FacebookTwitterVKTelegram

Обработка заявок из Facebook и другие обновления

В сентябре мы научили Pyrus работать совместно с Messenger, Gmail, Google Docs и Active Directory.

Интеграция с Facebook

Ведёте страницу в Facebook? Подключите её к процессу обработки заявок в Pyrus. Ваш сотрудник увидит в Pyrus сообщения со страницы, а клиент будет получать ответы у себя в Facebook Messenger.

Подключить Facebook к форме Обращение клиента

Кстати, ещё в Pyrus можно обрабатывать сообщения со страницы ВКонтакте.

Дополнение для Gmail

Дополнение Pyrus для Gmail поможет создать задачу или запустить обработку заявки в Pyrus напрямую из письма. Например, если клиент написал не на почту поддержки, а напрямую руководителю.

Дополнение Pyrus для Google Docs

Допустим, вы подготовили проект договора в Google Docs и теперь хотите отправить его на согласование по настроенному в Pyrus маршруту. Установите в Google Docs дополнение Pyrus Docs Add-on, чтобы создавать задачи или заявки по форме с вложенным файлом со страницы редактирования документа.

Синхронизация с Active Directory

Теперь Pyrus синхронизируется с Active Directory с помощью приложения Pyrus Sync. Это сэкономит время системных администраторов на добавление новых аккаунтов в Pyrus и поможет своевременно заблокировать учётные записи бывших сотрудников. А ещё Pyrus Sync обновит имя или отдел сотрудника после изменений в Active Directory.

Массовое добавление пользователей в роль

ИТ-служба одного банка ежемесячно получает сотни запросов на изменение ролей сотрудников. Например, требуется добавить 11 сотрудников в роль «Руководитель управления банковский технологий». Для решения подобных задач мы добавили в Pyrus возможность массового добавления сотрудников в роли.

Уведомления о задачах

Бывает, что в обсуждении задачи участвуют несколько человек и в ней активно появляются новые комментарии. Чтобы уберечь ваш почтовый ящик от лавины уведомлений, мы добавили настройку отправки оповещений об обновлениях в задачах с интервалом 15 минут.

И ещё немного обновлений

  • В формы добавили возможность заполнить поле типа Контакт из файла Excel.

    Ситуация из жизни: нужно сообщить региональному офису банка об изменениях в условиях обслуживания и проследить, что сотрудники ознакомились с ними. В таком случае удобно заполнить форму объявления из Excel-файла: добавить тему, подробности, сроки ознакомления и контакты, от которых требуется ответ. Затем в cводке можно будет наглядно отследить, все ли сотрудники в курсе изменений.

  • Теперь в шаблон формы можно загрузить неограниченное количество печатных шаблонов для договоров, счетов или анкет.
FacebookTwitterVKTelegram