Политика конфиденциальности

Даты вступления действующей политики конфиденциальности: 16 сентября 2020 г.

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее по тексту – «Политика») представляет собой правила использования данных интернет-пользователей (далее «вы» и/или «Пользователь»), собираемых с использованием приложения Helpy (далее “Приложение”).

Какую личную информацию мы собираем

Когда вы регистрируетесь в нашем Приложении, вы предоставляете нам ваше имя и номер мобильного телефона. В некоторых случаях мы можем запросить ваш адрес электронной почты для коммуникации с вами.

Для чего мы используем вашу информацию

Разрешенные цели

Мы можем использовать собранную у вас информацию (в том числе персональные данные, насколько это применимо) в различных целях, включая: (a) предоставление, управление, поддержание и совершенствование Приложения; (b) обеспечение вас возможностью пользоваться Приложением; (c) обработку и проведение транзакций; (d) предоставление клиентского обслуживания и поддержки и отправки вам соответствующих уведомлений; (e) отправку вам информации обновлениях, новых функциях Приложения и иного промо-контента; (f) мониторинг и оценку степени соблюдения наших политик и стандартов; а также (g) в других целях, для реализации которых мы просим ваше согласие. Вы в любой момент можете в одностороннем порядке отказаться от получения любой информации от нас путем удаления Приложения со всех ваших устройств и уведомления нас об отказе от использования Приложения через форму обратной связи https://helpy.pyrus.com/support.

Юридическое основание для обработки (действительно только на территории Европейской экономической зоны)

Если вы — лицо из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), мы используем ваши персональные данные и мы можем обрабатывать ваши персональные данные на одном из или больше чем одном из следующих юридических оснований: (i) для заключения с вами договора, например для предоставления вам функций Приложения; (ii) для исполнения наших юридических обязательств; (iii) в целях реализации наших законных интересов или интересов сторонних получателей ваших персональных данных, при условии, что данные интересы не превалируют над вашими интересами, основополагающими правами и свободами. Мы также можем обрабатывать ваши данные на основании вашего согласия, данного нам в явной форме.

Как мы делимся информацией, которую собираем

Мы делимся информацией, включая персональные данные, со сторонними поставщиками, которые предоставляют нам услуги хостинга и поддержания работы Приложения. Эти сторонние поставщики услуг могут иметь доступ к вашим персональным данным и обрабатывать их с целью предоставления нам этих услуг. Мы не разрешаем нашим сторонним поставщикам услуг использовать персональные данные, которые мы им раскрываем, для каких-либо других целей, кроме как для предоставления или улучшения существенных функциональных возможностей Приложения, доступных через пользовательский интерфейс.

Мы можем раскрыть вашу информацию другим сторонним компаниям, но только в том случае, если вы первыми начнете общение (чат) с этими компаниями с использованием Приложения.

Мы можем раскрыть вашу информацию согласно судебной повестке, решению суда или другому требованию (включая уголовные или гражданские дела), либо в рамках конфиденциального альтернативного процесса разрешения споров. Мы также можем раскрыть такую информацию, если считаем, что это необходимо для расследования, предотвращения или других мер против незаконной деятельности, предполагаемого мошенничества, в ситуациях, где есть угроза физической безопасности человека, нарушения наших положений и условий, или в случае иной необходимости согласно закону.

Мы также можем давать поставщикам услуг обрабатывать персональные данные в Разрешенных целях от нашего имени и только в соответствии с нашими инструкциями. При этом за нами остается контроль над вашими персональными данными и полная ответственность за них, и мы применим необходимые меры по обеспечению безопасности в соответствии с применимым законодательством для обеспечения целостности и безопасности ваших персональных данных при взаимодействии с поставщиками услуг.

Мы можем использовать агрегированные персональные данные и статистику с целью мониторинга Приложения и его развития.

В прочих случаях, мы раскроем ваши персональные данные только по вашему указанию или с вашего разрешения, в случаях, когда того требует применимое законодательство, нормативно-правовые акты, судебное или официальное требование, либо при необходимости расследования фактически совершенных или предполагаемых мошеннических действий.

Если мы попросим вас предоставить персональные данные с целью соблюдения юридических требований либо для связи с вами, мы в соответствующее время дадим вам знать, является ли предоставление персональных данных в этом случае обязательным (в том числе сообщим о возможных последствиях отказа предоставить персональные данные). Аналогичным образом, если мы соберем и используем ваши персональные данные в ваших законных интересах (или в интересах третьего лица), не описанных в этой Памятке, мы в соответствующее время дадим вам знать, что представляют собой эти интересы.

Меры безопасности

Нам важна безопасность ваших данных. Мы придерживаемся общепринятых стандартов по защите передаваемых нам персональных данных как при их передаче, так и после их получения.

Срок хранения ваших персональных данных

Мы храним ваши персональные данные столько времени, сколько требуется для осуществления целей, описанных в данной Политике, если не потребуется или не разрешен законом (например, в отношении налогов, учета и других юридических требований) более длительный период хранения. Как только законная бизнес-потребность в обработке ваших персональных данных отпадет, мы удалим их либо сделаем их анонимными, либо, если это невозможно (например, потому что ваши персональные данные хранятся в резервных архивах), мы обеспечим вашим данным безопасное хранение и изолируем их от дальнейшей обработки до момента, когда их удаление станет возможным. В отношении персональных данных, которые мы обрабатываем от лица наших пользователей, мы сохраним эти данные в соответствии с условиями соглашения, подписанного с ними, в соответствии с применимым законодательством.

Ваше право на конфиденциальность

По вашему запросу мы предоставим вам информацию о том, храним и обрабатываем ли мы от имени третьего лица ваши персональные данные. За получением этой информации обращайтесь через форму обратной связи https://helpy.pyrus.com/support. Пользователи могут обновлять и менять информацию в своем аккаунте, редактируя свой профиль с использованием Приложения. Чтобы отправить запрос на возврат или удаление ваших персональных данных, которыми мы располагаем, напишите нам через форму обратной связи https://helpy.pyrus.com/support. Запрос на получение доступа, изменение или удаление ваших данных будет выполнен в течение тридцати (30) дней, при условии что, несмотря на наличие такого рода запроса, эти данные смогут храниться столько времени, сколько активен ваш аккаунт в Приложении, либо столько времени, сколько необходимо для предоставления вам функций Приложения, выполнения нами наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения выполнения наших соглашений.

Дополнительные права для Европейской экономической зоны и некоторых других территорий

Если вы — лицо из определенной территории (например, из ЕЭЗ), вы можете пользоваться дополнительными правами, доступными вам в рамках применимого законодательства:

Что такое Запрос на доступ к данным Субъекта?

Это ваше право на запрос копии ваших данных, которые мы храним. Если вы хотите получить копию части или всех своих персональных данных, которые мы храним, напишите нам через форму обратной связи https://helpy.pyrus.com/support. Мы ответим на ваш запрос в течение тридцати (30) дней с момента его получения.

Мы хотим хранить точную и актуальную версию ваших персональных данных. Вы имеете право попросить нас изменить или удалить данные, которые считаете некорректными, написав нам через форму обратной связи https://helpy.pyrus.com/support. Мы рассмотрим вашу заявку в соответствии с применимым законодательством. Для защиты вашей конфиденциальности и безопасности мы можем принять меры по идентификации вашей личности, прежде чем выполнить ваш запрос.

Несогласие на обработку персональных данных

Вы имеете право опротестовать обработку своих персональных данных, если считаете, что это применимо в вашей конкретной ситуации. Мы будем вправе отказать вам в выполнении запроса, только если сможем предоставить убедительные, законные основания на обработку данных, которые превалируют над вашими интересами, правами и свободами, либо если обработка связана с подачей, реализацией или защитой судебного иска. Чтобы реализовать это право, напишите нам через форму обратной связи https://helpy.pyrus.com/support. Мы рассмотрим ваш запрос в соответствии с применимым законодательством.

Переносимость данных

Вы также вправе получить персональные данные, которые передали нам, в структурированном, широкоиспользуемом и машинно-читаемом формате и имеете право организовать передачу данных от текущего контролера другому контролеру при условии, что:

(а) обработка осуществляется на основании согласия или договора, и

(б) обработка осуществляется средствами автоматизации.

Чтобы реализовать это право, напишите нам через форму обратной связи https://helpy.pyrus.com/support. Мы рассмотрим ваш запрос в соответствии с применимым законодательством. Для защиты вашей конфиденциальности и безопасности мы можем принять меры по идентификации вашей личности, прежде чем выполнить ваш запрос.

Ваша право на забвение

Если вы захотите, чтобы мы полностью удалили все ваши данные, свяжитесь с нами через форму обратной связи https://helpy.pyrus.com/support. Имейте, однако, в виду, что мы можем сохранить определенные данные для документации, для проведения транзакций и для выполнения юридических обязательств.

Вы также имеете право пожаловаться в орган по защите данных на сбор и использование нами ваших персональных данных. За подробностями обращайтесь в местные органы по защите данных.

Персональные данные детей

Мы преднамеренно не собираем информацию детей младше 13 лет. Если вам меньше 13 лет, не указывайте свои персональные данные в Приложении. Мы просим родителей и законных опекунов отслеживать пользование детей интернетом и соблюдать эту Политику, давая детям указание не вводить свои персональные данные в Приложение без их разрешения. Если у вас есть основания полагать, что ребенок младше 13 лет предоставил нам свои персональные данные посредством Приложения, свяжитесь с нами через форму обратной связи https://helpy.pyrus.com/support, и мы приложим разумные с коммерческой точки зрения усилия для удаления этих данных.

Ваше согласие

Используя наше Приложения, вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности, которые могут быть дополнены по необходимости.

Изменения нашей Политики конфиденциальности

В случае внесения изменений в Политику конфиденциальности, новая версия будет помещена здесь с указанием даты внесения изменений. Если в Политику будут внесены значительные изменения, мы можем также уведомить всех пользователей, чья личная информация у нас хранится, другими способами, например посредством личного электронного сообщения.

Как с нами связаться

Если у вас возникли вопросы по поводу данной Политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами через форму обратной связи https://helpy.pyrus.com/support. Для того, чтобы мы могли предпринять необходимые действия, пожалуйста, достаточно подробно опишите природу вашего обращения или вопроса.