Отчет об уровне сервиса для оценки эффективности сотрудников

Каждый руководитель желает знать насколько хорошо налажены бизнес-процессы внутри компании и в каком направлении надо двигаться, чтобы обеспечить дальнейший рост и развитие бизнеса. Работают ли сотрудники при полной загрузке и с полной отдачей, также немаловажные аспекты. Но как отследить уровень эффективности, если одновременных бизнес-процессов на предприятии могут быть десятки и даже сотни?

Здесь на помощь приходит новый вид отчетности “Уровень сервиса”, недавно интегрированный в Pyrus, который покажет эффективность работы сотрудников и поможет в оптимизации соответствующих процессов.

Чтобы сформировать отчет такого вида, достаточно зайти в раздел Отчеты соответствующего раздела редактирования для любого проекта, уровень сервиса которого вас интересует.

sla_navigation

Выбрав пункт меню Уровень сервиса, вы попадете на страницу, где будет формироваться соответствующий вид отчета. По умолчанию, уровень сервиса отображается по всем этапам маршрутизации проекта, но вы можете выбрать конкретный этап для более тщательного анализа.

service_steps

Время и желаемый процент выполнения могут гибко выставляться в меню.

task_completion

Кроме того, в дополнительных настройках отчетности, можно задать интервал рабочего дня, чтобы уровень эффективности рассчитывался только по рабочим часам.

sla_settings

Таким образом, отчет Уровень сервиса может быть полезен для сложных многоуровневых процессов, где достижение результата обеспечивается слаженной работой на всех этапах.

design-sla

Для организации таких процессов полезной будет информация и о том как задать условия при маршрутизации и добавить автора в согласующие.