Ведение судебных тяжб в Pyrus

Некоторым компаниям Pyrus помогает судиться. В Pyrus можно удобно организовать сбор  и хранение информации для длительной задачи с большим количеством приложенных документов — например, для судебного процесса.

 
Не секрет, что наша судебная машина может быть крайне неторопливой. Дело может рассматриваться сначала в суде первой инстанции, потом перейти в арбитраж и на каждом этапе может быть несколько слушаний. В ходе выступления каждая сторона может предъявлять документы, подавать ходатайства, а суд выносить определения, постановления. 

Владельцу логистической компании Игорю С. часто приходится судиться с таможенными органами: «Иногда мы подаем на них в суд, иногда они на нас». Раньше обсуждение судебных вопросов Игорь вел со своими сотрудниками по электронной почте. «Это было непросто — в случае с таможенными делами в течение судебного процесса приходится работать с сотнями документов», — вспоминает Игорь. Иногда происходила путаница. Взять, к примеру, исковые заявления. «Мы могли долго обсуждать текст заявления по почте, вносили корректировки и к концу месяца уже трудно было вспомнить, какая же версия была конечной. Пару раз у нас случались ошибки, когда мы в суде использовали не ту версию документа», — признается предприниматель. В Pyrus ничего не теряется — можно отследить хронологию и понять, какая версия документа была принята за основную. Читать далее Ведение судебных тяжб в Pyrus

Работа с почтой от ключевых клиентов в Gmail и Пайрусе

Большинство стартапов получает первых клиентов благодаря личным связям основателей. В первые месяцы жизни компании основатели занимаются в компании всем, начиная с закупки канцтоваров в офис и заканчивая технической поддержкой пользователей. Им нужно быть в тесном контакте с клиентами, самостоятельно отвечая на их вопросы.
Со временем компании, достигшие успеха на первом этапе работы, начинают расширять свою деятельность: увеличивают географию присутствия, нанимают новых людей, налаживают внутренние бизнес-процессы. Да и продукт со временем развивается. Собственники же постепенно переводят фокус внимания c оперативного управления на область стратегического развития. Для ответов на типичные вопросы клиентов формируются отделы (продаж, поддержки и т.д.).В этот момент возникает задача рационального распределения времени: первые клиенты уже привыкли к тому, что можно запросто написать письмо и собственник быстро ответит. И хозяин рад бы ответить, да только теперь для ответа ему надо затратить больше времени: передать информацию в нужный отдел, дождаться ответа и отправить его клиенту.

Если ваша компания использует корпоративную почту от Google, то новое приложение Пайруса для Gmail (Pyrus Gadget for Gmail) позволяет переадресовывать поступающие от клиентов запросы в службу поддержки одним кликом. Давайте посмотрим, как это работает.

1. Войдите на страницу (link)
2. Нажмите кнопку add it now.
3. Если вы видите жёлтое сообщение,

Для начала надо войти под аккаунтом администратора домена в GoogleApps и добавить в группу гаджет, он доступен по ссылке. Если же вы просто пользователь GoogleApps для домена, просто покажите этот текст администратору.

После этого, под письмом появятся две кнопки: «Создать задачу» и «Создать задачу от отправителя». Обе они позволяют превратить письмо от клиента в задачу Пайруса.

При этом если нажать на «Создать задачу от отправителя», то в качестве автора задачи будет выступать клиент.

Дальше в Пайрусе можно переадресовать эту задачу реальному исполнителю и он будет вести диалог напрямую с клиентом (клиенту в таком случае не нужно будет заниматься пересылкой собственных писем).

Если же в Gmail-гаджете нажать на «Создать задачу», то задача будет создана и ее автором будет сотрудник, чей аккаунт привязан к учетной записи почты. Это может понадобиться для задач, ответы на которые не должны напрямую отправляться клиенту.

В «Мире весов» все взвесили и остановились на Pyrus

С помощью Pyrus можно вести самые разные дела — например, производить и продавать торговые и промышленные весы, весовую электронику, тензодатчики и датчики давления. «Мир Весов» — один из ведущих игроков на рынке весового оборудования в Украине. В этой компании есть специальная внутренняя инструкция по использованию Pyrus.«Все началось с очередной рабочей поездки в Китай, — вспоминает генеральный директор группы компаний «Мир Весов» Петр Синегуб. — Я тогда много общался с одним из своих дилеров. И в какой-то момент он рассказал, что его очень спасает найденная в интернете система постановки задач. Ей оказался Pyrus. Я тут же зарегистрировался, скачал мобильное приложение и за две недели командировки к Pyrus привязался. И по приезду разорвал все свои записочки, напоминания, блокноты и еженедельники, пообещав больше к бумажным носителям не возвращаться, а также зарегистрировал в Pyrus всех своих сотрудников».

Читать далее В «Мире весов» все взвесили и остановились на Pyrus

Внешние формы в Pyrus

Многие наши клиенты активно используют формы Pyrus для максимально четкой постановки задач. Например, отделы продаж и логистики могут договориться о передаче заданий на доставку, настроив конкретные поля – заказчик, номер договора, адрес доставки, товар, срок поставки. Оформленные таким образом задачи содержат только необходимую, тщательно структурированную информацию.
Теперь в Pyrus появилась функция «Внешние формы», с помощью которой созданный вами шаблон для сбора определенной информации можно либо разместить на любом внешнем ресурсе (например, на вашем собственном сайте), либо распространить сгенерированную в Pyrus ссылку. Так ваши клиенты, отправляя вам заявку через сайт, создают для вас задачу сразу в нужной форме.

Pyrus на Олимпиаде

Пока моя племянница с нескрываемой гордостью размышляла над заданиями Олимпиады для школьников в величественных стенах МГУ, я наблюдала за так называемым Математическим праздником со стороны. Более трех тысяч школьников 6-7 классов были умело отделены от студенческой толпы, распределены по аудиториям, снабжены формами для ответов. Преподаватели время от времени коротко совещались, но в основном слаженно курсировали между рядами детей и родителей, кого-то отправляя на математические лекции, кого-то – на показ мультфильмов.
Через несколько часов уже были первые результаты интеллектуальных соревнований. Началось награждение победителей. И тут, оказавшись возле одного из кураторов Математического праздника, я вдруг обнаружила, что он сосредоточенно пролистывает обновленные комментарии разных задач в Pyrus. Читать далее Pyrus на Олимпиаде

Простое лидерство

Проблемы лидерства и достижения выдающихся командных результатов актуальна для многих компаний. Как правильно поставить задачу сотрудникам? Как сделать так, чтобы сотрудники несли ответственность за свои действия? Эти и другие вопросы наверняка знакомы каждому организатору.

В книге «Простое лидерство» Бодо Шеффер и Борис Грундль дают понятное руководство по работе эффективного лидера. Того, кто умеет ставить и распределять четкие задачи, мотивировать людей на качественное исполнение и контролировать результаты всего процесса.

Книга — образная (все методики в виде историй) и насыщенная информацией. При чтении постоянно делал заметки, потому что очень хотелось, чтобы идеи прижились и работали на меня. Этими заметками и решил поделиться.