Коды полей форм

Pyrus предоставляет различные инструменты для автоматизации процессов — Pyrus API , Расширения, скрипты , боты, подпроцессы , связанные формы и др.

Чтобы максимально интегрировать эти инструменты в систему Pyrus, разработчики форм и интеграций могут обращаться к полям форм для получения или установки их значений.

• Расширения используют поля формы для обмена данными между внешним сервисом и формой Pyrus.
• Боты и скрипты обращаются к полям формы, чтобы считывать их значения и в зависимости от них выполнять заданные действия: отправлять сообщения, переводить задачу на следующий этап, закрывать или переоткрывать её и т. д. При этом один бот может работать в нескольких формах, обращаясь к полям с одинаковым уникальным идентификатором — кодом.
• В формах Pyrus поля используют для обмена данными между двумя формами, как, например в подпроцессах, или для переноса данных из одной формы в другую, как в связанных формах.

Во всех этих случаях, чтобы нужное поле было правильно идентифицировано, мы рекомендуем использовать код поля.

Подсказка: в связанных формах значения поля из основной формы копируется в поле подформы, если в этих полях совпадает код.

Код — постоянный идентификатор поля

Существует три способа идентификации поля формы.

1. По названию поля — его видят пользователи и могут изменять администраторы в настройках шаблона формы.
2. По ID — уникальному числовому идентификатору поля. ID недоступен для редактирования администраторами и может быть изменен только при обновлении платформы.
3. По коду поля — строковому идентификатору, который не видят пользователи, но может изменять администратор. Важно, что код сохраняется при переименовании поля или при смене ID.

Код поля в расширениях. Чтобы опубликовать расширение, разработчик в своем личном кабинете задает соответствие между информацией из внешней системы и полями формы Pyrus, благодаря которому происходит обмен данными между двумя сервисами. Для этого нужно указывать коды и типы полей.

Код поля в формах. Указание кодов полей в настройке поля формы делает более удобным подключение к форме различных расширений.

Например, вы устанавливаете расширение Telegram в форму Обращение клиента, чтобы сообщения от клиентов из мессенджера превращались в задачи Pyrus. Можно указать коды Subject и SenderName для полей Тема и Имя отправителя, а затем задать соответствие между этими полями и данными клиента, который пишет в Telegram.

Теперь если вы захотите подключить к этой форме другой мессенджер, например WhatsApp, Pyrus автоматически предложит задать такое же соответствие между информацией из сообщения WhatsApp и полями формы.

Код поля в ботах и скриптах. Указание кода поля в настройке поля обеспечивает корректную работу бота, даже если название или тип поля изменились. При этом работать бот может сразу в нескольких формах, в которых есть поля с одинаковыми кодами.

Например, поле типа Контакт заполняется ответственным специалистом в двух формах — Обращение клиента и Работа с отзывами, поэтому у поля в обеих формах указан одинаковый код ResponsiblePerson. Вы можете создать бота, который сформирует отчёт по нагрузке сотрудников в рамках двух форм. Для этого необходимо использовать один бот для обеих форм — он продолжит работать, даже если поле будет переименовано или если код ResponsiblePerson будет перенесен в другое поле любой из форм.

Пример обращения к полю формы по коду в скриптах Pyrus:

form.onChange(['CallStartTime', 'CallEndTime'])
    .setValues(['CallDuration'], state => {
        const [start, end] = state.changes;
        if (!start || !end)
            return null;
        const duration = end.value - start.value;
        return duration;
    });

Список кодов полей платформы Pyrus

Pyrus поддерживает ряд наиболее часто используемых кодов полей форм. Эти коды применяются в готовых шаблонах форм и в расширениях.

Обратите внимание: если вы применяете собственные коды, рекомендуем создавать их в формате CamelCase.

Список постоянно пополняется, поэтому если вы разрабатываете шаблоны форм, ботов или расширения и не нашли подходящих кодов полей, заполните заявку на создание нового кода. В ней опишите сценарии, в которых вы планируете использовать код, и укажите:

1. название, назначение и тип поля;

2. требуемый код.