Права внешних пользователей

Облачный Pyrus

В Pyrus можно приглашать не только своих коллег, но и внешних пользователей — сотрудников из других организаций. По умолчанию такой участник видит только пригласившего его человека и может ставить задачи только ему.

Расширенные права внешнего пользователя зависят от роли, которую вы ему назначаете.

Опишем уровни доступа, которые получает участник из внешней организации, приглашённый в задачу, список или форму.

Участник задачи не по форме

Видит других участников и их комментарии вместе с вложениями на странице задачи. Может оставлять свои комментарии и прикреплять файлы к задаче. Может поставить задачу только тому, кто его пригласил. Может переназначить ответственного, выбрав его из участников задачи.

Администратор списка

Видит все задачи, входящие в доступный ему список и в подсписки этого списка. Может управлять списком и делиться им.

Участник в списке

Видит все задачи, входящие в доступный ему список и в подсписки этого списка.

Участник в форме

Может создавать заявки по этой форме. Видит только заявки, в которые его добавили напрямую или которые он заполнил сам.

Может ставить задачи только администратору формы.

Участник роли

Видит и может ставить задачи всем пользователям в роли, в которой он состоит. Например, если создать роль со всеми сотрудниками организации и добавить внешнего пользователя в эту роль, то он сможет поставить задачу любому сотруднику этой организации.

Участник маршрутизации в форме

Видит все заявки, доступные ему по условиям маршрутизации. Может создавать заявки по этой форме.

Может ставить задачи администратору, менеджеру и гостю этой формы.

Сотрудники из разных внешних организаций не могут ставить друг другу задачи, даже если они участвуют в маршрутизации формы. Исключение — когда они входят в одну роль. В этом случае они смогут ставить друг другу задачи.

Администратор формы

Видит все заявки и может создавать или редактировать существующие. Может менять настройки формы.

Может ставить задачи всем: другим администраторам, менеджерам, участникам и гостям формы, а также пользователям, добавленным в маршрутизацию формы.

Менеджер части процесса в форме

Видит заявки, в которых участвует, или доступные ему по условиям маршрутизации. Может создавать заявки по форме.

Может ставить задачи всем: администраторам, менеджерам, участникам и гостям формы, а также пользователям, добавленным в маршрутизацию формы.

Гость в форме

Видит заявки, в которых участвует, или доступные ему по условиям маршрутизации. Может создавать заявки по форме. На странице заявки видит только внешнюю переписку с клиентом — через электронную почту, Facebook, Telegram и другие каналы.