В сентябре мы научили Pyrus работать совместно с Messenger, Gmail, Google Docs и Active Directory.
Интеграция с Facebook
Ведёте страницу в Facebook? Подключите её к процессу обработки заявок в Pyrus. Ваш сотрудник увидит в Pyrus сообщения со страницы, а клиент будет получать ответы у себя в Facebook Messenger.
Подключить Facebook к форме Обращение клиента
Кстати, ещё в Pyrus можно обрабатывать сообщения со страницы ВКонтакте.
Дополнение для Gmail
Дополнение Pyrus для Gmail поможет создать задачу или запустить обработку заявки в Pyrus напрямую из письма. Например, если клиент написал не на почту поддержки, а напрямую руководителю.
Дополнение Pyrus для Google Docs
Допустим, вы подготовили проект договора в Google Docs и теперь хотите отправить его на согласование по настроенному в Pyrus маршруту. Установите в Google Docs дополнение Pyrus Docs Add-on, чтобы создавать задачи или заявки по форме с вложенным файлом со страницы редактирования документа.
Синхронизация с Active Directory
Теперь Pyrus синхронизируется с Active Directory с помощью приложения Pyrus Sync. Это сэкономит время системных администраторов на добавление новых аккаунтов в Pyrus и поможет своевременно заблокировать учётные записи бывших сотрудников. А ещё Pyrus Sync обновит имя или отдел сотрудника после изменений в Active Directory.
Массовое добавление пользователей в роль
ИТ-служба одного банка ежемесячно получает сотни запросов на изменение ролей сотрудников. Например, требуется добавить 11 сотрудников в роль «Руководитель управления банковский технологий». Для решения подобных задач мы добавили в Pyrus возможность массового добавления сотрудников в роли.
Уведомления о задачах
Бывает, что в обсуждении задачи участвуют несколько человек и в ней активно появляются новые комментарии. Чтобы уберечь ваш почтовый ящик от лавины уведомлений, мы добавили настройку отправки оповещений об обновлениях в задачах с интервалом 15 минут.
И ещё немного обновлений
- В формы добавили возможность заполнить поле типа Контакт из файла Excel.
Ситуация из жизни: нужно сообщить региональному офису банка об изменениях в условиях обслуживания и проследить, что сотрудники ознакомились с ними. В таком случае удобно заполнить форму объявления из Excel-файла: добавить тему, подробности, сроки ознакомления и контакты, от которых требуется ответ. Затем в cводке можно будет наглядно отследить, все ли сотрудники в курсе изменений.
- Теперь в шаблон формы можно загрузить неограниченное количество печатных шаблонов для договоров, счетов или анкет.
