Права на чтение и редактирование статей и тем
Регулировать доступ сотрудников к чтению и редактированию статей в Базе знаний можно на трех уровнях.
На уровне организации в целом. По умолчанию в настройках организации указано, что создавать корневые статьи и темы и могут все сотрудники организации. Однако для больших компаний это чревато избытком статей и тем, громоздкой структурой базы знаний, в которой самим же сотрудникам будет трудно ориентироваться.
Поэтому можно сделать так, чтобы создавать корневые темы и статьи мог только сотрудник с правами правами Администратора. Для этого войдите в раздел Организация.
Установите галочку в соответствующем разделе и нажмите Сохранить.
Обратите внимание, что в данном режиме сотрудники сохраняют возможность создавать подтемы в рамках родительской темы, а также вносить изменения в статьи, к которым у них есть доступы в качестве редакторов.
На уровне темы. Вы можете определить доступ сотрудников к статьям по определенной теме.
Откройте тему в левом меню, а затем нажмите значок с тремя точками в верхнем левом углу и выберите Доступы.
Задайте уровень прав: только чтение, редактирование или же вовсе отсутствие доступа.
Если для всех сотрудников установлен статус Читатель, имеет смысл указать одного или нескольких человек, которые будут иметь статус Редактор, чтобы при необходимости вносить в статьи изменения.
Подсказка: вы можете дать публичный доступ к статье по прямой ссылке, установив соответствующую галочку в настройках доступа — все, кто получит такую, смогут прочитать материал, при этом другие статьи из вашей базы знаний будут им недоступны.
На уровне статьи. Для статей, который не относятся ни к одной теме и лежат в папке Несортированные, можно установить права отдельно для каждой статьи.
Откройте статью, нажмите на значок с тремя точками слева по аналогии с тем, как вы делали это при установке доступов к теме, и выберите Доступы. Установите права доступа к статье для сотрудников вашей компании.