ИИ-ассистент
ИИ-ассистент Pyrus — это виртуальный помощник, доступный каждому пользователю системы. Используя искусственный интеллект, он в один клик помогает решать самые разные рабочие вопросы:
- находить нужную информацию по задаче;
- подбирать правильные варианты действий;
- готовить ответы и предложения клиентам;
- проверять документы;
- помнить о дедлайнах;
- оценить резюме кандидата на соответствие требованиям вакансии и др.
ИИ-ассистент работает на базе языковых моделей, принимает вопросы, сформулированные естественным языком в свободной форме, и формирует четкие и структурированные ответы в уважительном стиле.
Как начать пользоваться ИИ-ассистентом
Убедитесь, что в вашей организации включен функционал ИИ.
Как начать использовать ИИ в Pyrus
ИИ-ассистент доступен:
- в открытой задаче Pyrus;
- в открытой статье или теме Базы знаний.
Рассмотрим на примере. Откройте любую задачу из ваших Входящих, нажмите на значок груши в правом нижнем углу и задайте вопрос.
Ответ ИИ-ассистента на вопрос появится ниже в открытом диалоговом окне.
Какие данные в Pyrus доступны ИИ-ассистенту
Ваш ИИ-ассистент имеет доступ только к тем задачам, формам, статьям и темам, к которым есть доступ у вас. Так, для получения от ассистента информации по задаче достаточно ваших прав участника или наблюдателя в ней, а для получения информации из базы знаний — доступа читателя статьи или темы.
Подробно об уровнях доступа к формам Подробно о правах пользователя в базе знаний
Также вы можете отключить искусственный интеллект при необходимости в настройках конкретной формы. В задачах, созданным по таким формам, ИИ-ассистент искать и анализировать информацию не будет.
Подробнее о настройках безопасности
Что умеет ИИ-ассистент
Ассистент предоставит перечень всех своих функций.
Расскажи, пожалуйста, что ты умеешь.
Ассистент проанализирует содержание текстовых документов.
Подскажи, какая сумма договора прописана в последнем документе?
Обратите внимание: ИИ-ассистент может распознать текстовые файлы формата doc, docx, odt, txt, pdf.
Ассистент переведет звуковую дорожку в текст и проанализирует содержимое.
Подскажи, какие следующие шаги были согласованы с клиентом во время звонка?
Обратите внимание: ИИ-ассистент может распознать аудиофайлы формата wav, mp3, ogg или oga.
Ассистент переведет текст на заданный язык.
Переведи текст последнего комментария на русский язык.
Ассистент отыщет подходящие задачи, основываясь на их содержимом.
Проверь, выставлялись ли раньше счета на оплату компании ООО Скайрус?
Ассистент отыщет подходящие статьи в базе знаний, основываясь на их содержимом.
Подскажи, какие общие принципы работы с клиентами существуют в компании?
Ассистент найдет информацию в Справке Pyrus и предоставит пошаговое решение вопроса.
Как настроить синхронизацию с Google-календарем?
Ассистент проанализирует содержимое задачи, статьи или раздела базы знаний и предоставит точные ответы, основанные исключительно на полученной в результате анализа информации.
Составь список договоренностей с клиентом.
Ассистент составит краткое и емкое изложение любой задачи, статьи или раздела базы знаний.
Подготовь сводку по текущей задаче.
Ассистент подготовит информацию об отделах, руководителях, сотрудниках в соответствии с организационной структурой компании.
Кто является руководителем отдела маркетинга?
Ассистент настроит напоминание в задаче на указанные дату и время.
Напомни мне завтра в два часа дня об этой задаче.
Следующий шаг: если вы хотите узнать, как при помощи ИИ можно автоматизировать существующие бизнес-процессы, изучите возможности, описанные в статье про ИИ-ботов.
Для ознакомления с примерами применения существующих ИИ инструментов, рекомендуем прочесть статью Применение в бизнес-процессах.