Внешние формы позволяют разместить шаблон для сбора информации на любом внешнем ресурсе, например, на вашем сайте. Когда посетители заполняют такую форму, в Pyrus автоматически создается задача со всей заполненной информацией.

Распространенный случай — формы на сайте для обращения в службу поддержки (или любых других запросов от клиентов).

Шаблон можно настроить так, что клиент будет автором задачи в Pyrus. Он будет получать ваши ответы, написанные в Pyrus, на свою электронную почту.

Если вы не хотите, чтобы клиент видел внутреннюю переписку при обработке заявки, создайте подзадачу. Подзадача видна только участникам, не включайте в их число вашего клиента.