Блог
Как организовать задачи в Pyrus
Активные пользователи Pyrus ежедневно работают с десятками задач. Чем больше их становится, тем сложнее планировать время и расставлять приоритеты. Рассказываем, как настроить внешний вид задач, чтобы не терять важное и не пропускать дедлайны.
3 мин чтения
От «темной кухни» к прозрачным процессам: кейс компании «Много лосося»
«Много лосося» — сеть dark kitchen («темных кухонь»), которая доставляет суши, роллы, пиццу и другие блюда. Сеть объединяет 77 точек в Москве и МО, Санкт-Петербурге, Ростове, а также — 250 корнеров в супермаркетах «Перекресток». Все точки доставки работают по единым стандартам и процессам, настроенным в Pyrus.
7 мин чтения
Аналитика в Pyrus: для CRM, HR, Help и Service Desk
Чем больше бизнес-процессов и участников, тем сложнее следить за их эффективностью и корректировать KPI. В Pyrus можно собрать аналитику по всем направлениям: включая маркетинг, продажи, HR, клиентскую и техподдержку. Чтобы наблюдать за проектами в режиме онлайн, следить за эффективностью сотрудников, видеть сумму текущих сделок, менять мотивацию и планировать бюджеты.
4 мин чтения
От CRM до Service Desk: как Di Maestri настроили ключевые процессы в Pyrus
Di Maestri 13 лет продает кофемашины и капсулы для них в 40 городах России — включая Москву, Екатеринбург, Волгоград, Ростов-на-Дону. Ключевые процессы настроены в Pyrus так, чтобы контролировать работу с клиентами на каждом этапе: ведь основной доход приносят регулярные заказы кофе в капсулах. Для этого на платформе объединили CRM, Help и Service Desk, а также управление задачами.
6 мин чтения
От обучения бариста до аттестации кофеен: как «Правда Кофе» настроила ключевые процессы в Pyrus
«Правда Кофе» — сеть из 160+ кофеен в Москве, МО и Санкт-Петербурге. Компания управляет своими заведениями и продает франшизу, консультирует владельцев кофеен, обжаривает и продает зерно, а также обучает бариста в собственном тренинг-центре. Рассказываем, как Pyrus помог выстроить все эти процессы на единой платформе.
6 мин чтения
Единая платформа для риэлторов, HR, бухгалтеров и юристов: кейс «PRO недвижимость»
«PRO недвижимость» предоставляет услуги риэлторов, консультаций и подбора ипотеки в Рязани и Рязанской области. В компании уже пользуются отраслевыми CRM. Однако они не позволяют тонко настроить все бизнес-процессы, а лишь упрощают некоторые технические моменты — например, размещение рекламы и объектов на сайтах-агрегаторах. CEO компании, Андрей Костин, рассказал, как Pyrus помог объединить все этапы работы риэлтеров, HR-специалистов, юриста, ипотечного и страхового брокеров, бухгалтера в одной системе.
7 мин чтения
Как JetRuby отбирает и нанимает IT-экспертов при помощи Pyrus
Находить IT-таланты сейчас — настоящий квест: опытные эксперты нарасхват, поэтому работодателям нужно действовать быстро и системно. На примере кейса JetRuby рассказываем, как при помощи Pyrus настроить процесс рекрутинга от заявки до оффера так, чтобы каждый этап был прозрачным и управляемым.
9 мин чтения
«Все задачи — только в Pyrus»: опыт IT-компании CORRECT
Компания CORRECT занимается разработкой программного обеспечения для автоматизированной обработки документов. Коллеги поделились с нами, как они используют Pyrus для управления продуктом, работы с подрядчиками, постановки и контроля выполнения задач и приёма заявок от клиентов.
6 мин чтения
«Вся воронка продаж — в Pyrus»: CRM и ERP-система для транспортной компании
В этой статье расскажем, как транспортно-логистическая компания HCL Express использует Pyrus для ведения клиентов по воронке продаж и внутреннего учёта. CEO компании Андрей Попов поделился, как они ведут клиентов — от первого обращения до расчёта бонусов менеджерам по продажам.
9 мин чтения
Pyrus как платформа для всех процессов в организации: опыт компании Open Service
Многие клиенты Pyrus начинали пользоваться нашей платформой, чтобы решить какую-то одну задачу, но, со временем, переносили в неё все свои бизнес-процессы. В этой статье расскажем об одной такой истории сотрудничества — с компанией Open Service.
11 мин чтения
Как чуть не потерять суперлояльного клиента
Недавно наш клиент поделился с нами историей своего неприятного опыта общения со службой поддержки их поставщика. Случай показался нам достаточно любопытным, чтобы поделиться с вами.
3 мин чтения
5 советов из книг о клиентском сервисе, чтобы прокачать свою службу поддержки
Есть простой способ увеличить поток клиентов без огромных затрат на рекламу — сделать своих разовых покупателей постоянными. В этой статье поделимся инсайтами из крутых книг о том, как это сделать.
11 мин чтения