Отчет позволяет контролировать, сколько времени сотрудники тратят на проект или бизнес-процесс. Результаты выводятся в таблицу; отчетный период здесь доступен любой — вплоть до конкретной даты. Группировать информацию можно по датам или задачам. Главное условие — сотрудники должны обязательно указывать в соответствующем поле время, которое ушло на задачу.

При необходимости отчет можно скачать в формате Excel.

Где смотреть

Кто может смотреть отчеты

В левом верхнем углу страницы отчета выберите период и способ группировки — по дням или задачам:

Сгруппировав информацию по дате, вы увидите сколько времени и в какой день занятый в проекте сотрудник потратил на решение каждой из задач.

Включив группировку по задачам, вы увидите, сколько времени заняла каждая задача у всей команды проекта.

Узнать затраты времени на проект в конкретный день можно, выбрав для отчета конкретную дату в календаре.

Чтобы данные попадали в отчет, участники проекта должны вести затраты времени. Когда сотрудник выполняет часть своей работы, он просто фиксирует затраченное время в специальном поле:

На любом этапе участники проекта могут отписываться о результате и добавлять затраченное время. После сохранения задачи затраты времени попадут в отчет.

Из отчета с группировкой по датам очевидно, в какие дни на сотрудников пришлась наибольшая нагрузка, кто из исполнителей участвовал в проекте активнее всего. В случае группировки по дням очевидно, на какие задачи коллектив потратил больше всего времени.

Сопоставляя эти общие цифры с затратами времени конкретных сотрудников, можно уже делать выводы. Если задачи однотипны, и кто-то из сотрудников постоянно решает их дольше остальных — вероятно, он просто медленно работает. С другой стороны, если задачи определенного типа систематически приходится решать очень долго, имеет смысл взвесить целесообразность работы с ними. Покрывает ли прибыль от них повышенные затраты времени?

Отчеты

Где смотреть

Кто может смотреть

Количество открытых/закрытых задач

Общее количество открытых задач

Среднее время первого ответа на задачу

Среднее время на этапе