reports:tasks

Количество открытых/закрытых задач

Отчет показывает соотношение числа поставленных и закрытых задач в виде диаграммы. Это позволяет контролировать интенсивность работы коллектива над проектом или бизнес-процессом при условии, что сотрудники не забывают закрывать задачи и не закрывают задачи, которые на самом деле еще не решены.

Справка Pyrus: Отчеты

Период для отчета можно выбрать любой, детализация доступна по дням или неделям.

Детально оценить эффективность работы каждого из сотрудников можно при помощи отчета Уровень сервиса .

Где смотреть

Кто может смотреть отчеты

Выберите проект или процесс, а также период. Детализировать отчет можно по дням или неделям, нажав соответствующую кнопку. На диаграмме видно, сколько задач было открыто, сколько закрыто:

Справка Pyrus: Отчеты

Отчетный период может быть любым:

Справка Pyrus: Отчеты

Чтобы увидеть краткую сводку за день или неделю, наведите курсор на любой столбец:

Справка Pyrus: Отчеты

Что показывает отчет

Объем нагрузки сотрудников и производительность труда коллектива в целом.

Особенно удобен этот отчет для оценки продуктивности работы, завязанной на четкие количественные и временные показатели. Скажем, определенное число заключенных договоров, отвеченных или совершенных звонков, обработанных обращений клиентов за определенный отрезок времени.

Если у вас принято закрывать задачи строго после выполнения, отчет наглядно покажет, насколько фактические результаты соответствуют плановым.

При помощи отчета Уровень сервиса можно детально оценить эффективность работы каждого из сотрудников.

Отчеты

Где смотреть

Кто может смотреть

Общее количество открытых задач

Среднее время первого ответа на задачу

Среднее время на этапе

Время

Возникли вопросы? Мы всегда рядом, чтобы помочь.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

8 800 555-69-55
бесплатно по России

+7 495 980-13-11
для звонков из других стран