В поисках лучшего продакт-менеджера

Среди пользователей Пайруса и читателей этого блога немало людей, связанных с разработкой программного обеспечения. Собственно, мы и сами развиваем и дорабатываем наш сервис с помощью Пайруса. Сегодня мы поговорим о том, как найти продакт-менеджера, который обеспечит успех разработки, и в этом нам поможет Иэн Макалистер, специалист по «необычным» проектам компании Amazon.

Итак, чем же, по мнению Иэна, отличаются отличные менеджеры по продукту (1% лучших, как он их называет) от просто хороших продакт-менеджеров (топ 10%)?
Отличие очень простое. У хороших менеджеров развиты некоторые из перечисленных ниже умений. У отличных — все или почти все.
  • Глобальное мышление. Мышление отличных менеджеров не ограничено доступными сегодня ресурсами или текущей рыночной обстановкой. Они видят возможности для применения «подрывных» технологий и составляют конкретные планы по их использованию.
  • Коммуникации. Аргументы отличных менеджеров невозможно опровергнуть или проигнорировать. Они не только приводят факты (если таковые есть в наличии), но способны, играя на предрассудках руководства, заставить больших боссов вложиться в сотрудников, ресурсы и при этом не мешать процессу, отойти в сторону.
  • Упрощение. Отличные менеджеры знают, как получить 80% эффективности, приложив 20% усилий. Они делают это регулярно, выпускают на рынок все больше товаров и добиваются комплексного эффекта для продукта или предприятия.
  • Расстановка приоритетов. Отличные менеджеры умеют располагать проекты в порядке очередности. Эти менеджеры успешно балансируют между быстрым выигрышем и долгосрочными вложениями в платформу, между наступательными и оборонительными проектами. Благодаря наступательным проектам предприятие растет. Оборонительные проекты (такие, как операционная деятельность, уменьшение технического долга, исправление программных ошибок и т.д.) защищают предприятие и ликвидируют задержки в его развитии.
  • Прогноз и оценка. Отличные менеджеры способны достоверно предсказать приблизительную прибыль от проекта, используя имеющийся у них опыт. Они также оценивают прибыль, когда проект уже запущен, и учитывают эти сведения при дальнейшей расстановке приоритетов и прогнозировании.
  • Исполнение. «Отличники» трудятся, не покладая рук. Они делают всё для того, чтобы продукт вышел на рынок. Они берутся за любую работу — при необходимости они набирают новых сотрудников, занимаются дизайном, проводят переговоры, эскалируют руководству, спорят с корпоративными юристами и т.д.
  • Представление о технических компромиссах. От отличных менеджеров не требуется ученая степень по вычислительной математике или обширный опыт программирования, но они должны уметь, не отвлекая от дела разработчиков, составлять приблизительное представление о технической сложности предстоящих задач. В то же время им необходимо сотрудничать с разработчиками, чтобы правильно оценить баланс преимуществ и недостатков того или иного технического решения и достигнуть компромисса.
  • Представление о хорошем дизайне. «Отличники» не должны быть дизайнерами, но они должны отличать превосходный дизайн от хорошего. От них также требуется способность четко объяснить разницу самим дизайнерам или, по крайней мере, ясно сформулировать задачу по замене хорошего дизайна на превосходный.
  • Работающие тексты. Отличные менеджеры должны уметь писать ёмкие и деловые рекламные материалы. Им следует понимать, что каждое добавленное слово разбавляет эффект предыдущих. При создании ключевых материалов (то есть названий командных кнопок, панели навигации, призывов к действию и т.д.) необходимо затрачивать силы и время на то, чтобы найти не просто подходящие, а идеально попадающие в цель слова.

Я не уверен, что когда-нибудь встречал отличного менеджера (из категории топ-1%) — во всяком случае, мне ни разу не удалось разглядеть такого на этапе собеседования. Советую и вам: вместо того, чтобы пытаться найти топ-1%, наймите хорошего менеджера (из группы топ-10%), который будет стремиться к росту и развивать указанные выше умения.