В вашем браузере отключены Cookie. Для корректного отображения сайта их необходимо включить.
IE version

Современная Service Desk система управления заявками

Контролирует единые стандарты качества в компаниях с разветвленной партнерской сетью.
Начать сейчас

Получайте заявки по любым каналам

Эл. почта
Телефон
Форма на сайте
Клиентский портал
Facebook
VK
Другое

Контролируйте качество в партнерской сети

Ваши сотрудники, клиенты и партнеры общаются в едином удобном интерфейсе.

Доступы для аккаунт-менеджеров и партнеров

Настраивайте уровни доступа к заявкам согласно ролям и обязанностям агентов

Гибкая настройка формы заявки

Вы сами создаёте шаблон заявки и добавляете только поля, актуальные для вашей компании

Автоматизация и экономия времени

Распределяйте заявки по командам согласно установленным правилам

Оценка качества

Привяжите мотивацию сотрудников к оценкам, которые им ставят клиенты

История обращений клиента

Просматривайте старые обращения клиента, не покидая заявки, и выявляйте повторяющиеся проблемы

Готовые ответы

Создавайте шаблоны готовых ответов и отвечайте клиентам быстрее

Уведомления на почту и SMS

Сообщайте клиентам о решении вопроса по SMS и почте, не покидая Pyrus

Лучшие практики

Развивайте базу знаний и применяйте подходы ITIL/ITSM для стандартизации процессов

Интеграция с Active Directory

Добавьте в Pyrus всех сотрудников разом и работайте в единой системе

Гибкая установка сроков согласно SLA

Срок обработки заявки определяется автоматически в зависимости от срочности и уровня сервиса.
Подробнее о настройке SLA

Все необходимые отчеты о работе бизнеса

Время устранения инцидентов, скорость реакции, процент просрочек, удовлетворённость клиентов — все важное на дашборде.
Подробнее о мониторинге заявок

Интеграция клиентов с вашей CRM

Импортируйте данные клиентов в Pyrus и следите за подробной статистикой.
Подробнее об интеграции базы клиентов

Pyrus доступен везде

Установив мобильное приложение, вы сможете включиться в рабочий процесс в любой момент.
Работать в приложениях можно даже при отсутствии доступа к интернету.

О нас говорят

«Pyrus смогли организовать работу поддержки с действительно сложной иерархией партнёров. Он позволяет оперативно работать с клиентами и в режиме реального времени отображать качественные показатели сервиса»
Сергей Гнутов
Руководитель партнерской поддержки
«Большую часть новых процессов можно настроить и запустить за 20 минут»
Мария Ковшикова
Руководитель контакт-центра

Попробуйте Pyrus Service Desk

Ваши сотрудники, клиенты и партнеры общаются в едином удобном интерфейсе.

Закажите персональную демонстрацию