте подключить расширение "О звонках в АТС" в личном кабинете телефонии и указав ссылку https://novofonintegration.pyrus.pro/zadarma/account_id. Вместо account_id вставьте значение, которое будет отображаться после подключения расширения в его настройках.
Как установить
Для работы расширения:
1. Зарегистрируйтесь на сайте Novofon.
2. Подключите виртуальные номера к АТС, настройте сценарии для входящих звонков.
3. Включите в настройках внутренних номеров АТС запись разговоров, чтобы они прикреплялись к задачам.
4. Сгенерируйте параметры авторизации Key и Secret в личном кабинете Novofon. Ключи для авторизации необходимо получить в личном кабинете администратора в разделе Пользователи АТС - редактирование пользователя - Администратор - API
5. Нажмите кнопку Установить под иконкой расширения и выберите нужную вам форму.
6. Нажмите кнопку Подключить аккаунт.
7. Введите сгенерированные на ранее Key и Secret.
8. После подключения аккаунта откроется окно с доступными номерами телефонов. Выберите номера, звонки с или на которые вы хотите обрабатывать в данной форме. Список номеров можно в любой момент изменить в настройках интеграции.
9. Нажмите кнопку Настройки. В открывшемся окне можно настроить поля формы, в которые будет попадать информация о звонках, настроить создание новой заявки при повторном обращении клиента, а так же автоматическое заполнение полей формы при создании или комментировании задачи.
10. Нажмите кнопку Активировать.
11. В личном кабинете Novofon подключите интеграцию Уведомления о событиях ('"Интеграции") и укажите в URL для уведомлений о звонках в АТС ссылку: https://novofonintegration.pyrus.pro/zadarma/account_id. Вместо account_id вставьте значение, которое будет отображаться после подключения расширения в его настройках.
Теперь все звонки с или на выбранные номера будут зарегистрированы в Pyrus в виде задач по форме.
1. Зарегистрируйтесь на сайте Novofon.
2. Подключите виртуальные номера к АТС, настройте сценарии для входящих звонков.
3. Включите в настройках внутренних номеров АТС запись разговоров, чтобы они прикреплялись к задачам.
4. Сгенерируйте параметры авторизации Key и Secret в личном кабинете Novofon. Ключи для авторизации необходимо получить в личном кабинете администратора в разделе Пользователи АТС - редактирование пользователя - Администратор - API
5. Нажмите кнопку Установить под иконкой расширения и выберите нужную вам форму.
6. Нажмите кнопку Подключить аккаунт.
7. Введите сгенерированные на ранее Key и Secret.
8. После подключения аккаунта откроется окно с доступными номерами телефонов. Выберите номера, звонки с или на которые вы хотите обрабатывать в данной форме. Список номеров можно в любой момент изменить в настройках интеграции.
9. Нажмите кнопку Настройки. В открывшемся окне можно настроить поля формы, в которые будет попадать информация о звонках, настроить создание новой заявки при повторном обращении клиента, а так же автоматическое заполнение полей формы при создании или комментировании задачи.
10. Нажмите кнопку Активировать.
11. В личном кабинете Novofon подключите интеграцию Уведомления о событиях ('"Интеграции") и укажите в URL для уведомлений о звонках в АТС ссылку: https://novofonintegration.pyrus.pro/zadarma/account_id. Вместо account_id вставьте значение, которое будет отображаться после подключения расширения в его настройках.
Теперь все звонки с или на выбранные номера будут зарегистрированы в Pyrus в виде задач по форме.
Похожие расширения
Мегафон
Pyrus создаёт заявку после звонка, прикладывает запись разговора и показывает историю прежних обращений клиента.Простые звонки
Приветствуйте звонящих по имени. Смотрите историю обращений клиента в Pyrus до того, как ответили на звонок.Билайн
Создавайте заявки из обращений клиентов по телефону через Билайн АТС