Новые уведомления на смартфонах

Раньше Pyrus присылал уведомления только о срочных задачах; теперь вы можете получать уведомление на смартфон о каждом изменении в любой задаче, в которой вы является ответственным или согласующим.
С сегодняшнего дня текст нотификации будет содержать имя автора, срок исполнения (если он установлен) и комментарий. Ранее нотификации содержали информацию лишь об имени автора задачи и о её срочности.

Читать далее Новые уведомления на смартфонах

Новое форматирование денежных сумм и дробные числа

За минувшие несколько дней у нас произошло сразу два обновления, связанные с цифрами. Эти обновления могут порадовать тех, кто активно пользуется формами в Pyrus.Первое обновление касается форматирования поля типа «Деньги». Теперь при заполнении настроенной формы в Pyrus ваши денежные суммы будут выглядеть так: 1 000 000,10. Разделяющий пробел поможет вам не запутаться в тысячах, миллионах и миллиардах.

Кстати, обновление учитывает языковую специфику — в английской версии Pyrus форматирование денежных сумм осуществляется иначе.
Читать далее Новое форматирование денежных сумм и дробные числа

Наши формы стали более гибкими

Приятная новость для тех, кто пользуется формами Pyrus: для полей типа «Заголовок» появилась галочка «По умолчанию скрывать» (Hide by default).

Если галочка установлена, то группа полей, объединенная этим заголовком, при создании или редактировании задачи не раскрывается и обязательные поля внутри группы игнорируются. Зачем это нужно?

Читать далее Наши формы стали более гибкими

Работа с почтой от ключевых клиентов в Gmail и Пайрусе

Большинство стартапов получает первых клиентов благодаря личным связям основателей. В первые месяцы жизни компании основатели занимаются в компании всем, начиная с закупки канцтоваров в офис и заканчивая технической поддержкой пользователей. Им нужно быть в тесном контакте с клиентами, самостоятельно отвечая на их вопросы.
Со временем компании, достигшие успеха на первом этапе работы, начинают расширять свою деятельность: увеличивают географию присутствия, нанимают новых людей, налаживают внутренние бизнес-процессы. Да и продукт со временем развивается. Собственники же постепенно переводят фокус внимания c оперативного управления на область стратегического развития. Для ответов на типичные вопросы клиентов формируются отделы (продаж, поддержки и т.д.).В этот момент возникает задача рационального распределения времени: первые клиенты уже привыкли к тому, что можно запросто написать письмо и собственник быстро ответит. И хозяин рад бы ответить, да только теперь для ответа ему надо затратить больше времени: передать информацию в нужный отдел, дождаться ответа и отправить его клиенту.

Если ваша компания использует корпоративную почту от Google, то новое приложение Пайруса для Gmail (Pyrus Gadget for Gmail) позволяет переадресовывать поступающие от клиентов запросы в службу поддержки одним кликом. Давайте посмотрим, как это работает.

1. Войдите на страницу (link)
2. Нажмите кнопку add it now.
3. Если вы видите жёлтое сообщение,

Для начала надо войти под аккаунтом администратора домена в GoogleApps и добавить в группу гаджет, он доступен по ссылке. Если же вы просто пользователь GoogleApps для домена, просто покажите этот текст администратору.

После этого, под письмом появятся две кнопки: «Создать задачу» и «Создать задачу от отправителя». Обе они позволяют превратить письмо от клиента в задачу Пайруса.

При этом если нажать на «Создать задачу от отправителя», то в качестве автора задачи будет выступать клиент.

Дальше в Пайрусе можно переадресовать эту задачу реальному исполнителю и он будет вести диалог напрямую с клиентом (клиенту в таком случае не нужно будет заниматься пересылкой собственных писем).

Если же в Gmail-гаджете нажать на «Создать задачу», то задача будет создана и ее автором будет сотрудник, чей аккаунт привязан к учетной записи почты. Это может понадобиться для задач, ответы на которые не должны напрямую отправляться клиенту.

Внешние формы в Pyrus

Многие наши клиенты активно используют формы Pyrus для максимально четкой постановки задач. Например, отделы продаж и логистики могут договориться о передаче заданий на доставку, настроив конкретные поля – заказчик, номер договора, адрес доставки, товар, срок поставки. Оформленные таким образом задачи содержат только необходимую, тщательно структурированную информацию.
Теперь в Pyrus появилась функция «Внешние формы», с помощью которой созданный вами шаблон для сбора определенной информации можно либо разместить на любом внешнем ресурсе (например, на вашем собственном сайте), либо распространить сгенерированную в Pyrus ссылку. Так ваши клиенты, отправляя вам заявку через сайт, создают для вас задачу сразу в нужной форме.

Обычная задача или новая форма?

Типовые задачи встречаются в нашей работе чаще, чем нам порою кажется. Для таких задач в Pyrus вы можете создавать шаблоны форм. Теперь делать это ещё проще.
Кликните по кнопке «Новая задача».

 

Откроется страница для создания новой задачи. А в правом верхнем углу появится ссылка «Создать шаблон формы». Кликнем в неё.