Пользовательские отчёты: особенности и преимущества

В любой компании существуют процессы, которые являются уникальными для ее операционной деятельности и критически важны для стратегического развития. Стандартные бизнес-показатели часто не отражают специфику ваших внутренних процессов.

Пользовательские отчёты — это инструмент, созданный именно для анализа уникальных показателей деятельности компании. Они позволяют бизнес-пользователям достигать глубокого понимания процессов компании путем анализа как актуального состояния задач, так и полной истории действий в них, что трудно сделать с помощью стандартных аналитических сводок.

Кому полезны пользовательские отчёты

Этот функционал предназначен для специалистов, которые работают с данными и нуждаются в персонализированной аналитике, но при этом не владеют в полной мере инструментами программирования.

Бизнес-аналитики: для глубокого анализа эффективности процессов и поиска узких мест.
Руководители отделов (маркетинг, сервисное обслуживание, продажи и др): для мониторинга уникальных показателей эффективности.
Опытные пользователи / администраторы системы: для самостоятельного построения отчётов без привлечения ИТ-отдела.

Ключевые преимущества

Гибкость: возможность строить отчёты под уникальные бизнес-показатели компании, недоступные в стандартных сводках.
Производительность: в основе движка лежит колоночная СУБД ClickHouse, что гарантирует высокую скорость обработки даже самых сложных аналитических запросов, работающих с большим объемом исторических данных.
Доступность: отчёты создаются с помощью SQL-подобного языка. Это делает инструмент доступным для широкого круга бизнес-пользователей и не требует глубоких знаний в программировании.

Как отображаются отчёты

Персонализированные отчёты по-разному отражают события, выбранные пользователем в рамках конкретной формы. Вам доступны:

таблицы;
круговые диаграммы;
столбчатые диаграммы;
временные ряды.

Как начать работу с отчётами: необходимые шаги

Определите аналитическую потребность один раз, напишите SQL-запрос и получите навсегда готовый к использованию, интерактивный виджет.

Шаг	Действие пользователя
I. Создание концепции	Определите бизнес-показатели, которые необходимо отслеживать и вид, в котором они будут отображаться в виджете (таблица, круговая диаграмма, столбчатая диаграмма, временной ряд).
II. Разработка запроса	Перейдите в редактор отчётов и напишите SQL-запрос, используя руководство по синтаксису и инструментам форматирования и фильтрации данных.
III. Визуализация	Настройте визуализацию данных в виджете в соответствии с выбранным видом отображения виджета (см. шаг 1).
IV. Публикация и настройка доступа	Настройте расположение виджета и права доступа к отчёту (для раздела Отчёты).

Что дальше?

Определите, по каким формам и данным из них вы хотите создать персонализированный отчёт.

Если вы хотите создать персонализированный отчёт, который будет доступен всем пользователям, имеющим доступ к форме, добавьте его в разделе Сводка.
Если вы хотите создать собственный набор сводок (дашбордов), по нужному вам набору форм, и дать доступ к ним только выбранным вами коллегам, воспользуйтесь функционалом раздела Отчёты.

Подробное описание доступных типов диаграмм и данных в них приведено в статье Визуализация виджета.