Права внешних пользователей
В Pyrus можно приглашать не только своих коллег, но и внешних пользователей — сотрудников из других организаций. По умолчанию такой участник видит только пригласившего его человека и может ставить задачи только ему.
Расширенные права внешнего пользователя зависят от роли, которую вы ему назначаете.
Опишем уровни доступа, которые получает участник из внешней организации, приглашённый в задачу, список или форму.
Участник задачи не по форме
Видит других участников и их комментарии вместе с вложениями на странице задачи. Может оставлять свои комментарии и прикреплять файлы к задаче. Может поставить задачу только тому, кто его пригласил. Может переназначить ответственного, выбрав его из участников задачи.
Администратор списка
Видит все задачи, входящие в доступный ему список и в подсписки этого списка. Может управлять списком и делиться им.
Участник в списке
Видит все задачи, входящие в доступный ему список и в подсписки этого списка.
Участник в форме
Может создавать заявки по этой форме. Видит только заявки, в которые его добавили напрямую или которые он заполнил сам.
Может ставить задачи только администратору формы.
Участник роли
Видит и может ставить задачи всем пользователям в роли, в которой он состоит. Например, если создать роль со всеми сотрудниками организации и добавить внешнего пользователя в эту роль, то он сможет поставить задачу любому сотруднику этой организации.
Участник маршрутизации в форме
Видит все заявки, доступные ему по условиям маршрутизации. Может создавать заявки по этой форме.
Может ставить задачи администратору, менеджеру и гостю этой формы.
Сотрудники из разных внешних организаций не могут ставить друг другу задачи, даже если они участвуют в маршрутизации формы. Исключение — когда они входят в одну роль. В этом случае они смогут ставить друг другу задачи.
Администратор формы
Видит все заявки и может создавать или редактировать существующие. Может менять настройки формы.
Может ставить задачи всем: другим администраторам, менеджерам, участникам и гостям формы, а также пользователям, добавленным в маршрутизацию формы.
Менеджер части процесса в форме
Видит заявки, в которых участвует, или доступные ему по условиям маршрутизации. Может создавать заявки по форме.
Может ставить задачи всем: администраторам, менеджерам, участникам и гостям формы, а также пользователям, добавленным в маршрутизацию формы.
Гость в форме
Видит заявки, в которых участвует, или доступные ему по условиям маршрутизации. Может создавать заявки по форме. На странице заявки видит только внешнюю переписку с клиентом — через электронную почту, Facebook, Telegram и другие каналы.
Может ставить задачи только администратору формы.