Почему у клиента должно что-то болеть? О каких проблемах в процессах заказчики не рассказывают? Чем плоха суперлояльность? Почему технологии ничего не дают бизнесу?
Рекомендации основателя компаний «Финград», GlowByte, iiko, Pyrus Максима Нальского.
«B2B ― это благодарный бизнес. Если вы исключительно качественным сервисом привлекаете первых пять-десять клиентов, всех остальных привлечь будет значительно проще», ― говорит в беседе с E-xecutive.ru предприниматель Максим Нальский. Эту истину Нальский усвоил не из книг, а на личном опыте. За последние 10 лет инвестор и предприниматель основал финансовую систему «ФинГрад», IT-консалтинг GlowByte и запустил вместе с основателем ABBYY Давидом Яном систему автоматизации ресторанов iiko.
Сейчас застать Нальского в московском офисе довольно сложно. Он выводит на американский рынок свой новый проект Pyrus. Планы у компании самые амбициозные ― стать «убийцей» корпоративной электронной почты. Поэтому основную часть времени предприниматель проводит ближе к партнерам и клиентам ― в Силиконовой долине.
Читать интервью на сайте E-xecutive
