forms:routing:faq

Вопросы и ответы о маршрутизации

У меня на определенном этапе участвуют взаимозаменяемые люди. Могу ли я настроить маршрутизацию так, чтобы выполнение этапа любым из них переводило бы задачу на следующий этап?

Да, для этого используется механизм ролей . Администратор организации может создать роль и назначить на нее нескольких человек.

Роль похожа на обычного пользователя. Вы можете ставить на нее задачи и включать ее в маршрутизацию. В этом случае каждый назначенный на роль увидит задачу в своих Входящих, а когда хотя бы один из них утвердит или отклонит задачу, она перейдет на следующий этап.

Другими словами, каждый назначенный на роль участник действует от имени роли.

Может ли один человек появляться в маршрутизации несколько раз на разных этапах?

Да.

Возникли вопросы? Мы всегда рядом, чтобы помочь.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

8 800 555-69-55
бесплатно по России

+7 495 980-13-11
для звонков из других стран