Как и для чего Pyrus появился в Zeitun

Российская компания Zeitun производит косметику на основе старинных арабских рецептов с 2005 года. Основателями компании стали учёные, посвятившие свою жизнь изучению арабской истории и культуры. Они придумали, как совместить технологии производства с тысячелетней историей с новейшими достижениями биотеха. Часть продукции, например знаменитое алеппское оливково-лавровое мыло, до сих пор делается вручную, а часть — на новейшем оборудовании.

Постоянно разрабатываются новые рецепты на основе лучшего сырья из Иордании, Индии, Марокко и Европы. Производство расположено в Москве и в Иордании. Работает интернет-магазин с доставкой по России и всему миру, а для москвичей — шоу-рум и магазин на Покровке.

Пайрус в Zeitun используется практически с самого его появления в 2013 году, когда компания, по словам генерального директора Константина Страчука, ещё представляла собой микробизнес. Инициатором внедрения системы был один из основателей Zeitun Алексей Смирнов.

«Изначально привлекла простота и функциональность системы», — отмечает Константин. — Мобильное приложение очень упрощает и ускоряет процесс согласования документов руководителем — достаточно нажать одну кнопку».

Адаптировались пользователи быстро. Не в последнюю очередь благодаря поэтапному внедрению. Сначала использовали задачи, и довольно продолжительное время в компании не было ни одной формы для автоматизации процессов. «Сейчас мы стараемся формализовать с помощью Pyrus большинство рабочих процессов», — продолжает Константин Страчук.

В системе зарегистрировано 68 человек. В 2019 году команда Zeitun перешла на обновлённый интерфейс платформы. Чтобы изменения были комфортными для команды, было организовано обучение в несколько этапов, в ходе которого консультанты Pyrus показали ключевым сотрудникам новые функции и ответили на вопросы, связанные с настройкой форм. Между этапами планировали две-четыре недели, чтобы у сотрудников было время применить полученные знания и задать новые вопросы.

Поскольку Пайрус, как правило, не требует привлечения программиста и позволяет сотрудникам самостоятельно создавать процессы и формы, консультационная поддержка в процессе автоматизации оказалась ключевым фактором успешного внедрения.

Большая часть созданных и настроенных на основе готовых шаблонов форм с маршрутизацией универсальны и их могут использовать компании из разных сфер бизнеса:

• фиксация и разбор обращений клиентов;
• согласование отпуска сотрудников;
• поручения курьерам и водителям;
• информационная поддержка;
• поиск и согласование новых контрагентов;
• согласование счетов за услуги.

Так как работа в Пайрусе не прекращалась ни на день, важно было информировать сотрудников о предстоящих изменениях. При запуске формы для этого создавали объявление, которое объясняло, зачем нужно заполнять форму и в какой ситуации это стоит делать. Вот, например, анонс формы согласования отпуска:

Такой бережный и внимательный подход к процессу и поэтапное внедрение помогают избежать многих проблем, часто возникающих в процессе автоматизации. Благодаря проделанной работе компания готова к масштабированию своей деятельности и запланированному росту.

Профиль