Pyrus — это low-code платформа для управления задачами и автоматизации бизнес-процессов.
Наш продукт помогает сотням тысяч людей работать и общаться во много раз эффективнее.
10 000 запросов в БД в секунду и обработка одного запроса за 0,0005 секунды — и это не шутка! Мы не собираемся останавливаться и ищем единомышленников для реализации новых крутых идей.
Наши клиенты: IVI, СберЗдоровье, Додо-пицца, Hoff, РАНХиГС и тысячи других компаний в 40 странах мира.
Наш офис: в историческом месте столицы — в поселке художников на Соколе.
Наша команда:
- растит лидеров внутри компании;
- играет в волейбол и настольный теннис;
- два раза в год устраивает супер корпоративы (мы уже катались на лошадях, устраивали парусную регату, арендовали стадион Лужники);
- против бюрократии и формализма;
- за ответственность и четкость в работе;
- нет длинным совещаниям, да коротким дэйли для обсуждения фич!
Чем предстоит заниматься:
- выстраивание процессов работы Customer Success;
- разработка и внедрение регламентов работы подразделения, контроль их исполнения;
- разработка штатного расписания подразделения;
- управление командой 7-10 человек;
- быть экспертом для клиента, предлагать оптимальные решения использования продукта;
- разработка и внедрение системы мотивации;
- разработка и внедрение КПЭ подразделения;
- контроль за работой подразделения и выполнения им качественных и количественных показателей поставленных целей;
- взаимодействие с ключевыми клиентами компании;
- сопровождение клиента — погружение в бизнес-процессы, сбор, анализ и формализация требований заказчика, внедрение продукта и новых фич;
- настройка продукта компании под задачи клиента;
- анализ функциональных требований заказчика — оценка технических возможностей и рисков;
- проработка требований с заказчиком и командой разработки;
- формирование предложений по реализации;
- взаимодействие с командой разработки в части реализации ТЗ;
- актуализация документации по продукту;
- участие в pre sale, подготовке презентаций.
Желаемые навыки и опыт:
- имеет релевантный опыт работы от 6 лет;
- инициативен, готов постоянно расти, учиться и развиваться, стрессоустойчив, коммуникабелен;
- имеет опыт управления коллективом от 10 человек;
- имеет опыт работы с командой разработки;
- разрабатывал регламенты работы, системы мотиваций подразделения и работников;
- имеет опыт взаимодействия с клиентами, бухгалтерией, менеджерами по закупкам, аналитиками;
Условия:
- аккредитованная IT-компания (возможность получить ипотеку как работнику IT-компании и другие преимущества);
- оформление по ТК РФ;
- график работы 5/2, 8-часовой рабочий день;
- гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 10:00;
- офисный или гибридный формат работы;
- удобная и понятная система онбординга;
- выделяется ментор;
- четкий план работ;
- ДМС со стоматологией;
- изучение английского языка с компенсацией от компании.
- компенсация 75% стоимости обучения и участия в конференциях;
- полезные вкусности для завтрака, фрукты и все к чаю в свободном доступе.